Fax / HT801 will nicht

[NEXISNET]

Hello,

ich kämpfe mit leider mit 3CX Fax rum. Vielleicht kann jemand helfen
Anlage steht lokal, HT801 im Netzwerk verbunden.
Unter Fax die Nebenstelle hinzugefügt, DID zugewiesen.
Unter Trunks ein FXS hinzugefügt, mit der lokalen IP, im FAX Mode Pass Through
Die Konfigdatei im Grandstream hochgeladen. Status zeigt Registered und Configuration update completed
Im Grandstream unter FXS Port noch Use First Matching Vocoder auf Yes, SLI Settings Germany und die Caller ID Scheme auf ETSI-FSK prior to ring with LR+DTAS geändert.

Fax geht nicht durch mit Fehler laut Anlage: Fax (89) Answered 00:00:10 00:00:35 0,00 Terminated by 0xxxxxx
Der Grandstream erkennt ebenfalls das Fax als Incoming

FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT testweise auch auf 20 erhöht.

Jemand noch ne Idee, warum hier nix reinkommt!? Beim Anruf an die Nummer kommt auch nicht das klassische Fax Geräusch


Gruß und Danke Jens

 

[Ben04]

Wenn du das ohne Probleme hinbekommst, bitte rückmeldung geben.
Es haben mehrere es versucht und alle gehen um die 3CX herum:

S

Thema '3CX und Grandstream HT801'

18. Juli 2022

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Fax, der 3CX und Grandstream.

Einbinden des Grandstreams hat wunderbar funktioniert. Bin der Anleitung gefolgt https://www.3cx.com/voip-gateways/grandstream-ht-fxs/ und das Gerät wird erkannt. Wenn ich jetzt aber versuche die Faxnummer zu erreichen, gibt es im Protokoll immer die Meldung "Not Answered". Faxe werden vom Faxgerät ebenfalls nicht verschickt.
Wenn man unter Phones schaut sieht man dort zwar den Grandstream, aber er lässt sich nicht konfigurieren und Extention und Name steht auf "New".


Es wurde bereits alles unter Fax und...

• scrolli
• Antworten: 22
• Forum: Andere

H

Thema 'Fax mit Grandstream HT801 und HT701 funktioniert nicht richtig'

23. Oktober 2019

Hallo zusammen,

ich habe etwa seit zwei Wochen massive Probleme mit dem Faxversand. Erst mal die techn. Daten:
- 3CX (16.0.676) selbst gehostet
- SIP-Trunk: 2x plusnet IPfonie Extended ConnectR (einer gehört uns, der zweite gehört Mietern unserer Büros, die unsere 3CX mitbenutzen)
- 1x Grandstream HT801 und 2x HT701

Die Anlage hat Anfang des Monats das Update auf V16 bekommen. Ob das nun damit zu tun hat, weiß ich nicht. Auf jeden Fall funktioniert seit etwa zwei Wochen das Faxen nicht mehr richtig.
Wir hatten an der Anlage bisher drei HT701 von Grandstream in Betrieb. Die sind zwar...

• h.goetze
• Antworten: 7
• Forum: Andere

Ich habe auch aktuell bei einem Kunden das problem, dass die Faxe nur sporadisch auf beiden Seiten erfolgreich ankommen und die werden nun auch wieder um die 3CX herumgeleitet

 

[NEXISNET]

hmmm, klappt den der Faxserver besser? Empfang würde vorerst mal reichen. Ich hatte diesen auch mal versucht, aber hier war auch kein Fax Signal beim Anruf zu hören.

 

[Ben04]

Faxserver funktioniert ohne Probleme. Die Faxnummer drauf und einrichten. Haben wir selber am laufen und funktioniert ohne Probleme.

 

[NEXISNET]

OK, dann versuche ich es noch mal damit.

 

[fxbastler]

Noch eine Anmerkung: Fax ein- und ausgehend - auch komplett mit ATA - funktioniert grundsätzlich problemlos.

Die Nutzung des 3CX Faxserver für eingehende Faxe ist etwas einfacher und problemloser. Problematisch sind immer längere Faxe, egal ob ein- oder ausgehend.

