Weiterleitung an einem analogen Endgerät

[Holger1972]

Hi,

Wie kann ich an einer analogen Nebenstelle ein Telefonat weiterleiten/übergeben?
Kennt jemand die entsprechenden Funktionscodes oder wie wird das gemacht?

Danke schon mal

 

[A.Schoenke]

Hallo,

hier einmal die Funktionswahl Codes

Standardmäßig kann man direkt Vermitteln mit “*82#<Rufnummer/Nebenstellennummer>#”

 

[Josef L]

Ich muss das noch mal eröffnen. Ich hatte bei einem Kunden über ein analoges schnurloses Telefon über ein Grandstream HT814 eingerichtet. Jetzt stellt sich die Problematik mit dem Weiterverbinden auf.
Allgemein steht:
Funktion 3: Direkte Rufvermittlung ohne Rücksprache (Blind Transfer)
Geben Sie somit '*82#105#' oder '*82#012345678#' ein, damit das über die 3CX Anlage aktuell geführte Gespräch ohne Rücksprache an den neuen Teilnehmer vermittelt wird. Das Gespräch auf Ihrem mobilen Endgerät wird beendet.

oder
Funktion 4: Vermittlung mit vorheriger Rücksprache (Attended Transfer)
*83#105#

Ich selber habe ein HT802
bei mir passiert nichts, wenn ich *82oder83#interne Nebenstelle# eingebe, das Gespräch bleibt am analogen Telefon.

auch *80 oder auch Parken *01 hatte keine Wirkung während des Gespräches. Ich habe das am Snom D865 und am Yealinkt T54W geprüft einige Code scheinen nicht zu funktionieren.

Wenn ich mit dem analogen Telefon *20*Nebenstellennummer tippe kann ich mir den Anruf herranholen.

Wo liegt das Problem?

 

[fxbastler]

Wo liegt das Problem?

Da gibt es mehrere mögliche Ursachen. Ich würde erst einmal in den Einstellungen des ATA suchen. Letztendlich kommt man i.d.R. mit einem Paketmitschnitt zum Ziel.

Das liest sich so, als ob das gar nicht erst (insbes. während eines Gespräches) übertragen wird.
Ist der Grandstream ATA richtig eingestellt? Prüfe das bitte, siehe hier:
https://www.3cx.de/forum/threads/3cx-v20-build-731-grandstream-ht814-kyocera-m2540dn.119515/post-428289

Ebenso: Prüfe den für die Provisionierung verwendeten Codec. Siehe dazu im globalen 3CX Parameter MLTACC_<MAC> nach der Coded Priorität.

 

[Josef L]

NAT Traversal: auf Keep-Alive
Unregister On Reboot: auf YES
SLIC Setting: Germany
Caller ID Scheme: Bellcore/Telcordia

Diese Einstellungen habe ich entsprechend eins zu eins korrigiert.


Du hattest im verlinkten Beitrag an einigen Positinen kein @-xx soll ich da rauslöschen? bisher reagiert die 3CX noch nicht auf die eingaben.



Dann habe hie rmal die Flashzeiten angepasst, das vom Telefon hatte 200 ms

Aber sie reagiert auch nicht auf den Parkbefehl *01 auch vom den IP Telefonen nicht.

 

[fxbastler]

Du hattest im verlinkten Beitrag an einigen Positinen kein @-xx soll ich da rauslöschen?

Wir verwenden das ganz genau so wie es im Post steht.

bisher reagiert die 3CX noch nicht auf die eingaben.

Mach bitte ein Bild des entspr. Profils von den DTMF Einträgen (ist ca. im oberen Drittel der Seite) und stell das hier ein.

 

[Josef L]

Das finde ich unter den FXS-Einstellungen Yes hatte ich auch einmal probiert




Muss im folgenden Bild auch was angepasst werden?


Die Einstellungen die ich schon angepasst hatte waren im Bereich der Advance Settings und nicht unter FXS Port.

 

[Josef L]

Nicht desto trotz müssten doch Eingaben wie *01 von jedem IP Telefon gehen.

Es funktioniert aber ich rufe mit A B an und hole mir das Gerpäch mit der Wahlvorbereitung von C *20*B mit abheben sofort ran. Und da ist es egal in welcher Reihenfolge ich das ausführe. Nur während des Gespräches kann ich mit den Wahlcodes *0 oder auch *82/*83 nichts anfangen als, als wenn die 3CX die Wählcode nicht empfängt/erkennt. Ich höre aber ganz deutlich die Töne bei der Eingabe.

