Klingeln auf DECT und 3CXAPP Android gleichzeztig Problem

[GrafPacula]

Hallo,

ich habe folgende Konstellation:

3CX onPrem.

Benutzer mit der NST xx hat ein Adnroid mit der APP und ein DECT übe die Yealink W90B. Das Handy ist im Firmennetzwerk und nutzt auch gleichzeitig WIFICALL.

Nun habe ich das Problem, dass zwar das DECT klingelt. Aber nicht das Handy. Für WIFICALL habe ich die Port 500,4500 im WLAN freigeschaltet.

Akke Ports im Check der 3CX sind frei. Eine zeitlang funktionierte es auch...

Kann mir jemand helfen?

Frank

 

[bitn2]

WIFICALL hat damit nichts zu tun... Das Handy muss im WLAN die 3cx über Port 5090 und https erreichen können. Befindet sich die 3cx im selben Netz? Kommt das Handy überhaupt ins Internet?

 

[GrafPacula]

Ja, das handy kommt ins Netz und die Ports sind frei !!!

 

[bitn2]

Befindet sich die 3cx im selben Netz wie das Handy? Kannst du vom Handy im Browser die Seite der 3cx aufrufen?

 

[GrafPacula]

Die 3CX im im 192.168.2.x und das Handy im 192.168.0.x Netz

 

[fxbastler]

Die wichtigste Frage zuerst: Das ist aber schon mind. eine 3CX v18.0.9.31 oder die aktuelle v20?
Wenn nein: aktualisieren!
Zweite Frage: Push Benachrichtigung für diese NSt. ist aktiviert (NSt. Einstellungen / Optionen / Push-Nachrichten akzeptieren)?

Nun habe ich das Problem, dass zwar das DECT klingelt. Aber nicht das Handy.

Überprüfe die Push Funktion in den Logs der 3CX und auf dem Smartphone, meist ist letzteres das Problem, ist bekannt, Thema Energie- und Datensparsamkeit.

Beantworte bitte die Frage von @bitn2:

Kannst du vom Handy im Browser die Seite der 3cx aufrufen?

 

[GrafPacula]

Hallo,

3CX Version: 18.0 (Build 31)

PUSH ist aktiviert

Frank

 

[GrafPacula]

Hallo,

erst einmal vielen Dank für die Hilfe. War leider im OP, so dass ich erst jetzt antworten kann. Nun funktioniert alles. Es waren die LANCOM Einstellungen für das AGING.

VG

Frank

 

[GrafPacula]

Hallo,

zu früh gefreut. Bei einem User (ANDROID) geht weder die 3CX APP über WLAN noch das WIFI-CALL. Habt Ihr eine Idee?

 

[GrafPacula]

Welche Seite meint ihr? Die Verwaltungsseite der 3CX über die interne IP?

 

[bitn2]

Siehe die schon gestellten Fragen weiter oben... Die Seite ist deine 3cx Seite. Der FQDN, nicht die interne IP.

 

[GrafPacula]

Jetzt stehe ich ein wenig auf dem Schlauch. Wo finde ich diese Adresse der Seite? In der Web Oberfläche der 3CX? Sorry für das dumme Fragen...

 

[bitn2]

Na du gibst im browser auf dem Telefon die Domain deiner 3cx ein. Wie die ist kann ich dir nicht sagen. So als würdest du den Webclient aufrufen wollen.

 

[GrafPacula]

wenn ich http://name.3cx.berlin:5001 eingebe kommt, dass die Seite nicht erreichbar ist (auf meinem PC). Wenn ich das 5001 weglasse, kommt unsere Exchange OWA ??? name ist unsere TK

 

[bitn2]

Dann hast du dein Problem schon gefunden.... Portweiterleitung evtl falsch... Split DNS nicht korrekt eingerichtet usw usw... Die Seite muss vom handy aus erreichbar sein, dann funktioniert auch das Telefonieren.

EDIT: ach ja, nutze bitte https... über http geht es so oder so nicht.

 

[GrafPacula]

Danke Dir. Es fehlt mir das SPLIT DNS in der LANCOM. Habe ich gerade auch gefunden. Port Weiterleitung ist OK. DANKE. Gebe bei Erfolg gerne die Rückmeldung...

 

[fxbastler]

Was ich mich dabei frage (wenn ihr doch einen Exchange Server und somit auch einen Windows DC habt der DNS Server und hoffentlich auch DHCP Server ist):
Wieso wird Split DNS im Lancom eingerichtet wenn es doch im Windows Server zu tun wäre?

 

[bitn2]

Das ist eine berechtigte Frage... Was macht denn bei euch den DNS und DHCP?

 

[GrafPacula]

Unsere DC's machen DNS/DHCP. Hatte das mitr dem Split DNS aus einem Artikel hier im Forum. Ich könnte es auch auf unserem DC machen, jedoch wird das Split j anicht repliziert auf unseren anderen DC. Ich lasse es erst einmal so.

 

[bitn2]

Warum repliziert der das nicht? Das ist ja Grundvoraussetzung das so ein Konstrukt funktioniert.