Umstieg von Analog auf IP Telefonie

[kojo]

Hallo liebe Forengemeinde,

für unser kleines Hotel benötigen wir eine neue TK-Anlage da die analoge Telefonie seitens der Telekom abgeschaltet wird.

Vorhanden sind ca. 80 analoge Endgeräte auf den Zimmern sowie ein Telefon an der Rezeption und eine Leitung für das Fax.

Wir würden gern die analogen Geräte weiter nutzen(sofern möglich) und hätten an der Rezeption gern ein leistungsfähigeres Gerät (Rufnummernanzeige, Kontakte öffnen sich bei eingehendem Anruf in z.B. Outlook, Telefonbuch, Weiterleitung,...).

Die TK-Anlage soll auf zwei bis vier VoIP-Kanäle umsetzen können.
Es ist nicht notwendig, dass alle gleichzeitig telefonieren können.
Ausgehende Anrufe aus den Zimmern sollen sich auf Orts- oder nationales Festnetz beschränken lassen (Flatrate).
Für die Rezeption soll das natürlich nicht gelten, die soll ständig erreichbar sein bzw. ausgehenden Gespräche jederzeit möglich.

Anschluss zum Internet ist momentan eine 500er Letiung von Vodafone (500 Down und 20 Up).

Wäre über Eure Meinungen, Infos und Input sehr dankbar.

Viele Grüße

 

[ilias_3CX]

Hallo kojo,

Das alles was du brauchst kannst du mit der 3CX ohne Probleme einrichten.
Damit du die Analoge Telefone weiterhin verwendest benötigst du Gateways. (Ich würde dir natürlich empfehlen IP Telefone zu nützen). Die Gateways die von der 3CX unterstützt werden findest du in der folgende Anleitung https://www.3cx.de/support/
Hier findest du generell alle Geräte die von der 3CX unterstützt werden und auch die Provider etc.
Die Rezeption kann den 3CX windows client oder Webclient benutzen. Dort hat Sie die Möglichkeit eine Verbindung mit CRMs wie Outlook herzustellen und das Telefonbuch zu verwenden.
Die Ausgehende Regeln kannst du auch nach Wunsch einrichten.
Schau dir folgende Slides an https://www.3cx.de/3cxacademy/advanced/ausgehende-anrufe-routen/

Gruß
Ilias