Gesprächsvermittlung Yealink DECT Handtelefon?

[itlange]

Hi,

wie vermittelt man Gespräche an einem Yealink W56H DECT Handtelefon?

Finde da nichts in der Doku und selbsterklärend ist es irgendwie auch nicht.

*<nebenstelle> funktioniert nicht
#<nebenstelle> auch nicht?

 

[snits35m]

Hallo,

Meines Wissens gibt es hier nur die Möglichkeit das über den Webclient zu machen oder die regulären Parkpositionen zu verwenden. (So haben wir das Problem gelöst)

Bei den Parkpositionen wäre ein Vorgehen:

1. Aktiven Anruf im Raum 5 Parken (zum Beispiel): *05
2. Transfer Ziel anrufen und mitteilen, dass ein Anruf auf ihn/sie im Raum 5 wartet
3. Auflegen
4. Der Empfänger wählt *15 um den Anrufer zu sich zu holen

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/webclient/#h.zc1dh5fod5kl

https://www.3cx.de/blog/parken-von-anrufen/

 

[nobody]

Du möchtest vom w56h ein Gespräch auf eine andere Nebenstelle vermitteln?
Das Telefon hat dazu doch eine dedizierte Taste auf der auch draufsteht was sie macht "Transfer". Ansonsten aber auch im. Gespräch: "optionen", auch dann kann man vermitteln.
Willst man mit Rückfrage vermitteln, dann " neuer Anruf", sprechen, dann das wartende Gespräch verbinden.

 

[itlange]

Problem gelößt. Die Taste "TRANS" auf dem Gerät ist schonmal richtig. ABER man muss dann manuell die Nebenstellennummer eintippen und dann auf "anrufen" (grüner hörer) gehen oder über die Taste "vermitteln" direkt das Gespräch vermitteln.

Die im Display angezeigten Nummern sind die DECT internen nummern.. wählt man die aus, vermittelt die DECT Station und nicht die 3CX.. das führt zu problemen.

 

[nobody]

Nun, das telefon kann ja nicht ahnen an wen Du verbinden moechtest. Also ist die Eingabe einer Telefonnummer doch eher normal?
Auch kann man von dort auch das 3cx Telefonbuch auswählen, und somit auch das Ziel über den Namen bestimmen.

Aber Hauptsache es funktioniert.

 

[itlange]

Naja du machst es dir zu einfach. Ich denke immer in Richtung einfacher Usability.

Schön wäre es wenn die 3CX eine vollständige Nebenstellenliste ins Menü der TRANS Taste bereitstellen würde. Da dies nicht der Fall ist (vermutlich geht es technisch auch nicht) verwirrt es den Kunden, denn der Kunde wählt das aus, was er sieht, intuitiv. (würde ich im ersten Versuch auch nicht anders machen)

Das 3CX Phone Book aufzurufen ist
a) von dort aus mega umständlich.. erklär das mal jemanden der nicht computer affine ist.
b) untauglich, da Nebenstellen mit Telefonbucheinträgen vermischt sind und man sich dum und dusselig sucht nach der richtigen Nebestelle. Da ist es einfacher einfach 2 Ziffern einzutippen.

Am Tischtelefon haste bequeme konfigurierbare BLF Tasten.. leider nicht an den Funkteilen.

 

[nobody]

Ich bin der erste, der dafür ist, dass 3CX echte Telefone besser unterstützt. Die Yealink Telefone (nicht DECT aber die anderen) die könnten viel mehr, beispielswiese den Präsenzstatus mit dem BLF anzeigen. Aber das ist nun leider nicht der Fall. Auch Yealink müsste sich vielleicht mehr Mühe geben.
Bei DECT geräten gibts aber kein BLF. Das Display ist zu klein - oder kennst Du ein DECT gerät mit dem das schöner gelöst ist, da wäre ich sehr interessiert das zu erfahren.
Ich würde gerne mal ein Yealink T90 testen, aber bislang hatte ich keine Gelegenheit dazu.
Ein weiteres Problem ist auch die fehlende CSTA unterstützung der Yealink Handsets. Ärgerlich.
Also, wenn Du eine bessere. von 3CX untersützte DECT lösung weisst, dann schreib es.

 

[itlange]

Kein einziges Telefon, egal ob Yealink oder Snom, ob Tisch oder DECT wird im vollen Funktionsumfang von der 3CX unterstützt. Habe das mal irgendwo gelesen, das 3CX selbst sagt, sie konzentrieren sich nur auf ihren Soft-Phone Client und die Hardware Telefone werden nur in den notwendigen Basic Funktionen supportet.

Du kannst ja in der 3CX noch nicht mal das deutsche Tone-Set auswählen. Sprache geht auf Deutsch, die Wähltöne bleiben aber Amerikanisch.
Die Gegebenheiten einzelner Länder interessiert 3CX auch nicht.

Ich denke das eine Lösung wie 3CX nie den Integrierungsgrad erreichen wird, wie einer Komplettlösung wie sie von Herstellern wie Unify, Mitel, usw. angeboten wird.

Das wird gefühlt immer eine "zusammen gepatchte" Lösung bleiben.
Vorteil: Sie ist konkurrenzlos günstig.