Multiline-TAPI mit Update 8 im 3CX Desktop Client

[MarcusK_3CX]

3CX wird mit Version 18 Update 8 ein großes Update zur Verfügung stellen. Neben verbesserter MS 365 - Integration oder Berichtsfunktionen direkt im neuen Web Client Admin Dashboard wird dann auch die Desktop App Multiline-TAPI unterstützen! TAPI steht für “Telephony Application Programming Interface” und ist eine Programmierschnittst...

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[maximidd]

Hallo Marcus, ich habe das Update eingespielt. Ebenso hatte ich die Desktop-App aktualisiert. Danach hatte ich die Desktop-App aus dem Webclient neu heruntergeladen und den TAPI auch gleich installiert. Leider fehlt mir im Menü Einstellungen immer noch der Integrationen Button. Meine Version unter About ist 18.13.792

 

[avraammich_3CX]

Hi @maximidd,

wo genau fehlt dir im Meno Einst.....int Button?

Was genau ist das Verhalten?

Verwende bitte estos Phone tool zum testen oder windows dialer:

Analysis: Using the TAPI Test Tool ePhone.exe to check TAPI lines of the TSP

support.estos.de

 

[maximidd]

Hi @avraammich_3CX, wie zu sehen fehlt im 3CX Client der Menüpunkt Integration.

 

[avraammich_3CX]

Hi @maximidd,

komisch.

von einem anderen PC oder sogar auf einem PC welcher hinter einer anderen Public ip sich verbindet(selber Benutzer) bekommen wir auch das Verhalten?
Anderen Benutzer haben selbe Ansicht bzw. ohne Integration?

 

[maximidd]

Hi @maximidd,

komisch.

von einem anderen PC oder sogar auf einem PC welcher hinter einer anderen Public ip sich verbindet(selber Benutzer) bekommen wir auch das Verhalten?
Anderen Benutzer haben selbe Ansicht bzw. ohne Integration?

Hi, ja kann ich hier über einen Laptop nachstellen.

Wie verfahren wir weiter?

 

[avraammich_3CX]

Hi @maximidd,

öffne mir hierfür ein Ticket damit wir das Troubleshooting weiteführen können.

 

[Pro-Office-Document.3CX]

Hi, wir haben nur das unter der "Integration" Einstellungen zu sehen.

Version Number 18.0 (Build 749)

3CX Webclient 18.0.8.749

 

[avraammich_3CX]

Hi @Pro-Office-Document.3CX,

das bild ist vom Desktop Client oder Webclient oder PWA?
Sieht nach PWA aus..
Ist den Tapi installiert worden?
Wenn ja deinstalliere Tapi und installiere neu, erst dann den Desktop Client provisionieren.

 

[MarcusK_3CX]

Hi! Wie Avraam bereits vermutet haben Sie die PWA App installiert. Bitte die 3CX Desktop App installieren. Dann ... > Einstellungen. Oben rechts ist ein Drop Down "Allgemein", darauf klicken und "Integration" auswählen.

 

[bmachens]

@MarcusK_3CX Hi, hattet ihr den TAPI Dienst auf einem Windows Terminal Server schon aktiv? Wir testen dies gerade mit einem Kunden und der Treiber scheints nichts zu fassen. In der DesktopApp bleibt er auf "Disconnected". Ich hatte es im englischen Forum schonmal angeschnitten...

 

[MarcusK_3CX]

Hallo @bmachens , da kann ich ehrlicherweise jetzt wenig zu sagen. Vielleicht kann hier @avraammich_3CX weiterhelfen.

 

[avraammich_3CX]

Hi @bmachens,

in der 3CXTapi.ini sind auch alle Benutzer hinterlegt?

Wenn nein hinterlegen manuell mit Benutzernummer, Name und Nachname.
Änderungen Speichern und den Dienst Telefonie neu starten.

 

[bmachens]

Das ist soweit hinterlegt. Den Terminal-Server hatten wir auch einmal durchgestartet. Beim Dienst kann man sich sein, falls noch Sessions offen sind.

 

[avraammich_3CX]

Hi @bmachens,

ich selber verwende estos Tapi Test tool.
Wichtig ist dass Estos geöffnet ist am Benutzer.
Wenn Test Tool nicht geöffnet ist bzw ausgeführt wird bekommen wir das "Disconnect"

Was für ein TS wird genau verwendet?

 

[bmachens]

Spannend...

Also auf meinem Notebook bekomme ich ohne jegliche TAPI Anwendung ein "Connected" in der Desktop App
Auf dem Windows Terminal Server läuft das ERP Beosys mit seiner TAPI-Schnittstelle. Ansonsten Windows Server 2019

 

[avraammich_3CX]

Hi @bmachens,

kannst du mir bitte ein Ticket hierfür öffnen, so dass wir uns das Verhalten zusammen anschauen können?

 

[meiler]

Hat jemand das unter einem Terminalserver zum Laufen bekommen? Ich habe das installiert, aber ich bekomme die Mitteilung, dass TAPI nicht installiert ist

 

[avraammich_3CX]

Hi @meiler,

wird V18 update 8 verwendet in Verbindung mit DC aktuelle Version?

 

[meiler]

Hi @meiler,

wird V18 update 8 verwendet in Verbindung mit DC aktuelle Version?

Hi,

wir verwenden 3cx Version 18.0 (Build 917) / 18.0. Update 8
Desktop app 18.13.949