Welchen Anbieter und wie liegt man den Server aus

[Josef L]

Ich habe zwei Kunden die wollen die 3CX haben als gehostete Variante. Welcher Anbieter ist dort zu empfehlen? Es wäre wichtig, wo man Probleme minimieren kann. Hier habe ich schon Hetzner gelesen ein Kollege macht wohl was mit Azure Wie legt man auch den Server aus mir fehlt das Gefühl dafür ein wenig. Die Anhaltspunkte sind auch etwas schwammig gehalten. Wie macht ihr das?

Oder nimmt man die 3CX hosting Option?

Was spricht für was?

Danke für euer Schwarmwissen

 

[bitn]

Hallo @Josef L

wir machen es bei Hetzner. Vorteil wir können alles selber Regeln. Nachteil man muss sich um alles selber kümmern.
Hosting bei 3CX Vorteil man muss sich um nichts kümmern mehr Umsatz für den Partner Status.
Nachteil im Problemfall ist man auf den 3CX Support angewiesen.

Beste Grüße

 

[Josef L]

Gibt es bei Hetzner ein Wiederverkäuferaccount?
Bei 3CX hosting gibt es Einschränkung in der Funktionalität? Wie ist der Service von 3CX im Problemfall?

 

[fxbastler]

Wie ist der Service von 3CX im Problemfall?

Siehe ganz oben und hier im Anhang.

Partner: vielleicht ein Ticket, aber grundsätzlich selber kümmern.

 

[Josef L]

Gibt es bei Hetzner ein Wiederverkäuferaccount?
Bei 3CX hosting gibt es Einschränkung in der Funktionalität? Wie ist der Service von 3CX im Problemfall?
Bei 3CX werden die Kosten ja nach der Größe der gleichzeitigen Gespräche berechnet. Während bei Hetzner man wohl einen mit mindestens 8 GB Arbeitspreicher oder reichen 4GB auch aus?

Du hast schon recht, hosten bei 3CX hilft beim Umsatz. Ich hatte gelesen das jemand sein Status verloren hat, weil er seinen Umsatz nicht gebracht hat. Ich habe auf den Rat des Vertriebes gehört und mir 2 Lizenzen für die Sicherung des Umsatzes erst einmal hingelegt, wobei eine Große im März aktiviere und die zweite dann im Laufe des Jahres. Mal sehen was noch kommt. Mit 3CX hosting kommt man schneller an die nächste Partnerstufe.

 

[Josef L]

Siehe ganz oben und hier im Anhang.

Partner: vielleicht ein Ticket, aber grundsätzlich selber kümmern.

Gut ich meinte folgende Passage:

Hosting bei 3CX Vorteil man muss sich um nichts kümmern mehr Umsatz für den Partner Status.
Nachteil im Problemfall ist man auf den 3CX Support angewiesen.

Ich habe jetzt angenommen das der Problemfall hier beim 3CX hosting ist mit dem Support.

 

[bitn]

Bei Hetzner haben wir einen Account und erstellen einen Account mit dem Kunden zusammen und lassen die Abrechnung direkt laufen. Für den Support lassen wir dann unseren Account einladen zum Projekt. Echt gut gelöst bei denen.

Der VM Typ kommt halt auf die Größe der geplanten 3CX an und was genutzt wird.
Da kann man sich an den 3CX System Anforderungen orientieren.

 

[Josef L]

Danke für deine Info. Ist das jetzt problematischer mit dem Hosting über 3CX mit dem Service? Ich könnte mir vorstellen das ich mich vielleicht im Problemfall etwas leichter tue.

 

[mbehrens]

Danke für deine Info. Ist das jetzt problematischer mit dem Hosting über 3CX mit dem Service? Ich könnte mir vorstellen das ich mich vielleicht im Problemfall etwas leichter tue.

Das ist eher eine Make-or-Buy Entscheidung.

• Reichen die Funktionen einer Multi-Tenant Umgebung?
• Reichen die gebotenen SLAs?
• Werden die benötigten Provider Unterstützt?
• Stimmt die Anbindung?
• Ist ein erweitertes Monitoring nötig?
• Wird ein spezielles Routing benötigt?
• Kann man ein eigenes System sicher betreiben?
• Welche Umgebung rechnet sich betriebswirtschaftlich?

 

[fxbastler]

full ack

Dazu kommt eventuell die Fragen:

1. Ist eine (von 3CX) extern gehostete 3CX mittelfristig für den Kunden ausreichend und sicher genug? Insbes. bzgl. darauf dauerhafter Fremdzugriffe und Offenlegung ggb. Dritten und evtl. Anderen aus Kundensicht und Notwendigkeit heraus?
2. Genügt dem Kunden ein (von 3CX) fremd gestalteter und nach außen sichtbarer FQDN für die Kommunikation (Thema CID)?
3. Lassen sich eigene oder vom Kunden gewünschte Erweiterungen integrieren?
   Bei einer hosted by 3CX gibt es keinen Zugang zum System. Das ist vorteilhaft bzgl. der Systempflege. Das unterbindet div. Individualisierungen und eigene kundenspezifische Problemlösungen (Thema u.a. SNOM Firmware).

Man kann grundsätzlich immer mit gewissem Gewinn oder Verlust hin- und zurück wechseln. Nur das Thema eigener oder 3CX FQDN erfordert etwas mehr Aufwand beim Wechsel und evtl. im lfd. Betrieb.

Eine 3CX hosted by 3CX ist ein guter und einfacher Anfang.
Es erfordert dennoch eine gutes Verständnis bzgl. Problembehebung. Es erlöst einen nicht.
Es gibt keine klare Empfehlung.