 

[Ben04]

Ab wann ist ein Fax, den ein längeres Fax ? Die probleme beginne ja schon mit 1 Fax Seite.

 

[NEXISNET]

Schön wäre es ja ;-)
Hab es jetzt mit dem Faxserver probiert. Auch hier wird der Eingang registriert, aber scheitert wegen Terminated by Fax (88)
Soviel kann man ja hier nicht wirklich einstellen.
Kann es ein das es am Trunk Anbieter HFO liegt!?

 

[Ben04]

Wir nutzen auch HFO und habe keine probleme damit.
Wie sind den deine Ausgehenden Regeln ? Aber bei Fax 2 Mail sollte sowas nicht kommen.

 

[fxbastler]

Die probleme beginne ja schon mit 1 Fax Seite.

Wir bekommen - abhängig von div. Parametern - i.d.R. 3 Seiten problemlos und fehlerfrei über einen ATA und analoges Fax durch.

Aber ja, wenn Probleme dann ab der 1. Seite

 

[NEXISNET]

eine default Regel Jede - Jede - Abteilung Route 1 HFO

 

[fxbastler]

Soviel kann man ja hier nicht wirklich einstellen.

Die Option Aktivieren des G.711 zu T.38 Fallback im Faxserver ist aktiviert?
Dem Faxserver ist die gewünschte DID zugewiesen?

 

[Ben04]

Aber ja, wenn Probleme dann ab der 1. Seite

Grätsche hier nochmal rein.
Bei uns an der 3Cx klappt es, on Prem.
Beim Kunden gehostet ist es mit dem Fax mal so und mal so. Einige klappen, einige nicht. In der 3Cx ist alles fein, sogar extra Fax Regeln.

 

[NEXISNET]

Die Option Aktivieren des G.711 zu T.38 Fallback im Faxserver ist aktiviert?
Dem Faxserver ist die gewünschte DID zugewiesen?

DID ist zugewiesen, G.711 ein oder aus macht keinen unterschied. Sieht so aus als ob nach ca 30 sek einfach aufgelegt wird

 

[fxbastler]

G.711 ein oder aus macht keinen unterschied

Das sollte nicht sein. Wenn die Option aktiviert ist solltest du sowohl die DID als auch die 88 anrufen können und einen Fax Ton hören. Stimmt die Zeit? Ist ntp installiert?

 

[NEXISNET]

Das sollte nicht sein. Wenn die Option aktiviert ist solltest du sowohl die DID als auch die 88 anrufen können und einen Fax Ton hören. Stimmt die Zeit? Ist ntp installiert?

Unter den Parametern steht bei NTP Server der pool.ntp.org drin. Uhrzeit finde ich wo?

 

[NEXISNET]

Unter den Parametern steht bei NTP Server der pool.ntp.org drin. Uhrzeit finde ich wo?

wenn ich die 88 anwähle kommt das Fax Signal, bei der DID aber nicht

 

[Ben04]

Ist das denn eine DID oder ist das die Tunk-Hauptnummer selber?
Wenn die Nr. an den Faxserver hinterlegt ist richtig, erscheint auch der Piepton. Viel kann man da ja nicht einstellen.
Kommt der Ruf den in der 3CX gernerell an in der Anrufberichts Tabelle oder erscheint er da gar nicht ?

 

[fxbastler]

Unter den Parametern steht bei NTP Server der pool.ntp.org drin. Uhrzeit finde ich wo?

Auf einer Linux 3CX shell apt -y install ntp.

 

[NEXISNET]

Ist das denn eine DID oder ist das die Tunk-Hauptnummer selber?
Wenn die Nr. an den Faxserver hinterlegt ist richtig, erscheint auch der Piepton. Viel kann man da ja nicht einstellen.
Kommt der Ruf den in der 3CX gernerell an in der Anrufberichts Tabelle oder erscheint er da gar nicht ?

Nein, ist eine Nummer aus dem Pool, nicht die Hauptnummer, und ja die Anrufe erscheinen im Anrufbericht.