 

[Josef L]

Ich habe heute noch einige Versuche bei Kunden und Kollegen gemacht, auch dort funktioniert z.B. *01 nicht am IP Telefon.

@avraammich_3CX was muss man machen, damit die Wahlcodes während des Gespäches ausgeführt werden?

 

[Josef L]

Besteht die Möglichkeit das das Kollegen hier einmal an eurer Anlage probieren könnt ein x-beliebiges Telefon nehmen und die im System hinterlegten Wahlcodes, die für während des Gespäches sind, zu testen?

 

[avraammich_3CX]

Ich habe heute noch einige Versuche bei Kunden und Kollegen gemacht, auch dort funktioniert z.B. *01 nicht am IP Telefon.

auf meiner Seite funktiert es mit einem Snom D865 welches ich zum testen genommen habe.
Anruf kommt an, wird am Snom beantwortet -> taste vermittelten drücken-> Vern 0 Rücksprache(blinder transfer) Taste drücken ->*00 tippen und nochmal -> Taste " Vern 0 Rücksprache drücken.
Der Anruf wurde dann geparkt und kann von einem anderen mit Dial code *10 herangeholt werden.


Nun bezüglich *82/*83/*84 etc. gilt dieses für Mobile Trasfer Agent Service und Voraussetzung ist dass RMS am Benutzer aktiviert ist.

 

[Josef L]

ok bei den IP Telefonen habe ich es jetzt verstanden. Ich bin davon ausgegangen das man mit den Zifferncodes direkt arbeiten kann. Ich habe das dort in der Form, wie du es beschrieben hast, nachvollziehen können. Danke dafür.

Mit dem RMS hänge ich jetzt. Ich habe jetzt die Suche bemüht konnte für mich keine eindeutige Aussage finden. Der Kunde hat dem Benutzer ein Snom D865 und ein schnurloses Telefon beide Telefone sind dem Benutzer unter einer Nummer zugeordnet. Wenn die Dame im Haus unterwegs ist, möchte Sie das Telefon mitnehmen und gegebenfalls mit diesem Telefon weiterverbinden.

Wenn ich dich richtig verstanden habe funktioniert der obengenannte Code dafür nicht “*82#<Rufnummer Nebenstellennummer>#”

 

[avraammich_3CX]

Hi @Josef L,

schaue dir bitte Anleitung an:

hhttps://www.3cx.com/docs/pbx-dial-codes/
Mobile Transfer Agent Service

 

[Josef L]

ok, wenn ich das richtig interpretiere und die deutsche Seite https://www.3cx.de/docs/funktionswahl-codes/ nehme, wird da explizit von Verwenden von 3CX Funktionscodes per IP-Telefon geschrieben, ich sehe dort keine Funktion die ein Halten ermöglicht, solange man kein mobiles GSM Telefon hat. Es funktionieren nur die Codes die bei der direkten Anwahl genutzt werden, aber nicht die man während des Gespräches eingibt und selbst am IP Telefon auch nur in den von dir genannten Schritten z.B.

 

[Josef L]

Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe kann man die Codes nur über die Vermittlung nutzen. Die Vermittlung bekomme aber am analogen Telefon nicht aktiviert.

 

[Josef L]

So ich habe jetzt hinbekommen, ich habe mein Grandstream noch mal upgedatet, nach dem update waren die viele Einstellungen wieder überschrieben, nochmal neu gemacht. Jetzt die Flashzeiten überprüft und eingestellt und jetzt funktioniert die R-Taste. Und es funktioniert so wie man es von früher her kennt.


Einstellungen advance setting


On Hook Timing habe abgestimmt mit dem schnurlosen analog Telefon



Einstellung FX Port, dort wo ich was angepasst habe.

 

[Josef L]

Mein Schlussfazit ist bezüglich der der Dokumentation der Wahlcodes in der 3CX ist, sie ist verbesserungfähig. Für mich wie auch für viele andere suggeriert das man diese Code während des Gespräches nutzten kann, dem ist leider nicht so. Ich würde das besser dokumentieren.

 

[avraammich_3CX]

Mein Schlussfazit ist bezüglich der der Dokumentation der Wahlcodes in der 3CX ist, sie ist verbesserungfähig. Für mich wie auch für viele andere suggeriert das man diese Code während des Gespräches nutzten kann, dem ist leider nicht so. Ich würde das besser dokumentieren

Anleitung bezieht sich auf mobile Endgeräte – Mobile Transfer Agent das ist der Enterschied.

 

[Josef L]

Das will ich ja auch nicht wiedersprechen, nur die anderen wie *00 Parken und Entparken funktionieren nicht direkt.