Hallo zusammen,
wir haben bei einem Kunden nun die v20 Version installiert und sind zu folgendem Problem bei den Einstellungen gekommen
Lizenztyp: Professional-Jahreslizenz
Server OS: Debian 12 on-premise
Wir haben nun einige Nebenstellen erstellt, diese sind auch erreichbar. Nun möchten wir wie bei der v18 möglich gewesen war, dass bestimmte Weiterleitungen auf Signalisierungsgruppen einrichten.
Beispiel - Mitarbeiter A wird angewählt, ist allerdings nicht erreichbar bzw. in einem Gespräch, nun soll der Anruf an die Signalisierungsgruppe Y (virt. Nebenstelle 50) weitergeleitet werden.
Mitarbeiter A und die Signalisierungsgruppe Y sind beide in der gleichen Abteilung 2 zugeordnet.
Wenn ich nun im Mitarbeiter A versuchen die Signalisierungsgruppe Y als Nebenstelle anzugeben zur Weiterleitung, kann die Nebenstelle 50 nicht gefunden werden. In der v18 konnte ich die Nebenstelle einfach eintragen und sie ist angezeigt und ausgewählt worden. Auch unter Systemstellen konnte ich die virt. Nebenstelle 50 nicht auswählen.
Daher meine Frage, gibt eine Möglichkeit die Weiterleitung auf eine Gruppe von Nebenstellen von einer einzelnen Nebenstelle (die nicht erreichbar ist) zu realisieren?
Kommt diese Funktion erst mit späteren Updates?
Ich freue mich sehr über Rückmeldungen.
wir haben bei einem Kunden nun die v20 Version installiert und sind zu folgendem Problem bei den Einstellungen gekommen
Lizenztyp: Professional-Jahreslizenz
Server OS: Debian 12 on-premise
Wir haben nun einige Nebenstellen erstellt, diese sind auch erreichbar. Nun möchten wir wie bei der v18 möglich gewesen war, dass bestimmte Weiterleitungen auf Signalisierungsgruppen einrichten.
Beispiel - Mitarbeiter A wird angewählt, ist allerdings nicht erreichbar bzw. in einem Gespräch, nun soll der Anruf an die Signalisierungsgruppe Y (virt. Nebenstelle 50) weitergeleitet werden.
Mitarbeiter A und die Signalisierungsgruppe Y sind beide in der gleichen Abteilung 2 zugeordnet.
Wenn ich nun im Mitarbeiter A versuchen die Signalisierungsgruppe Y als Nebenstelle anzugeben zur Weiterleitung, kann die Nebenstelle 50 nicht gefunden werden. In der v18 konnte ich die Nebenstelle einfach eintragen und sie ist angezeigt und ausgewählt worden. Auch unter Systemstellen konnte ich die virt. Nebenstelle 50 nicht auswählen.
Daher meine Frage, gibt eine Möglichkeit die Weiterleitung auf eine Gruppe von Nebenstellen von einer einzelnen Nebenstelle (die nicht erreichbar ist) zu realisieren?
Kommt diese Funktion erst mit späteren Updates?
Ich freue mich sehr über Rückmeldungen.
