Anzeige der Rufgruppe in App für Bereitschaft

[Bertno]

Hallo zusammen,

ich teste für meine Firma die 3CX SMB gehostet bei 3CX. Ich bin sehr gut klargekommen aber eine Sache bereitet mir Kopfschmerzen.

Bei eingehenden Anrufen während der Geschäftszeiten wird die Rufgruppe hinter der Nummer angezeigt. Für uns ist das wichtig zur Unterscheidung der Filialen.

Außerhalb der Geschäftszeiten wird an den Benutzer "Rufbereitschaft" in der Rufgruppe weitergeleitet.

Dabei wird der Name der Rufgruppe nicht hinter die Nummer gestellt.

Damit wir uns mit dem richtigen Namen der Filiale melden können benötigt besonders die Rufbereitschaft diese Funktion.

Gibt es dafür eine Lösung ? Oder ist diese Funktion nur in der PRO Version möglich?

Vielen Dank für Tipps/Hilfe.

 

[MarcosV_3CX]

Hallo @Bertno,

schön, dass Du mit 3CX bereits gut zurechtkommst!

Gerade bei mehreren Filialen ist es wichtig, dass die Rufbereitschaft sofort erkennt, für welchen Standort der Anruf eingeht.

Für die gewünschte Anzeige benötigst Du eine dedizierte 3CX-Anlage.
Dafür muss es nicht zwingend PRO sein - je nach Bedarf kann bereits die kostenlose 4SC BASIC eine passende Einstiegsmöglichkeit sein.
Für weitergehende Anforderungen kommt dann die 4SC PRO infrage.

Wie viele Filialen und Benutzer möchtest Du anbinden?
Dann können wir gemeinsam schauen, welche Variante am besten passt.


Viele Grüße,

Marcos

 

[Bertno]

Hallo @MarcosV_3CX,

vielen Dank für deine Nachricht. Aktuell kommen wir mit der SMB Variante gut klar.

Es ist erst in 1 Jahr geplant ein Unternehmen mit 2 Filialen zu übernehmen.
Ich wollte nur sichergehen ob dies mit 3CX umsetzbar ist.

Bei einem Freund, der die Basis Edition einsetzt haben wir das Verhalten nachgestellt.
Leider ist es dort genauso, wenn die Rufbereitschaft das Ziel außerhalb der Geschäftszeiten ist,
dass dann der Name der Rufgruppe nicht übermittelt wird. Ich habe ein Screenshot der Rufgruppe beigefügt.

In den erweiterten Einstellungen der Basis Edition kann man zwar einstellen ob der Name vor oder nach der Nummer angezeigt werden soll, aber das greift nur während der Geschäftszeiten.

Kannst du mir sagen an welcher Stelle man dies konfigurieren kann?

Viele Grüße

Bert