Extreme Ton-Probleme bei CLOUD-PBX und Yealink

[Marc H.]

Hallo Leute,

ich habe gerade bei zwei Kunden das gleiche Problem.

Beide liegen mit ihrer PBX bei 3CX in der Cloud (und das recht firsch) und beide haben YEALINK Telefone. T46S und T54W

Wenn die bei mir anrufen (sowohl im Festnetz als auch auf Handy) höre ich sie extremst leise.

Wenn sie z.B. vom PC oder ihrer APP anrufen ist alles IO.

Es ist aber irgendwie mehr als nur leise. Es klingt so als wäre da irgendein leichte Soundfilter drauf und als ob sie eine Decke vor dem Mund haben.

Kennt das jemand von euch, oder hat jemand eine Idee?

Danke!!!!

Gruß,
Marc

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo Marc,

ist die Firmware auf dem neusten Stand?

 

[matictec]

Welche Codec-Reihenfolge wird genutzt. Oft ist bei der Verwendung von G722 sehr leise.

 

[Marc H.]

@Aristotelis
Bei allen Geräten ist die von 3CX gewünschte Firmware drauf.
T54W 96.86.0.23
T46S 66.86.0.5

@Martin
so wie im Standard
PCMU
PCMA
G722
G729

Alle Geräte sind über STUN-extern angebunden. Kann das damit zu tun haben? (Dazu mache ich gleich noch einen Thread auf)

Gruß,
Marc

 

[Marc H.]

So wie es aussieht läuft es vom Telefon zur 3CX über PCMA

und von der 3CX zum SIP-Provider über PCMU

 

[AristotelisK_3CX]

Wo ist die Anlage gehostet?

>> https://www.3cx.de/kaufen/preise/infos-hosting/

 

[matictec]

Hast Du die Möglichkeit mal ein snom-Telefon zu testen? Ist die Lautstärke auf den Telefonen maximal eingestellt? Im Webmenü gibt es noch Möglichkeiten die Lautstärke vom Mikro anzupassen.

@AristotelisK_3CX : Die Lautstärke sollte doch eigentlich nichts mit dem SBC zu tun haben, oder?

 

[Marc H.]

@AristotelisK_3CX
Gehostet wird es bei 3CX.

Oh Mann!!! Das habe ich übersehen, mit dem SBC.

Wenn das wirklich so ist müssen wir auf eine andere PBX umstellen.

In der Endversion sollen 15 Leute aus dem Home-Office arbeiten. Ich kann nicht bei allen dann noch einen SBC aufbauen.

Gibt es da keine Alternative?

@Martin
Snom kann ich gleich mal versuchen. Und Mikro Lautstärke auch.

Danke

 

[xcon2]

Ich würde alle Codecs rausnehmen und nur 711aLaw bzw. PCMA lassen.

Auch am SIP und in den allgemeinen Einstellungen anpassen.

Somit haben wir bei rund 1000 Kundeninstallationen die besten Erfahrungen und Rückmeldungen.