Warteschleifen: Anzeige eingeloggter Agenten

[nwe2]

Hallo,

im 3CX Benutzerhandbuch gibt es einen Screenshot beim Punkt "Explizites (selektives) An- und Abmelden an/von Warteschleifen", der im Webclient einen Menüpunkt zeigt (mit dem Symbol eines dreigeteilten Kreises), wo man eine Warteschleife und die eingeloggten Agenten sehen kann.
Bei unserer 3CX (on Premise, 20.0.Update 5 Build 551) fehlt dieser Menüpunkt. Kann man diesen irgendwo einblenden? Wir haben eine Warteschleife konfiguriert und würden gerne sehen,
wer im Moment eingeloggt ist.

 

[avraammich_3CX]

Hi @nwe2,

Benutzer mit dem du dich eingeloggt hast, ist auch Manager der Warteschleife?

Unter der Jeweiligen Warteschleife->Benachrichtigungen kannst du prüfen ob der Benutzer Manager der Warteschleife ist.
Manager muss nicht unbedingt gleichzeitig auch ein Agent der Warteschleife sein.

 

[nwe2]

Ja, ich habe mich auch als Manager eingetragen.
Aber der Menüpunkt taucht leider nicht auf:

 

[avraammich_3CX]

der Screenshot muss sich ehrlich sagen, sagt mir nichts.

Wenn du unter Zentrale navigierst->bekommst du oben rechts in der Ansicht->"Alle Anrufe" im drop down bekommst du Warteschleife nicht angezeigt?

 

[nwe2]

Vielen Dank! Jetzt kann ich die Warteschleife sehen. Zuvor war ich noch kein Manager, deswegen habe ich die Übersicht vergeblich gesucht.