3CX-Anbindung an ESTOS ProCall / BusinessCTI

[alfonsrv]

Moin moin,
gibt schon mehrere Threads zu diesem Thema hier, hier und hier – allerdings alle leider ohne finale Antwort. vA wenn nur Softphones verwendet werden.

Da wir von ESTOS wechseln und das 3CX CTI bei weitem noch nicht so gut ist, würden wir gerne ProCall / BusinessCTI mit der 3CX verwenden. Außerdem wird das quasi von allen Kunden verwendet; heißt für die eventuelle Umstellung auf 3CX ist das n entscheidender Faktor. ProCall stellt für die Anbindung einen regulären TAPI-Treiber bereit; siehe Screenshot.

Ich konnte jetzt keine eindeutige Dokumentation über einen eventuellen TAPI-Port finden. Wenn das 3CX Team da mal Licht ins Dunkel bringen könnte wäre top.

Vielen Dank vorab & BR

 

[kultikom]

Du brauchst einen Multiline TAPI Treiber, der von 3cx gelieferte funktioniert nicht mit Estos. Nimm am besten den von Andreas Teiss, der funktioniert gut zusammen mit Estos. Www.t38printer.de

 

[Ben04]

Hat das jemand zufällig aktiv laufen die Tapi für die 3CX ?

 

[bitn2]

Von oder für 3cx? Die für 3CX von Andreas Teiß haben einige hier laufen.

 

[Ben04]

Die von Teißen für die 3CX.
Hab mir das auf dem Server installiert im Linux, aber ich komme 1. Nicht in die Konfig URL und in der Konfig datei, die man ja stattdessen nutzen kann, steige ich nicht durch, wo ich da die Nebenstelle hinzufüge usw :/

 

[bitn2]

Die Anleitung hast du aber schon gelesen oder? Die ist eigentlich einfach und sehr gut erklärt.

 

[Ben04]

Ja die habe ich gefunden, die im zip dabei ist, aber irgendwie verstehe ich es trotzdem nicht ganz, ich hab den Code Schnipsel gefunden für die Nebenstelle, weiß aber nicht genau, wo ich den einfügen soll

 

[bitn2]

Die kommt in die XML Datei (siehe Anleitung).

 

[Ben04]

Ja, das ist mir ja absolut verständlich, dass ding ist nur, in welchem abschnitt muss das beigefügt werden, den konnte ich nicht wirklich entziffern

 

[bitn2]

Bei Unklarheiten (habe gerade auf die schnelle keine Installation um das nachzugucken) am besten direkt an Herrn Teiß wenden, der antwortet schnell und gibt entsprechenden Support.

 

[Ben04]

Alles klar. Danke dir

 

[s.grasser]

Hallo,

ist es möglich ESTOS auch dann mit einer 3CX zu Verbinden in in einer Privaten Cloud betrieben wird in der Kombi mit Herrn Teiss seinem TAPI Treiber?
Wäre für die Anbindung eines WaWi's wichtig, weil Estos drauf zugreifen kann, der 3CX Client jedoch nicht.
Es soll dort bei eingehenden Anrufen dann die Kundenakte geöffnet werden

 

[Ben04]

Mit Herrn Teiß, seiner TAPI und der Private Cloud könnte das was werden, solange man Zugriff auf das OS hat.

Ansonsten kann ich auf jeden Fall sagen, dass es On Prem sehr gut funktioniert.

Wir haben z.B. bei einem Kunden die 3CX bei einem Carrier und haben keinen Zugriff auf das OS;

Die 3CX hat aber über die Telefone eine Verbindung als 2. Konto zu Estos direkt und das zur Datev.

 

[s.grasser]

Zugriff auf das OS hätten wir... ist die Frage was da gemacht werden müsste?
Wie meinst du das mit dem zweiten Konto ?

 

[Ben04]

Die Telefone verfügen über eine 2. Nebenstelle, die mit dem ESTOS uaCSTA verbunden ist und somit die Weiterleitung zum ESTOS Procall vornimmt.

Was da genau gemacht werden muss, ist eig. in der Anleitung beschrieben. Ich selber hatte es nicht vorgenommen gehabt bei uns, das war ein Kollege, der das gemacht hatte.

 

[s.grasser]

Hättest du diese Anleitung nochmal für mich?

 

[Ben04]

Kannst du bei Herrn Teiß herunterladen Würde ich auch erst von dort beziehen.
Aber eig. ist es in dem Download immer mit dabei gewesen im Archiv.