Keine DID als ausgehende Rufnummer bei Telekom Company Flex

[fxbastler]

@Eva Roth
Bei einem Telekom Company Flex mit zugebuchtem CLNS?

 

[Nobbi]

Sorry, die Free Version setzen wir nicht ein.
Ich würde aber die CLNS bei der Telekom buchen oder ein Upgrade der 3CX durchführen.
Ist beides nicht teuer und wenn der Kunde die Nebenstellen als ausgehende Rufnummern haben möchte, kann er die paar Euro im Jahr vielleicht investieren, oder?

 

[bitn2]

CLNS ist Voraussetzung dafür... Dann gehts auch mit der Free.

 

[Eva Roth]

@fxbastler So weit ich weiß ist da aktuell nichts zugebucht.
Das heißt, wenn der Kunde CLIP No Screening bei der Telekom bucht, muss ich nichts am SIP ändern, sondern es geht mit der Standard Einstellung?
(<field name="ParameterOut" custom="" parameter="P-PreferredIdentityUserPart">$LineNumber</field>)

 

[Eva Roth]

Danke übrigens (mal wieder) für die schnelle Hilfe hier! Ihr seid der beste 3CX Support

Der Kunde ist... nennen wir es preisbewusst. Eine Pro Version steht eher nicht zur Debatte =/

 

[bitn2]

Ja das sollte reichen wenn du das korrekte Template vom Trunk genommen hast.

 

[Eva Roth]

Ok, super, danke. Dann schlage ich das dem Kunden mal vor. Dann kann er selbst entscheiden wie wichtig ihm das Feature ist.

 

[dominic.stratmann1]

Schau dir dies einmal an: https://www.3cx.de/forum/threads/sip-trunk-companyflex-voicedata-ausgehende-rufnummer.119683/

 

[Eva Roth]

Schau dir dies einmal an: https://www.3cx.de/forum/threads/sip-trunk-companyflex-voicedata-ausgehende-rufnummer.119683/

Das kenn ich, aber in der SMB Free Version um die es bei mir geht, kann man keine SIP Vorlagen anpassen oder importieren. Daher hilft das leider nicht in diesem Fall.
Aber Danke für den Hinweis =)

 

[CMP]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Ich sitze grade an einer Free Version und versuche einen Telekom SIP Trunk mit Rufnummernblock einzubinden. Der Trunk wird mir "grün" agenzeigt. Ich kann aber nirgends so wirklich finden, wie ich die DIDs richtig eingebe und die Hauptrufnummer korrekt angebe.

Im Anhang 1 sind dir Rufnummern von der Telekom.

Als Hauprufnummer habe ich die +491234585970 eingegeben. Als DIDs dann die +4912345859710, +4912345859711, +4912345859712 usw. Ich kann mit einem User rausrufen und beim Angerufenen wird die "0" angezeigt. Soweit erst mal ok. Ich kann aber nicht reinrufen. Was das o.g. Thema betrifft, bin ich noch nicht so weit das kommt sicher noch. Schön wäre es, wenn ich überhaupt weiter komme. Hab ich was vergessen/übersehen? Danke Euch. & Grüße

 

[mbehrens]

Ich sitze grade an einer Free Version und versuche einen Telekom SIP Trunk mit Rufnummernblock einzubinden.

Das ist viel zu ungenau. Was hat dies mit dem nicht gebuchten CLNS Feature zu tun?

 

[CMP]

Voererst noch nichts, das folgt im Anschluss bei mir. Ich wollte keinen doppeltes Thema eröffnen. Ich suche einfach erst einmal einen Hinweis/Anleitung wie die den Telekom Trunk mit Rufnummerblock richtig einbinde. Mit normalen Rufnummern ist mir das geläufig. Mit dem Block nicht. Über einen kurzen Hinweis bin ich sehr dankbar. Ggf. einen Link zu einem ähnlichen Thema.

 

[mbehrens]

Ich suche einfach erst einmal einen Hinweis/Anleitung wie die den Telekom Trunk mit Rufnummerblock richtig einbinde.

Dann nochmal, da die Angaben wieder viel zu ungenau sind.
Wie genau heißt das benutzte Produkt?

 

[CMP]

Ok... Ich nutze die aktuelle Free Version gehostet. Dazu habe ich einen Company Flex der Telekom mit einen Rufnummerblock. Die Rufnummer sind als Screenshot im Anhang zu sehen.

Ich habe alle Daten des Trunks aus den Telekom BSP übernommen und eingetragen. Der Trunk steht auch auf "Grün" sowohl in der 3CX free als auch im Telekom BSP. Als Trunk Hauptnummer habe ich die erste Rufnummer aus der Telekomünersicht (Bild1) genommen. Als DIDs habe ich dann die Durchwahlnummern angegeben +4912345859710, +4912345859711 usw. Ich kann rausrufen und es wird die Trunk Hauptnummer angezeigt. Ich kann aber nicht reinrufen. Ich weiß nicht was ich falsch gemacht/übersehen habe.

Edit: User habe ich natürlich auch angelegt und die entsprechende DID zugewiesen. Ich kann aber nicht reinrufen. "Teilnehmer nicht erreichbar". Weder die gesendete Hauptrufnummer noch eine Durchwahlrufnummer.

 

[fxbastler]

...
Ich kann aber nicht reinrufen. "Teilnehmer nicht erreichbar". Weder die gesendete Hauptrufnummer noch eine Durchwahlrufnummer.

Spätestens die Standardroute des SIP Trunk sollte verfolgt werden. Das ist laut Bild der Benutzer 3111... . Das sieht aus wie eine sehr lange und leicht eigenartige Nummer. Die sollte bei einer SMB free nur 5stellig sein.
Funktioniert das? Ist diese Nebenstelle als generelle Anlaufstelle aller nicht auflösbaren Anrufe erreichbar und ruft es da?

 

[CMP]

Untereinander sind alle Nebenstellen erreichbar. Hinter der 31111 steht noch der Username. Das passt so. Ich kann auch rausrufen. Als Rufnummer wird dann die Null am Ende angezeigt. Soweit ok. Rufe ich rein, kommt nur Teilnehmer nicht erreichbar. Muss ich bei einem Trunk mit Rufnummernblock noch irgendetwas anders machen als bei Einzelrufnummern?

 

[Eva Roth]

was steht denn im Punkt "Berichte" bei Eingehende Anrufe?

 

[CMP]

was steht denn im Punkt "Berichte" bei Eingehende Anrufe?

Nichts, komplett leer. Es kommt gar kein Ruf in der 3cx an. Auch wenn ich die "Null" anrufe, höre ich nur die Ansage, "Die gewählte Rufnummer ist zurzeit nicht erreichbar" und das bei jeder Durchwahl.

 

[Eva Roth]

Hast du darauf geachtet, dass der Benutzer den du anrufst, also dein 31111 auch online bzw. "Verfügbar" war?
Wird der User auch in der Anlage als grün angezeigt? Wenn man manche Berechtigungen im Browser vergessen hat, gelten die Leute z.B. weiter als grau (offline) obwohl sie eigentlich online sind. In so einem Fall kann man auch raus telefonieren, aber nicht angerufen werden. Sieht dann bei der Nebenstelle in etwa so aus:

 

[Eva Roth]

Fürs weitere Troubleshooting könntest du kurz nen Willkommens IVR bauen, an den du die Nummer leitest. Dann schließt du Fehler durch Nebenstellen aus