v20: Snom M900 offline

[stefan6]

Hallo zusammen,

wir betreiben ein Snom M900 Mehrzellensystem hinter einem Snom D865 SBC. Die DECT Mobilgerätr funktionieren normal, der User wird in der 3CX als online angezeigt.

Die Basis ist allerdings rot, offline, die DECT Mobilteile ebenso.

Die Snom Firmware ist auf 620.5

Hat dies jemand schonmal gehabt? Manuelles sowie Auto Provisioning helfen hier nicht.
Die Provisioning File kann von den M900 erreicht werden.

 

[AndreasK]

Hallo,

hab den selben Fehler mit M300 und M900.

 

[bitn2]

Haben wir auch.. Sind immer mal wieder online und dann offline. Funktionieren aber die ganze Zeit. Habt ihr in den Logs auch den Fehler das das provisiong file nicht generiert werden kann?

 

[Suboptimal]

Genau das selbe Problem haben wir auch gerade bei einer Neueinrichtung. Unter "Trunks & Chat" bleibt die M900 hinter einem SBC rot offline. Ist bisher auch noch nie grün geworden, wechselt also auch nicht hin und her. Funktioniert aber bisher ohne Probleme.

 

[bitn2]

Habt ihr auch das Problem das in den Logs das Provisioning File für die M900 nicht generiert werden kann?

 

[Suboptimal]

Habt ihr auch das Problem das in den Logs das Provisioning File für die M900 nicht generiert werden kann?

Ja, steht dann sowas hier drin:

Provisioning file /provisioning/ requested by IP-Adresse could not be generated

 

[bitn2]

Ja genau, das meine ich! @MarcM_3CX @avraammich_3CX könnt ihr das reproduzieren? Anscheinend haben mehrere das Problem.

 

[Suboptimal]

Was habt ihr für eine Version der 3cx derzeit installiert?

Ich bin bei 20.0.2.715

 

[bitn2]

Die gleiche...

 

[Suboptimal]

Das ist richtig komisch: Jetzt ist die M900 momentan dauerhaft grün. Die Fehlermeldung im Log ist auch nicht mehr da. Wir hatten noch nicht alle Mobilteile dran und diese wurden heute erst vor paar Stunden die letzten komplett dran angemeldet. Kann es da einen Zusammenhang geben, das wenn es nicht zu allen SIP-Accounts ein angemeldetes Mobilteil gibt, er deshalb auf rot bleibt?

Ansonsten hat keiner ein Update oder sonst irgendwas in die Richtung gemacht. Das einzige, wie geschrieben, es wurde die letzten Mobilteile angemeldet. Mehr nicht.

 

[bitn2]

Das kann ich aktuell nicht prüfen... Aber nicht auszuschließen das dort evtl Nebenstellen ohne Telefon drin sind. Könnt ihr das Testen?

 

[Suboptimal]

Das kann ich aktuell nicht prüfen... Aber nicht auszuschließen das dort evtl Nebenstellen ohne Telefon drin sind. Könnt ihr das Testen?

Haben wir getestet: Mobilteil und Nutzer in der M900 gelöscht. Bleibt jetzt jeweils auf Grün.Scheint also damit nichts zu tun zu haben. Andererseits wüsste ich nicht was es getriggert haben könnte. Browser-Cache kann ich ebenfalls ausschließen, der wurde schon gestern mehrmals gelöscht, weil ich diesen gleich im Verdacht hatte.

 

[bitn2]

Hast du auch mal einen Benutzer anleget und in die M900 gesynct ohne ein Telefon? Aber ich glaube auch nicht das das damit zu tun hat.

 

[Suboptimal]

Hast du auch mal einen Benutzer anleget und in die M900 gesynct ohne ein Telefon? Aber ich glaube auch nicht das das damit zu tun hat.

Hatten wir vorher schon den Fall, hat aber nichts geändert. Wie von Zauberhand hat sich das Problem in Luft aufgelöst. Bisschen eigenartig.

 

[bitn2]

Hier ist leider alles noch beim alten.... Wir suchen weiter.

 

[OpIT GmbH]

Wir haben auch das selbe Problem. Unter Trunks & Chat > Snom M900 ist "rot"
Unter Nutzer > Nutzer mit DECT-Mobilteil ist "rot"

Im Snom M900 Webinterface, ist alles normal und auf SIP Status "Registered". Die Mobilteile funktionieren aber ohne Probleme. Auch ein Reboot der Snom M900 bzw. der ganzes DECT Kette brachte keine Abhilfe


Was mir auch noch aufgefallen ist, das es Probleme mit dem Provisionieren gibt, hier wird auch ein "could not be generated" geloggt

 

[bitn2]

Wir haben auch das selbe Problem. Unter Trunks & Chat > Snom M900 ist "rot"
Unter Nutzer > Nutzer mit DECT-Mobilteil ist "rot"

Im Snom M900 Webinterface, ist alles normal und auf SIP Status "Registered". Die Mobilteile funktionieren aber ohne Probleme. Auch ein Reboot der Snom M900 bzw. der ganzes DECT Kette brachte keine Abhilfe


Was mir auch noch aufgefallen ist, das es Probleme mit dem Provisionieren gibt, hier wird auch ein "could not be generated" geloggt

Genau dieses Problem haben wir ja auch, was bei uns auch nicht geht ist das Updaten der Handsets...

 

[OpIT GmbH]

Also das ging bei uns.

 

[bitn2]

Hmm ok, dann hat das anscheinend nichts damit zu tun. Alles andere ist bei uns allerdings auch der Fall.

 

[bitn2]

Das Thema Firmware Updates haben wir lösen können, das andere Problem bleibt bestehen. @avraammich_3CX und @MarcM_3CX könnt ihr das mal näher anschauen? Das Problem haben wohl mehrere.

EDIT: Ticket existiert dazu 2120911