KI-Agenten werden mit Agentic Tools zu aktiven Anrufbearbeitern

[MarcusK_3CX]

3CX KI-Agenten können mehr als nur Fragen beantworten. Mithilfe von Agenten-Tools können sie Live-PBX-Informationen nutzen und während eines Gesprächs unterstützte Aktionen ausführen. So kann ein KI-Agent die Bedürfnisse des Anrufers verstehen, das richtige Ziel finden, in einer Wissensdatenbank suchen oder eine unterstützte Übergabe durch...

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