Explizite An- und Abmeldung an Warteschleifen

[PBeims]

Hallo an alle Forumer,

ich erlerne gerade den Umgang mit der 3CX und habe hierzu noch Fragen. Ich freue mich um Unterstützung.

Frage 1:
Wenn ein Agent sich explizit in einer Warteschleife mit der Nebenstellennummer z. B. 304 anmelden möchte und dies über den Dial Code *62 macht, muss dann *62304 oder *62*304 gewählt werden?

Frage 2:
Ist die explizite An- und Abmeldung an einer Wartschleife sowohl in der PRO- und auch in der ENTERPRISE-Version möglich?

 

[patrickb]

Hallo @PBeims,

zu Frage 1, empfehle ich dir folgende Seite:
https://www.3cx.de/docs/funktionswahl-codes/

Die Lösung in diesem Fall: NUR den jeweiligen Code OHNE die Nebenstellennummer im Telefon wählen.
"Wählen Sie “*62” um Ihre Nebenstelle für Warteschleifen, die Sie betreuen, anzumelden.
Wählen Sie “*63” um Ihre Nebenstelle von Warteschleifen, die Sie betreuen, abzumelden."

falls dir die Kombi nicht gefällt, kannst du die Zahlen übrigens unter Einstellungen -> Funktionscodes individuell anpassen.

Zu Frage 2:
Warteschleifen und alle damit verbundenen Funktionen sind ab der PRO-Version mit dabei.

 

[PBeims]

Vielen Dank patrickb!