Datev Plugin und V20 - voraussetzungen

[fxbastler]

Habe heute versucht, die aktuelle 3CX WindowsApp

Ohne als Oberlehrer auftreten zu wollen oder zu müssen ist leider (vermutlich ... hoffentlich ... ...) eine Anmerkung angebracht:
Die aktuelle produktiv zu nutzende Software von 3CX (der Firma) für eine aktuelle 3CX v20 u9 (der Telefonanlage) zur Installation auf einem Windows Computer (dem Endgerät) ist die Version 5.6 Build 1162 und nennt sich
3CX Windows Softphone.

Ein erst einmal kleiner aber doch wichtiger Unterschied, da es nach wie vor andere funktionierende und funktioniell ähnliche Anwendungen von 3CX (der Firma) für eine 3CX (der Telefonanlage) auf einem Computer (als Endgerät) mit anderen Bezeichnungen gibt.
Entschuldigung für die umständlich anzusehende und zu lesende Formulierung. Auf Grund der derzeitigen Möglichkeiten ist genau das aktuell nicht zu vermeiden nur um sicherzustellen, dass wir über dasselbe Thema und die gleiche Software reden.

Ich hoffe, wir schreiben noch über das gleiche Thema, den gleichen Einsatz und dieselbe Software.

Warum ist die 3CX App nicht für den Benutzer installiert?!

Meine persönliche Meinung: auf einem Windows TS würde ich das aktuelle 3CX Softphone grundsätzlich für alle User der Maschine installieren wollen.

Unabhängig einer Lösung oder Fehlersuche (und weil es nicht näher beschrieben wurde) bleibt die Frage::
Welche Version MS Windows Server wird auf dem / als TS eingesetzt?

 

[avraammich_3CX]

Datevconnector keine Kontakte, und der Tapi verbindet sich nicht. Mir fehlt hier leider gerade der Ansatz, um hier weiterzukommen!?

was für Infos bekommst du in Log Files von C:\Users\XXXXXX\AppData\Roaming\3CXATEVConnector->3CXATEVConnector.log

 

[helpdesk_ft]

Ohne als Oberlehrer auftreten zu wollen oder zu müssen ist leider (vermutlich ... hoffentlich ... ...) eine Anmerkung angebracht:
Die aktuelle produktiv zu nutzende Software von 3CX (der Firma) für eine aktuelle 3CX v20 u9 (der Telefonanlage) zur Installation auf einem Windows Computer (dem Endgerät) ist die Version 5.6 Build 1162 und nennt sich
3CX Windows Softphone.

Ein erst einmal kleiner aber doch wichtiger Unterschied, da es nach wie vor andere funktionierende und funktioniell ähnliche Anwendungen von 3CX (der Firma) für eine 3CX (der Telefonanlage) auf einem Computer (als Endgerät) mit anderen Bezeichnungen gibt.
Entschuldigung für die umständlich anzusehende und zu lesende Formulierung. Auf Grund der derzeitigen Möglichkeiten ist genau das aktuell nicht zu vermeiden nur um sicherzustellen, dass wir über dasselbe Thema und die gleiche Software reden.

Ich hoffe, wir schreiben noch über das gleiche Thema, den gleichen Einsatz und dieselbe Software.


Meine persönliche Meinung: auf einem Windows TS würde ich das aktuelle 3CX Softphone grundsätzlich für alle User der Maschine installieren wollen.

Unabhängig einer Lösung oder Fehlersuche (und weil es nicht näher beschrieben wurde) bleibt die Frage::
Welche Version MS Windows Server wird auf dem / als TS eingesetzt?

Hallo.
Tut mir leid, wenn ich durch "meine" Formulierung für Verwirrung gesorgt habe...hatte mich dabei jedoch verleiten lassen, den genauen Wortlaut von 3CX (dem Hersteller) aus der Anleitung zur Installation des Datev-Connectors zu nutzen, um sicherzustellen, daß jeder weiss, wovon ich rede...reiche die restlichen, fehlenden Infos morgen nach, sobald ich wieder Zugang zum Terminalserver des Kunden habe.
Danke schonmal!

 

[seth999]

Hallo zusammen,
also bei uns hat das eigentlich schon funktioniert mit dem neuen Plugin und der TAPI.
Aber, wir vermuten, seit dem letzten DATEV Update klappts nicht mehr.


Jemand zufällig eine Idee ´wo ich ansetzen kann?

