Signalisierungsgruppen, Gruppenmailbox und Livechat

[thoelken]

Moin,
wir haben seit kurzen diese Telefonanlage, gefällt uns sehr gut! Aber leider bekommen ich nicht weiter!

Problem:
SIP Trunk EWETEL wurde angelegt einschließlich den Rufnummern-Block 7-0 *9, wir haben zwei Unternehmen eine hat die Rufnummer 7-0 das andere Unternehmen 7-1! Signalisierungsgruppen wurden angelegt also zwei! Wo und wie kann man einstellen, welche Gruppe angerufen wird ? Egal welche Tifnummer getestet wird immer wird „Unternehmen 1“ im Display angezeigt!

Und wo kann man die Ansage der Gruppenmailbox ändern! Auf allen wird die Standartnachricht angesagt (drücken sie die Taste 1 wenn sie mit …. Verbunden werden wollen)

Problem2:
Ich habe den Livechat eingerichtet und den Code auf der Seite hinzugefügt, der Button wird unten angezeigt, ist aber deaktiviert! Man kann nicht drauf klicken!

Danke und Beste Grüße
Marc

 

[patrickb]

Hi Marc,

am besten schaust du dir mal den SIP-Header der EWE an. Die EWE hat manchmal so ihre ganz eigenen Wege etwas zu machen.

Im Trunk selbst musst du verschiedene MSNs anlegen und dann entsprechende Routen definieren. Schreib mir sonst mal gerne eine PN oder ruf mich direkt an. Komme aus der EWE Region (OL) und kann sonst mal einen Blick auf die Anlage werfen.

Zu Problem 2:
Für den Live-Chat brauchst du Warteschleifen in denen deine User jeweils aktiv angemeldet sein müssen. Ist keiner da der auch Chats entgegennehmen darf, ist der Button grau.

 

[fxbastler]

Hallo,

Egal welche Tifnummer getestet wird immer wird „Unternehmen 1“ im Display angezeigt!

Dazu braucht man neben der Angabe einer zum Anruf passenden DID / MSN im SIP Trunk auch eine entsprechende eingehende Regel die den Anruf auf zum gewünschten Ziel weiter leitet, siehe auch hier.

Wenn die Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll auf mind. 'Mittel' gestellt wird, sieht man im Protokoll im Prinzip alles zu diesem Vorgang relevante: welche Nummer anruft, welche Nummer angerufen wurde, welche eingehende Regel und Call Flow der Anruf nimmt und wieso. Wenn du damit nicht weiter kommst, dann stell das mal (ggf. anonymisiert) hier als Code Block zum Lesen ein.