Namen der Anrufer in Rufliste der 3CX-App anzeigen - wie?

[admin-wider-willen]

Ich nutze die aktuellste Version V18 mit einigen Yealink T46S.
Die App ist "parallel" zum T46S auf dem Schreibtisch konfiguriert, so dass ich möglichst immer erreichbar bin.

Bei eingehenden Anrufen wird leider nur die Rufnummer angezeigt, nicht aber der in den Kontakten hinterlegte Name des Anrufenden.
Die App läuft auf einem Huawei Mobiltelefon. Gebe ich dort eine Telefonnummer zu einem Kontakt ein, dann wird diese automatisch mit Leerstelle gespeichert. (z. B. +49 231 23232323). Dies lässt sich leider nicht ändern (zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden).
Liegt es vielleicht am Leerzeichen?
Falls ja, was muss ich ändern, damit die auf dem Handy hinterlegten Kontakte genutzt werden, um den Anrufer mit Namen anzuzeigen?

 

[fxbastler]

Hallo,

Bei eingehenden Anrufen wird leider nur die Rufnummer angezeigt, nicht aber der in den Kontakten hinterlegte Name des Anrufenden.

Es werden i.d.R. nur Vorname, Nachname und Mobil des Firmentelefonverzeichnisses zur Anruferkennung herangezogen und wenn gefunden auf Tischtelefonen und div. Programmen und Apps dargestellt. Eventuell dazu in der 3CX unter Erweitert / Kontakte / Optionen die Einstellungen prüfen.

Die App läuft auf einem Huawei Mobiltelefon. Gebe ich dort eine Telefonnummer zu einem Kontakt ein, dann wird diese automatisch mit Leerstelle gespeichert.

Das liegt dann wohl eher an deinem Smartphone. Ich kenne diesen Effekt nicht.

Falls ja, was muss ich ändern, damit die auf dem Handy hinterlegten Kontakte genutzt werden, um den Anrufer mit Namen anzuzeigen?

Den Zugriff der Smartphone App auf die entspr. gewünschten Kontakte im Smartphone erlauben.

 

[EDV-Crew]

Moin,
ich glaube wir haben das gleiche Problem. Auf der PC-App werden Namen aus der CRM-Schnittstelle oder aus dem Outlook bei eingehenden Anrufen angezeigt, auf dem Smartphone leider nicht. Auch nicht die Kontakte vom Smartphone. Das ist ganz schön lästig, dass man bei den 3CX Anrufen auf dem Smartphone nicht weiß, wer hinter der Nummer steckt

 

[avraammich_3CX]

@EDV_Crew

auf meiner Seite wird der CRM Kontakt angezeigt.
Rufnummer wird nicht auf meinen Mobilen Gerät iOS verwendet für einen anderen Kontakt.
Prüfe eingehende Parameter des SIP Trunks.
Welcher provider wird verwendet?

 

[EDV-Crew]

Wenn man jeden Eintrag aus dem CRM fest ins 3CX Telefonbuch schreibt, funktioniert es scheinbar halbwegs. Aber dadurch müllt man leider sein 3CX Telefonbuch voll

 

[bitn2]

Wie soll er das denn sonst anzeigen? Das Handy wird ja nicht mit dem CRM verbunden sein.

 

[EDV-Crew]

Naja, er könnte ja zumindest die Exchange-Kontakte aus dem Telefon verwenden bei eingehenden Rufen? Ich kann diese schließlich auch darüber anrufen...

 

[bitn2]

Ich kann es nur aus dem O365 Telefonbuch sagen (nichts anderes zum testen gerade), da werden mir die Nummern auch auf dem Handy angezeigt. Wie ist das CRM denn eingebunden? Ist der Datensatz im Telefonbuch CRM vorhanden?

 

[EDV-Crew]

Naja, unter den Kontakten in der 3CX App werden die Exchange-Kontakte schon angezeigt - aber halt nicht der Name, wenn jemand von den Exchange-Kontanten anruft. Vermutlich weil ja auch direkt davor "WARTESCHLEIFENNAME:" steht?

So sind die CRM Einstellungen. Dadurch ist das Telefonbuch aber leider sehr vollgemüllt, denn ich will ja eigentlich nicht
alle Kontakte aus der CRM im Telefonbuch haben...

 

[bitn2]

Hast du dir die Anleitung mal angeschaut? Anders können die Kontakte nicht angezeigt werden:

Wenn du den Warteschleifen Namen nicht im Display haben willst, dann kannst du das unter Kontakte->Optionen einstellen. Dann siehst du auch den Namen des Kontaktes wieder.

 

[EDV-Crew]

aber dann sehe ich ja wider nicht, ob der Ruf über die Durchwahl kommt, oder über eine Warteschleife