TAPI Interface

[ijoah]

A few months back I wrote a small program which looks up the contact in a ERP/CRM System when an incoming call is arriving. It was also possible to make outgoing calls right out of the ERP/CRM System.
This program communicated over the TAPI Interface, which was working very well. As we now made an update from 3CX the program doesn't work anymore. I debugged my program which gave me always the same error. (TAPI_E_INVALADDRESSSTATE - 0x8004000D - (13)) I then installed different TAPI Interfaces (Drivers) available from 3CX via 3CX Plugin Manager, but nothing worked.

The error occurs always at the same position. I can create a new Call with ITBasicCallControl bcc = "tapiDriver".CreateCall(...); but when I then try to connect to it with bcc.Connect(false); the program crashes into an exception. (The one from above)

I then tested my program with different other Tapi Interfaces which worked well.
After all I used the program "TAPI Phone Dialer" to test the 3CX TAPI Interface and it gave me the same Error. (Invalid Line State)

3CX Version: 14.0.47020.0
Windows 7 x64

Is there a known Bug in the new Version of 3CX or in the TAPI Driver for 3CX? If so, will there be an fix for that or is there even a workaround?

Thanks in advance for your information!

 

[avraammich_3CX]

ijoah,

Darf ich erfahren was für eine Lizenz du benutzt, Pro oder Standart?

 

[ijoah]

avraammich,

das Produkt ist Pro lizenziert.
Vor dem Update von 3CX auf 14.0.47020.0 hat TAPI auch wunderbar funktioniert.

 

[avraammich_3CX]

hi ijoah,

hast du die Möglichkeit ein ticket aufzumachen, damit ich dir eine Version schiecken kann die kompatible dazu ist?

 

[avraammich_3CX]

hi,

je nach dem welche Plugin Version du verwendenst müssten du dieses Phone nutzen

 

[ijoah]

hi,
Ein Support Ticket auf 3cx direkt via Support Portal? Dies kann ich leider nicht, da wir kein 3cx Partner sind.

 

[avraammich_3CX]

hi,

ja auf helpdesk.3cx.com
es ist ein kleines Kombi Problem was hier zur Zeit ist.
Wenn die PBX Lizenz nicht PRO ist gab es einen Fehler im 3CXPhone alles CRMs zu blockieren was Falsch ist, Outlook und TAPI sind auch in der STD enthalten.

 

[ijoah]

hi,
Auf helpdesk.3cx.com kann ich mich nicht einloggen da wir kein 3cx Partner sind.
Bei einer Pro Lizenz sollte das Problem aber nicht vorhanden sein oder? Dann liegt es an etwas anderem?

 

[avraammich_3CX]

hi,

ja du musst partner werden damit du dich einloggen kannst.
Wie gesagt je nach dem welche Plugin Version du verwendenst müsst du das komp. Phone haben.
Ab neun SP update ist das Problem dann auch behoben.