 

[Josef L]

Wenn ich jetzt das so interpretiere habe ich mit einer 3CX gehosteteten Variante nicht die gleichen Möglichkeiten?...Komischer Weise habe ich keine Mail bekommen das jemand geantwortet hat....darum antworte ich jetzt erst.

Kann ich den FQDN nicht frei wählen bei einer 3CX gehosteten Version?

Derzeit habe ich nur kleinere bis 10 User und ein paar mit 30 User Kunden, derzeit nutzten die eigentlich nur gerade aus Telefonie könnte mir vorstellen dort IVRs einzurichten und natürlich die Möglichkeit über die APP Homearbeitsplätze anzubinden.

 

[fxbastler]

Wenn ich jetzt das so interpretiere habe ich mit einer 3CX gehosteteten Variante nicht die gleichen Möglichkeiten?

Richtig, es gibt Unterschiede, s.o.. Man kommt eben auch nicht an das System heran. Das hat Vor- und Nachteile.

Kann ich den FQDN nicht frei wählen bei einer 3CX gehosteten Version?

Nur im Rahmen der von 3CX erlaubten Möglichkeiten: deren TLD und Subdomains und einen Namen darin der noch nicht vergeben ist
Bei einer hosted by 3CX kann man nicht die eigene Domain für den FQDN verwenden.

 

[mbehrens]

Wenn ich jetzt das so interpretiere habe ich mit einer 3CX gehosteteten Variante nicht die gleichen Möglichkeiten?

Nein, es gelten die Einschränkungen einer Multi-Tenant Installation.

Kann ich den FQDN nicht frei wählen bei einer 3CX gehosteten Version?

Nein

 

[Josef L]

Ich bin jetzt ein ein Schritt weiter. Für den ersten Kunden habe ich bei Hetzner einen Cloudserver geordert. Jetzt durchstöbere ich mit Hilfe von google gerade die richtige Variante um 3CX bei Hetzner einzurichten.

Ich lese was davon die ISO hoch laden und dann alles überschreiben oder lass das von Hetzner machen....

Was ist die schlauste Art vorzugehen?

Ich habe auch die folgende Anleitugungen mir runter geladen:

https://easyinttel.de/wp-content/uploads/easyinttel.de_3CX-Installation-VPS-Hetzner-Netcup.pdf

3CX Telefonanlage in der Hetzner Cloud - blog.admin-intelligence.de

Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, die Einrichtung einer 3CX Telefonanlage in der Hetzner Cloud könnte genau das fehlende Puzzleteil sein, das Ihr Kommunikationssystem braucht.

blog.admin-intelligence.de

Im ersten Step habe ich den CX32 mit Datensicherung aktiviert. Bei der Einrichtung habe noch andere Punkte gesehen wie Firewall, sollte man diese auch dazu buchen?

 

[bitn2]

Das ISO liegt schon bei Hetzner und es sollte auch nur das verwendet werden. Datensicherung kann ich nur empfehlen, hilft ungemein wenn mal was schief geht bei einem Update oder ähnlichem.

 

[MyNameisZander]

Ich bin jetzt ein ein Schritt weiter. Für den ersten Kunden habe ich bei Hetzner einen Cloudserver geordert. Jetzt durchstöbere ich mit Hilfe von google gerade die richtige Variante um 3CX bei Hetzner einzurichten.

Ich lese was davon die ISO hoch laden und dann alles überschreiben oder lass das von Hetzner machen....

Was ist die schlauste Art vorzugehen?

Ich habe auch die folgende Anleitugungen mir runter geladen:

https://easyinttel.de/wp-content/uploads/easyinttel.de_3CX-Installation-VPS-Hetzner-Netcup.pdf

3CX Telefonanlage in der Hetzner Cloud - blog.admin-intelligence.de

Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, die Einrichtung einer 3CX Telefonanlage in der Hetzner Cloud könnte genau das fehlende Puzzleteil sein, das Ihr Kommunikationssystem braucht.

blog.admin-intelligence.de

Im ersten Step habe ich den CX32 mit Datensicherung aktiviert. Bei der Einrichtung habe noch andere Punkte gesehen wie Firewall, sollte man diese auch dazu buchen?

Du musst die ISO nicht selbst hochladen, da Hetzner sie bereits bereitstellt.
Einfach das gewünschte Image auswählen, den Server neu starten und die Installation durchführen.

Die EasyIntel-Anleitung kannst du als Vorlage nutzen, um eine Testinstallation durchzuführen (es könnten mittlerweile einige Änderungen erfolgt sein). Anschließend kannst du eine interne Anleitung nach euren Anforderungen erstellen.


Die Firewall wird entsprechend sinnvoll konfiguriert, sodass nur die erforderlichen Ports freigegeben werden.

 

[Josef L]

Bei der Auswahl des Betriebsystem wurde mir da nichts angeboten 3cx sondern sowas wie ubunto oder debian.

Muss ich auf AMD wechseln?

 

[fxbastler]

Muss ich auf AMD wechseln?

nein, das ist eine ganz schlechte Idee

 

[mbehrens]

Datensicherung kann ich nur empfehlen, hilft ungemein wenn mal was schief geht bei einem Update oder ähnlichem.

Allerdings! Kein Backup, kein Mitleid.

 

[mbehrens]

Bei der Auswahl des Betriebsystem wurde mir da nichts angeboten 3cx sondern sowas wie ubunto oder debian.

Muss ich auf AMD wechseln?

Ganz schlecht.

Es kommt doch Unverständnis auf. Man übt nicht mit Kundeninstallationen!