Lizenz kann nicht verlängert werden.

[ANDRE_KNET]

Guten Morgen zusammen,
Ich versuche seit Tagen auf unserer 3CX die Lizenz zu verlängern und bekomme jedes Mal die Antwort: 3CX konnte keine TCP-Verbindung zu activate.3cx.com herstellen.
Stellen Sie sicher, dass die lokalen oder grenzüberschreitenden Firewalls so konfiguriert sind, dass ausgehender Datenverkehr zu activate.3cx.com zugelassen wird.
Ursprünglich wollten wir auf DEDICATED PRO wechseln, aber ich bezweifele das es funktioniert ohne Lizenzserver.
Ping auf activate.3cx.com ist möglich
Der Port 5201 (5001) ist offen
Mobile Clients verbinden sich auch ohne Probleme von außen auch ohne VPN.
Firewall auf DNS Weiterleitung gestellt DNS auf 8.8.8.8 im DC aber auch nichts.
Version 18.0 Update 3 (Build 461)Version
Hat einer eine Idee?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @ANDRE_KNET ,

Die Version ist nicht mehr aktivierbar, da zu alt.

Bitte erstelle ein Backup deiner Anlage, installiere die aktuelle ISO Datei aus dem Portal und spiele dann das Backup bei der Installation ein.

 

[bitn]

Hinweis:
Das neu installieren geht aber nur wenn es sich nicht um einen Raspberry PI handelt. Sonst brauchst Du neue Hardware.

 

[AndreKNET]

Vielen Dank für den Hinweis mit der Neuinstallation.
20 Minuten später lief die neue vm mit 3CX und dem Backup.

 

[CODASYS]

Hallo zusammen,

wir stehen genau vor dem selben Problem bei uns läuft die 18.0 Update 4 (Build 955) Version
Die Neuinstallation kann doch nicht immer die Lösung sein, nur weil man mal ein oder 2 Update Versionen zurück liegt?!

Gibt es hier keine andere und einfachere Lösung?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @CODASYS ,

3CX hat mehrfach im Blog wie auch per Email die betreffenden Anwender informiert, dass es zwingend notwendig ist, die 3CX PBX upzudaten.

Es tut mir leid, aber nun geht es ohne eine Neuinstallation nicht mehr.

 

[bitn]

Hallo @CODASYS

doch das ist die Lösung und nein es gibt keine andere. Es wurde diesbezüglich auch öfter durch 3CX informiert das man updaten muss damit alles weiter läuft.

Edit:
da war @MarcM_3CX schneller.

 

[mcs]

Hallo was ist den das? Die Adresse hatte sich doch gerade vor kurzem geändert, und jetzt schon wieder?
Außerdem Domain ist erreichbar warum wird da keine Weiterleitung eingerichtet? Für so was wurde HTTP 302 eigentlich mal erfunden. Jetzt ist hier das ganze Büro nicht erreichbar weil irgend eine Lizenz sich geändert hat?
Warum kann ich den neuen Endpoint nicht einfach konfigurieren um die neue Lizenz einholen? Warum können Lizenzen nicht automatisch verlängert werden bzw werden ständig neuralgische Elemente kritischer Infrastruktur geändert?

Das ist alles völlig unnötig!

PS: Gerade nachgeschaut, die Anlage war eigentlich mal auf automatische Updates gesetzt, warum wird da der Endpoint nicht mit angepasst?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @mcs ,

ich verstehe die Frage nicht. Denn wer nutzt Software in einer produktiven Umgebung und sorgt sich nicht um Updates? Ignoriert ständige Hinweise?

Und wer nicht in der Lage ist, sein System selbst am laufen zu halten, dem stehen genug Partner zur Seite:

https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/

 

[mcs]

Zu diesem Zweck wurden automatische Updates eingerichtet. Ist ja nicht so, dass es keine Technologien gäbe sowas zu automatisieren. Dass activate.3cx.com einfach keine Antwort mehr ausliefert, ist komplett unnötig.

 

[CODASYS]

@MarcM_3CX
Es gibt sehr viele die Software in einer Produktivumgebung nutzen und eben gerade nicht jedem Update direkt hinterher rennen. Das ist schon so oft schief gegangen und erst kurz vor Weihnachten seitens Microsoft mit bspw. KB5021233 (https://www.borncity.com/blog/2022/...kb5021233-vom-13-dez-2022-erzeugt-bluescreen/) wieder! Leidtragen sind dann immer die Admins. Aber lassen wir die Diskussion über wann wer Updates macht und wann nicht, da gibt es eben unterschiedliche Ansichten.

