Hallo Community,
unser Unternehmen ist momentan daran interessiert eine 3CX Telefonanlage zu installieren und damit unsere alte Telefonanlage ablösen, wir stehen hierbei aber vor einer spezifischen Anforderung bzw. besitzen ein K.O. Kriterium.
Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen und uns von der 3CX überzeugen
.
Kurze Schilderung der Thematik an einem Beispiel: Wir kriegen von unserem Anbieter einen Nummern Block von 1-10 zur Verfügung gestellt. Die alte Telefonanlage löst z.B. den Block 1 in *10* auf den Nebenstellen auf.
Angenommen die Person Michael Meier hat die Durchwahl 203.
Wenn dann jemand Externes bei der Firma A mit der Person Michael Meier sprechen möchte, wählt dieser die 0511 XXXXXX 1 203 und auf den Nebenstellen wird die *10* vor der ankommenden Rufnummer angezeigt.
Wenn jemand Externes aber bei der Firma B anruft und auch mit der Person Michael Meier sprechen möchte, wählt dieser die 0511 XXXXXX 2 203 und auf der Nebenstelle wird *20* vor der ankommenden Rufnummer angezeigt oder vielleicht sogar die entsprechende Firma, wenn das mit der 3CX realisierbar ist.
Uns geht es darum, dass wir ein Unternehmen mit mehreren Firmen sind und die Leute müssen wissen, bei welcher Firma die Leute gerade anrufen bzw. mit welchem Namen diese sich anschließend melden müssen.
Was wir NICHT wollen, sind doppelte Nebenstellen, sprich mehrere Nummern auf einer Nebenstellen (was momentan soweit ich weiß auch nicht möglich ist mit der 3CX, sprich pro Nebenstelle eine Nummer), sonst sprechen wir nicht mehr von 70-90 Nebenstellen, sondern von weitaus mehr und das wollen wir nicht.
Diese Thematik sollte alles intern der Telefonanlage geregelt/geroutet werden.
Interessant wäre dann noch abschließend, inwiefern diese Logik des Routings/der Regelung beim Kaskadieren der Warteschleifen beibehalten wird.
Ich bin gespannt und freue mich auf jeden einzelnen Beitrag
P.S.: Ich bin noch recht neu hier und konnte auf Anhieb keinen entsprechenden Beitrag finden, falls es so einen Thread bereits gibt, würde ich mich über den Link zum Beitrag freuen.
unser Unternehmen ist momentan daran interessiert eine 3CX Telefonanlage zu installieren und damit unsere alte Telefonanlage ablösen, wir stehen hierbei aber vor einer spezifischen Anforderung bzw. besitzen ein K.O. Kriterium.
Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen und uns von der 3CX überzeugen
.Kurze Schilderung der Thematik an einem Beispiel: Wir kriegen von unserem Anbieter einen Nummern Block von 1-10 zur Verfügung gestellt. Die alte Telefonanlage löst z.B. den Block 1 in *10* auf den Nebenstellen auf.
Angenommen die Person Michael Meier hat die Durchwahl 203.
Wenn dann jemand Externes bei der Firma A mit der Person Michael Meier sprechen möchte, wählt dieser die 0511 XXXXXX 1 203 und auf den Nebenstellen wird die *10* vor der ankommenden Rufnummer angezeigt.
Wenn jemand Externes aber bei der Firma B anruft und auch mit der Person Michael Meier sprechen möchte, wählt dieser die 0511 XXXXXX 2 203 und auf der Nebenstelle wird *20* vor der ankommenden Rufnummer angezeigt oder vielleicht sogar die entsprechende Firma, wenn das mit der 3CX realisierbar ist.
Uns geht es darum, dass wir ein Unternehmen mit mehreren Firmen sind und die Leute müssen wissen, bei welcher Firma die Leute gerade anrufen bzw. mit welchem Namen diese sich anschließend melden müssen.
Was wir NICHT wollen, sind doppelte Nebenstellen, sprich mehrere Nummern auf einer Nebenstellen (was momentan soweit ich weiß auch nicht möglich ist mit der 3CX, sprich pro Nebenstelle eine Nummer), sonst sprechen wir nicht mehr von 70-90 Nebenstellen, sondern von weitaus mehr und das wollen wir nicht.
Diese Thematik sollte alles intern der Telefonanlage geregelt/geroutet werden.
Interessant wäre dann noch abschließend, inwiefern diese Logik des Routings/der Regelung beim Kaskadieren der Warteschleifen beibehalten wird.
Ich bin gespannt und freue mich auf jeden einzelnen Beitrag
P.S.: Ich bin noch recht neu hier und konnte auf Anhieb keinen entsprechenden Beitrag finden, falls es so einen Thread bereits gibt, würde ich mich über den Link zum Beitrag freuen.
