So richten Sie die WhatsApp-Integration ein

[corinawerner]

Mit der WhatsApp-Integration können Agenten direkt via 3CX auf eingehende WhatsApp-Nachrichten antworten. Lesen Sie den Leitfaden sorgfältig durch, um sich über alle bekannten Einschränkungen von WhatsApp zu informieren. Folgende Schritte werden im Detail behandelt:

• WhatsApp-Anwendung erstellen
• Hinzufügen einer Telefonnummer
• Einrichten einer Admin-Rolle
• Generieren eines neuen Tokens
• Konfigurieren in 3CX
• Konfigurieren Sie Ihren Webhook

Hier geht es zur Anleitung

 

[Pelikan1337]

Bei Schritt 5.4 (Webhook + Token) bekomme ich folgende Meldung:

"Die Callback-URL oder der Verifizierungstoken konnte nicht validiert werden. Bitte überprüfe die angegebenen Informationen oder versuche es später noch einmal.

- Ich habe die Callback-URL aus der 3CX rauskopiert
- Ich habe mehrere zufällige Verifizierungstoken ausprobiert
- Ich habe es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versucht

Irgendwelche Ideen?

EDIT:

Hat sich erledigt.
Habe bei dem kopierten Webhook die lokale IP durch den FQDN ersetzt und es hat funktioniert

 

[kuepeli]

Guten Tag zusammen wir hängen an der WA Integration seit 2 Tagen und sie will einfach nicht laufen. Unsere Rufnummer wird nicht angenommen von der App und auch beim Routing stimmt was nicht laut 3cx.
Es kommt immer der Fehler:

Unable to parse message from provider whatsapp. Error: Cannot find valid routing for incoming Whatsapp message to number: +16505551111

Obwohl diese nummer nirgends angelegt ist.

Kennt einer diese Problematik ?