Spontane Probleme mit den Telekom Trunks

[Dennis Lamatsch]

Hallo Liebes Forum,

ich habe seit heute früh das Problem das sich die Telekom Trunks in der Anlage nicht mehr anmelden können.
Die Konfiguration der Trunks wurde nicht verändert und es handelt sich um eine lokal installierte Anlage.
Trunks sind nach dieser Anleitung definiert worden. (https://www.3cx.de/docs/deutsche-telekom-call-und-surf/)
Die Zugangsdaten die bei "Authentifizierungspasswort" und "3-Wege-Authentifizierungspasswort" hinterlegt werden sollen stimmen auch soweit.
Trunk wurde schon entfernt und neu eingerichtet, Anlage wurde auch schon neu gestartet.

Ich stehe halt jetzt etwas auf dem Schlauch vielleicht habt Ihr ja eine Idee. Danke schon mal.

Liebe Grüße
Dennis Lamatsch

 

[bitn2]

Das Problem scheinen aktuell mehrere zu haben. Evtl ein Problem der Telekom. Ist der sip Server per Ping erreichbar?

 

[Dennis Lamatsch]

Hallo bitn2,

Danke für deine schnelle Antwort. Schön erstmal zu hören das man nicht alleine ist.
Zu deiner Frage müsste ich erstmal so blöd nachfragen wo ich die finden kann oder meinst du damit tel.t-online.de?

Liebe Grüße

 

[bitn2]

Wenn das dein Sip Server ist, dann ja. Kommt ja auf den Vertrag/Tarif bei der Telekom an.

 

[wallymgbh]

Hallo,

das Problem hatten wir damals als wir noch bei der Telekom waren auch schonmal. Damals war es eine Störung bei der DNS Auflösung der Telekom die das erreichen der Sip Server unmöglich gemacht hatte.

Wie Karsten schon sagte versuche mal einen Ping an den Sip Server zu senden ob der durch geht oder in einen Timeout endet. Wenn Du die IP des Sip Servers kennst versuche auch dieses mal. Geht der Ping bei der IP durch und bei der URL nicht dann hast n DNS Problem. Da wohl mehrere Benutzer betroffen sind schätze ich mal auf ein Telekom Problem. Alternativ kannst ja mal die Hotline der Telekom bemühen. Wenn es ein Palaver bei denen ist werden die es ja schon mit bekommen haben.

 

[Hermicus]

Seit Montag sind wir sind auch mit 2 Anlagen betroffen, und haben bereit Stunden mit dem Telekom support verbracht.
Eine Rekonfiguration der Leitung hat das Problem für 1 Tag gelöst, danach das selbe Problem wieder.
Die gemeinsamkeit bei den Anlagen ist dass ein Magenta Zuhause Tarif gebucht ist, kein Geschäftskundentarif (Deutschland Lan IP oder Company) Ist das auch bei Euch der Fall.?
Eben hat mich ein Telekom Mensch aus der Fachabteilung zurückgerufen, der meinten dass bei der Telekom der Contact header und Authorization Header falsch seien.
Geändert haben wir an der Anlage nix, in Verbindung mit einem Update von 3 CX hat das nix zu tun.
Interessant ist, die anonymous@t-online Registrierung via Fritzbox geht immer.
Wir vermuten eine neue Sperre / Prüfung an Privatanschlüssen, wenn nicht über ein Router der Trunk aufgebaut wird.

 

[Claude]

Genau das Problem habe ich auch, auch seit Montag! Im Log steht:
Call or Registration to Deutsche Telekom has failed. sip:[email protected];transport=TCP replied: 403 Forbidden; from IP:217.0.146.197:5060
Über die Fritzbox lassen sich die Nummern normal aktivieren und betreiben. Habe auch ein Privatanschluss gebucht für meine Praxis.

 

[mamoka76]

Hallo aus Karlsruhe,

hier bei mir auch genau das selbe Problem. Meine Stats an der Anlage sind ok. Heute Nacht, nach der Zwangstrennung spontan alle SIPs der Telekom weg. Hinter einer Fritzbox auf RespPI Installation. Die Sipgate SIP Trunks gehen noch. Genau die selbe Fehlermeldung, wie bei Claude. ALso noch einer mehr.
Call or Registration to 0721XXXXXX FAX has failed. sip:[email protected];transport=TCP replied: 403 Forbidden; from IP:217.0.146.197:5060

 

[Marc_3CX]

Hallo,

in den Optionen des Trunks bei Transportprotokoll einmal "Alle" einstellen.

 

[mamoka76]

Hallo Marc_3CX. Mann da hätte ich auch drauf kommen können. Eben ausprobiert es funktioniert. Was hat denn die Telekom da angepasst? Machen die jetzt UDP oder so über die Schnittstelle zur Registration?