Danke und Grüße

 

[avraammich_3CX]

Jemand zufällig eine Idee ´wo ich ansetzen kann?

Kanns du uns hierfür ein Support Ticket öffnen.

Danke

 

[helpdesk_ft]

was für Infos bekommst du in Log Files von C:\Users\XXXXXX\AppData\Roaming\3CXATEVConnector->3CXATEVConnector.log

Hier dann die fehlenden Infos zu den Terminalservern, inkl. Log Datei zum Connector.
Alles wird jetzt grün angezeigt, funktioniert also, ausser der Sync zu den Kontakten, und ich muss nach wie vor für jeden Benutzer (auf jedem der beiden Server) 3Cx Softphone manuell installieren:

[2026-07-28 11:34:22.177] [INFO ] [T 2] DATEV connectivity test
[2026-07-28 11:34:22.177] [INFO ] [T 2] ========================================
[2026-07-28 11:34:22.177] [INFO ] [T 2] Terminal Server Session: Id=27
[2026-07-28 11:34:22.179] [INFO ] [T 2] DATEV Telefonie (ROT): Available
[2026-07-28 11:34:22.179] [INFO ] [T 2] DATEV SDD (contacts): Available
[2026-07-28 11:34:22.179] [INFO ] [T 2] All DATEV components available
[2026-07-28 11:34:22.179] [INFO ] [T 2] Loading contacts from DATEV SDD...
[2026-07-28 11:34:22.181] [INFO ] [T 3] Loading contacts from DATEV master data service (SDD)...
[2026-07-28 11:34:22.182] [INFO ] [T 3] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 1/4), retrying in 1s:
[2026-07-28 11:34:23.183] [INFO ] [T 3] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 2/4), retrying in 2s:
[2026-07-28 11:34:25.184] [INFO ] [T 3] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 3/4), retrying in 4s:
[2026-07-28 11:34:29.185] [ERROR ] [T 3] SDD fetch (KontaktDetail) fehlgeschlagen nach 4 Versuchen:
StackTrace: at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.get_TransferService()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.CreateClientRequestHandler()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.Proxy.get_RequestHandler()
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.GetItemsListInternal[T](String contractIdentifier, String elementName, String dataEnvironment, String filterExpression)
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.<>c__DisplayClass28_0`1.<GetItemsList>b__0()
at DatevConnector.Core.RetryHelper.ExecuteWithRetry[T](Func`1 operation, String operationName, Nullable`1 maxRetries, Nullable`1 initialDelaySeconds, Func`2 shouldRetry)
[2026-07-28 11:34:29.186] [INFO ] [T 3] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 1/4), retrying in 1s:
[2026-07-28 11:34:30.187] [INFO ] [T 3] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 2/4), retrying in 2s:
[2026-07-28 11:34:32.188] [INFO ] [T 3] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 3/4), retrying in 4s:
[2026-07-28 11:34:36.189] [ERROR ] [T 3] SDD fetch (TELEFONIE) fehlgeschlagen nach 4 Versuchen:
StackTrace: at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.get_TransferService()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.CreateClientRequestHandler()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.Proxy.get_RequestHandler()
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.GetItemsListInternal[T](String contractIdentifier, String elementName, String dataEnvironment, String filterExpression)
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.<>c__DisplayClass28_0`1.<GetItemsList>b__0()
at DatevConnector.Core.RetryHelper.ExecuteWithRetry[T](Func`1 operation, String operationName, Nullable`1 maxRetries, Nullable`1 initialDelaySeconds, Func`2 shouldRetry)
[2026-07-28 11:34:36.189] [INFO ] [T 3] SDD: synchronized 0 contacts with 0 phone numbers.
[2026-07-28 11:34:36.189] [INFO ] [T 3] Building contact directory...
[2026-07-28 11:34:36.189] [INFO ] [T 3] Built contact lookup directory with 0 unique phone numbers
[2026-07-28 11:34:36.198] [INFO ] [T 2] Contacts loaded: 0 contacts, 0 phone-number keys
[2026-07-28 11:34:42.662] [INFO ] [T 41] ========================================
[2026-07-28 11:34:42.662] [INFO ] [T 41] DATEV connectivity test
[2026-07-28 11:34:42.662] [INFO ] [T 41] ========================================
