Zoho CRM Integration | Leitfaden

[corinawerner]

Integrieren Sie Ihr Zoho CRM-System mit 3CX:

• automatisches Anlegen eines neuen Kontakts, wenn ein Anruf von/zu einer unbekannten Nummer getätigt oder entgegengenommen wird
• automatisches Aufrufen des Kundendatensatz, wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten
• Anrufe direkt aus Zoho über 3CX per 3CX Click2Call Browser-Erweiterungen

Diese Anleitung führt Sie durch die erforderlichen Schritte zur Einrichtung Ihres Zoho CRM mit 3CX.

 

[Stefan1975]

was wenn da aber eine Fehlermeldung kommt? wenn ich die Authorize gehe bekomm ich immer eine Fehlermeldung - bis und mit Punkt 6 läuft alles nach plan... Gem. Script sei der Client Invalid... irgend eine Ahnung?

Error occured while accessing CRM. Please check log provided.
Started OAuthGetAccessToken
Request text: https://accounts.zoho.com/oauth/v2/token
Request form value code set to 1000.8630f9fedcc5ae78a4627b7f3ce0f0bc.8993e79bd8d8cf2e3664be297d4eb02f
Request form value grant_type set to authorization_code
Request form value client_id set to xxxxxxxxxxxxxxx
Request form value client_secret set to xxxxxxxxxxx
Request form value scope set to ZohoCRM.modules.accounts.READ,ZohoCRM.modules.leads.READ,ZohoCRM.modules.contacts.READ,ZohoCRM.modules.contacts.CREATE,ZohoCRM.modules.calls.CREATE,ZohoCRM.modules.tasks.CREATE,ZohoCRM.users.READ
Request form value redirect_uri set to https://trial-connectics.3cx.ch/api/oauth2crm
Request form value state set to ee03d4e2-994a-4c1b-a726-e4575ce07db4
Response text: {"state":"ee03d4e2-994a-4c1b-a726-e4575ce07db4","error":"invalid_client"}
Response finished
Finished OAuthGetAccessToken
System.Exception: CRM call result is empty or null
at ManagementConsoleJS.Controllers.OAuth2CrmController.OAuth(String state, CrmProcessorFactoryDelegate crmProcessorFactory, IMemoryCache cache)

 

[avraammich_3CX]

Hi @stefan,

liegt daran dass du einen falschen Wert für "Account Server URL" verwendest.

Hängt von deinem Standort ab

https://accounts.zoho.eu = Europa

https://accounts.zoho.com = Außerhalb Europa

 

[coe2013]

Wir haben Zoho bei einem Kunden angebunden. Nach ein paar Schwierigkeiten (Home_Phone, Fax, ... Felder müssen in den ZoHo Kontakten aktiv sein) funktioniert die Anbindung soweit.

Eine Frage ist aber sofort aufgekommen - hat jemand damit Erfahrungen:

Anruf an Nebenstelle 100
=> IVR nimmt Anruf an, spielt Ansage ab
=> Weiterleitung an RingGroup
=> Bei Nicht-Annahme Weiterleitung an IVR 2


Problem: In Zoho werden alle Anrufe immer als "entgegen genommen" behandelt.
Das liegt vermutlich daran, dass der IVR den Anruf annimmt und weiterleitet, oder?

Lässt sich das irgendwie umgehen, sprich entgegen genommen nur verwenden, wenn eine Nebenstelle der RingGroup den Anruf auch tatsächlich annimmt?