@mcs Das sehe wir genau so wie du. Soweit die erste Suche nach einer Problemlösung gezeigt hatte, gab es hier schon mal Probleme. Des Weiteren denke wir auch, dass es möglich sein sollte, eine unkomplizierte Lösung (vor allem Kunden die für das Produkt bezahlen) eine einfach Lösung bereitszustellen. Besser wäre natürlich, wenn solche unnötigen Ausfälle gar nicht erst vorkommen.

@MarcM_3CX and @bitn
Vielen Dank für die Klarstellung, dass es nur über den Weg der Neuinstallation geht. Notgedrungen haben wir das in diesem Fall dann halt so gelöst.

Trotz des Aufwands der betrieben werden musste, geben wir hier mal ein großes Lob an 3CX raus! Die "Sichern und Wiederherstellen" Funktion funktioniert wirklich gut.

 

[ANDRE_KNET]

Ich nochmal, 3CX hat wirklich mehrfach auf das Update und die Konsequenzen hingewiesen.
Automatische Updates sind bei mir komplett tabu, wie schon erwähnt ein gebranntes Kind dank Microsoft.
Aber, in der Zeit wo hier diskutiert, wurde hätte man die 3CX mehrfach neu installieren können, der Ausfall der Telefone hat nicht mal 1Minute gedauert, nach der Installation die alte offline und der neuen die richtige IP zuweisen fertig.

 

[mcs]

Ich habe mittlerweile ebenfalls das neue System installiert (18.0 (Build 418)), allerdings wird im Portal unter Systeme eine noch ältere Version (15.5 Update 0 (Built 0)) angezeigt, warum ist das so?

Ich kann die Lizenz nicht upgraden, weil das dort eingetragene System veraltet ist.

 

[MarcosV__3CX]

Hallo mcs,

bitte schick mir eine PN mit den ersten 4 stellen deiner Lizenz sodass ich hier mal reinschauen kann.


VG,

Marcos

 

[ButscherHH]

Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem. Hatte aber automatische Updates aktiviert und bekomme auch die Meldung, dass die Version aktuell wäre.
Angezeigt wird bei mir "18.0 Update 2 (Build 314)
Vielen Dank.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @ButscherHH,

hast du die 3CX auf einem RasPi installiert? Oder die Updates des letzten halben Jahres nicht installiert?

Folgender Weg ist dann zu gehen:
- Erstellen eines kompletten Backups und dieses außerhalb der 3CX Pfade sichern.
- Aus dem Portal die neueste Installations-ISO laden und diese auf einer unterstützten Plattform installieren, dabei das Backup zurück sichern.

Infos dazu gab es auch hier:

https://www.3cx.de/blog/v18-update-3-final/

https://www.3cx.de/blog/raspberrypi-migration-startup/

Sowie diverse Beiträge hier im Forum.

 

[ButscherHH]

Ein IT-Haus hatte mir alles verkauft. Leider hatte der zuständige Mitarbeiter das Haus verlassen, deswegen könnte es sein, dass ich zunächst ein paar dumme Fragen stellen werden. Im Laufe der Zeit gibt sich das aber, dann habe ich alles verstanden ;-)

Auf der damaligen Rechnung steht: RASPBERRY Pi 4 b

 

[MarcM_3CX]

Hallo @ButscherHH,

es gibt keine dumme Fragen...

Nicht destotrotz empfehle ich die, um deine 3CX besser kennen zu lernen und die Funktionen richtig einzusetzen unsere kostenfreie Akademie:

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[ButscherHH]

Danke, gute Idee.

Soweit ich mich jetzt auf die Schnelle einlesen konnte, wird die Hardware "RasPi" nicht mehr unterstützt die Cloud-Lösung "3CX StartUP" empfohlen. Alternativ: Welche Hardware wäre denn noch zu empfehlen?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @ButscherHH,

schau mal hier:

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/installation/

Je nach dem, was für Anforderungen von deiner Seite aus an die 3CX bestehen gibt es viele Möglichkeiten.