Danke und liebe Grüße

Marco

 

[Dennis Lamatsch]

Hallo an alle,

Danke euch das Ihr euch so zahlreich gemeldet habt.
Bei mir ist es exakt das selbe wie bei euch. In der FB scheinen die Nummern zu Funktionieren (hatte ich leider noch nicht getestet) aber in 3CX nicht. (bekomme auch die gleiche Fehlermeldung)

Danke auch an @Marc_3CX der zur Lösung des Problems beitragen konnte.
Transportprotokoll auf Alle gestellt und die Verbindung steht wieder.

Liebe Grüße
Dennis

 

[mamoka76]

Kleiner Hinweis, ich habe es mal mit dem UDP Protokoll versucht. Das funktioniert auch. Lt. Aussage eines Kollegen der Telekom (ehemals T-System) der viel bei Großkunden unter Asterix und Unify macht, würden die Anschlüsse bei der Registration gewisse "gelebte" Toleranzen nicht mehr zulassen. Die Technische Richtline wäre hier wohl eindeutig. Ich werde aus Neugierde mal einen WireShark mitlaufenlassen und seinem Team die Daten zukommen lassen. Es wäre von Seiten 3CX aber auch spannend, ob hier bekannt ist, welche "Toleranzen" die Telekom hier nicht mehr zulässt.
Grüße
Marco

 

[Schütt]

Moin,
Die Problematik kommt mir recht bekannt vor.
Vielleicht einmal überprüfen ob diese Lösung bei euch klappt, das hatte bei unseren Kunden mit Company Flex funktioniert.

https://www.3cx.de/forum/threads/erfahrungsbereicht-telekom-companyflex-keine-ausgehende-anrufe.111188/#post-386036

 

[Hermicus]

Umstellung des Transportprotokoll auf ALLE klappt auch bei uns und unseren Kunden, schön dass die Dt. Telekom da was modifiziert hat und niemand informiert.

 

[Schütt]

Umstellung des Transportprotokoll auf ALLE klappt auch bei uns und unseren Kunden, schön dass die Dt. Telekom da was modifiziert hat und niemand informiert.

Moin,
schön dass dir der Link geholfen hat.
Und ja ist super solche unangekündigten Änderungen... hat mich gut 4 Stunden beim ersten mal gekostet um den Forenbeitrag zu finden.

 

[Claude]

Danke für die schnelle und kompetente Lösung! Lag drei Tage unter dem Schreibtisch um die alte Anlage dranzuklemmen während die Telekom nach den letzten 6 Stellen der IBAN nachgefragt hat ...

 

[asmodii]

Hallo aus dem Raum Köln/Düsseldorf,

ich habe seit gut 2 Wochen Trouble seit die TCom da war umgestellt hat. Die 3CX Anlage lief bis dato geräuschlos. Seither gibt es keine Verbindung zum Sip-Trunk. Habe noch mal alles über Bord geworfen und von Vorne angefangen nach folgender Anleitung:

Deutsche Telekom (Call & Surf) - Schritt für Schritt erklärt

Deutsche Telekom (Call & Surf): Dieser Guide beschreibt die Einrichtung des VoIP Trunks der Deutschen Telekom (Call & Surf) mit einem 3CX Phone System.

www.3cx.de

Bei den Einstellungen für den Trunk steht etwas von 3-Wege-Auth und darunter etwas von E-Mailadresse. Wir haben keine @t-online.de-Adresse. Nur die mit der wir uns mal registriert haben und unter der wir uns auch im Kundencenter einloggen. Die?

Dann soll ich das Protokoll von TCP auf ALLE bzw. UDP umstellen. Hilft aber alles nichts. Komme echt nicht mehr weiter.

 

[asmodii]

Nachtrag: Sehe gerade im Ereignisprotokoll folgende Meldung:

STUN server stun2.3cx.com:3478 could not be reached (host name is not resolved). It could be that the STUN server you are using is down or a network problem is preventing STUN resolutions. This might cause problems if you use VoIP Providers.

Die 3CX hängt hinter meiner Fritzbox. Einschränkungen gibt es keine.

 

[Hermicus]

Die Telekom Emailadresse wird wie in der Beschreibung in Verbindung mit 3 Wege Auth zwingend benötigt, am eigenen Anschluss könnte zwar [email protected] ausreichen(z.B. in der Fritzbox) glaube aber 3cx will zwingend ein Passwort.
Wie hast du den vor den Änderungen der Telekom den Trunk aufgebaut gehabt?

 

[asmodii]

Das ist ja schon einiges her wo ich das eingerichtet habe. Ich meine, dass es da keine Besonderheiten gab. Habe ich jeden falls nach Anleitung gemacht, die ich damals von hier hatt. Irgendwann kamen mal hier und da einige Kleinigkeiten, die ich lt. Tante Google (und hier) ändern sollte und dann ging es wieder. Dachte auch, dass es diese Mal wieder so ist. Scheint aber nun etwas zäher zu sein.