Pausenzeiten - Ansage

[KomdruckAG]

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage. Auf Grund der momentanen Situation, müsste ich andere Sprechzeiten für unsere Zentrale konfigurieren.
Unsere Momentane Arbeitszeit bezieht sich auf 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Jetzt ist es im moment so, dass das Telefon (unsere Zentrale), nur von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr besetzt ist.

Gibt es eine Möglichkeit, ohne Große Umstellungsmaßnahme, zB. einfach eine Pausenzeit von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr einzurichten und dieser Zeit eine separate Ansage zuzuweisen?

Vielen Dank im Vorraus.

VG
Sebastian

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Beachte bitte dass Pausezeiten zeiten innerhalb der Geschäftszeiten sind. Pausenzeiten sind nur für die Nebenstellen. Schau dir folgende Anleitung an

3CX Intermediate-Training: 8. Zeitsteuerung ankommender Anrufe

Kurs 8 verdeutlicht, wie sich ankommende Anrufe durch automatisiertes Routing zu bestimmten Zeiten oder Tagen/Feiertagen weiterleiten lassen.

www.3cx.de

Du kannst Pausenzeiten einrichten und für den Status Abwesend der Nebenstelle an eine IVR Nebenstelle mit eine Ansage weiterleiten.

 

[KomdruckAG]

Hallo Ilias,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde mich dieser Sache mal annehmen.

Danke und Liebe Grüße
Sebastian

 

[ilias_3CX]

Gerne!