[2026-07-28 11:34:42.662] [INFO ] [T 41] Terminal Server Session: Id=27
[2026-07-28 11:34:42.663] [INFO ] [T 41] DATEV Telefonie (ROT): Available
[2026-07-28 11:34:42.663] [INFO ] [T 41] DATEV SDD (contacts): Available
[2026-07-28 11:34:42.663] [INFO ] [T 41] All DATEV components available
[2026-07-28 11:34:42.666] [INFO ] [T 2] ========================================
[2026-07-28 11:34:42.666] [INFO ] [T 2] DATEV connectivity test
[2026-07-28 11:34:42.666] [INFO ] [T 2] ========================================
[2026-07-28 11:34:42.666] [INFO ] [T 2] Terminal Server Session: Id=27
[2026-07-28 11:34:42.667] [INFO ] [T 2] DATEV Telefonie (ROT): Available
[2026-07-28 11:34:42.667] [INFO ] [T 2] DATEV SDD (contacts): Available
[2026-07-28 11:34:42.667] [INFO ] [T 2] All DATEV components available
[2026-07-28 11:34:42.667] [INFO ] [T 2] Loading contacts from DATEV SDD...
[2026-07-28 11:34:42.668] [INFO ] [T 41] Loading contacts from DATEV master data service (SDD)...
[2026-07-28 11:34:42.669] [INFO ] [T 41] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 1/4), retrying in 1s:
[2026-07-28 11:34:43.716] [INFO ] [T 41] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 2/4), retrying in 2s:
[2026-07-28 11:34:45.718] [INFO ] [T 41] SDD fetch (KontaktDetail) failed (attempt 3/4), retrying in 4s:
[2026-07-28 11:34:49.719] [ERROR ] [T 41] SDD fetch (KontaktDetail) fehlgeschlagen nach 4 Versuchen:
StackTrace: at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.get_TransferService()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.CreateClientRequestHandler()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.Proxy.get_RequestHandler()
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.GetItemsListInternal[T](String contractIdentifier, String elementName, String dataEnvironment, String filterExpression)
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.<>c__DisplayClass28_0`1.<GetItemsList>b__0()
at DatevConnector.Core.RetryHelper.ExecuteWithRetry[T](Func`1 operation, String operationName, Nullable`1 maxRetries, Nullable`1 initialDelaySeconds, Func`2 shouldRetry)
[2026-07-28 11:34:49.720] [INFO ] [T 41] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 1/4), retrying in 1s:
[2026-07-28 11:34:50.726] [INFO ] [T 41] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 2/4), retrying in 2s:
[2026-07-28 11:34:52.727] [INFO ] [T 41] SDD fetch (TELEFONIE) failed (attempt 3/4), retrying in 4s:
[2026-07-28 11:34:56.728] [ERROR ] [T 41] SDD fetch (TELEFONIE) fehlgeschlagen nach 4 Versuchen:
StackTrace: at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.TransferService..ctor()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.get_TransferService()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.ClientRequestHandlerFactory.CreateClientRequestHandler()
at Datev.Sdd.Data.ClientPlugIn.Proxy.get_RequestHandler()
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.GetItemsListInternal[T](String contractIdentifier, String elementName, String dataEnvironment, String filterExpression)
at DatevConnector.Datev.DatevContactRepository.<>c__DisplayClass28_0`1.<GetItemsList>b__0()
at DatevConnector.Core.RetryHelper.ExecuteWithRetry[T](Func`1 operation, String operationName, Nullable`1 maxRetries, Nullable`1 initialDelaySeconds, Func`2 shouldRetry)
[2026-07-28 11:34:56.728] [INFO ] [T 41] SDD: synchronized 0 contacts with 0 phone numbers.
[2026-07-28 11:34:56.728] [INFO ] [T 41] Building contact directory...
[2026-07-28 11:34:56.728] [INFO ] [T 41] Built contact lookup directory with 0 unique phone numbers
[2026-07-28 11:34:56.734] [INFO ] [T 2] Contacts loaded: 0 contacts, 0 phone-number keys

 

[avraammich_3CX]

Alles wird jetzt grün angezeigt, funktioniert also, ausser der Sync zu den Kontakten,

das Verhalten wird z.Z. von der Entwicklung bearbeitet.

 

[helpdesk_ft]

das Verhalten wird z.Z. von der Entwicklung bearbeitet.

Hallo.
Gibt es diesbezüglich schon etwas Neues?!

MFG

C.Löcker