Sporadisch kein Ton bei ausgehenden und eingehenden Gesprächen

[marioworms]

Hallo liebe User,

ich habe aufeinmal das Phänomen, dass mehrfach am Tag weder eingehende noch ausgehende Grespräche einen Ton haben. Man hört die Gegenstelle nicht mehr. Wenn ich alle Dienste der 3CX-Anlage neustarte funktioniert es wieder für eine bestimmte Zeit. Ist einem was bekannt ? Wenn das Problem auftritt, kommen die Anrufe an (Telefon klingelt), allerdings kann man die Gegenstelle nicht verstehen, bzw. es bleibt stumm!

Wir verwenden YEALINK Telefone - T48S.

Wir verwenden den DeutschlandLan-SipTrunk. Die Anlage ist auf einem Debian installiert. Es ist die aktuellste Version von 3CX im Einsatz (15.5.15502.6).

Ich habe mal während der Problematik das Analyse-Tool laufen lassen. Ich kann mit dem PCAP und dem Wireshark allerdings nicht das meiste analysieren. Kann mir da jemand behilflich sein ?

Mit freundlichen Grüßen
Mario Worms

 

[ilias_3CX]

Hallo Mario,

Tritt das Problem bei dir, nachdem du das Update auf SP6 durchgeführt hast?
Kannst du bitte dein Firewall Checker starten und schauen ob der komplett und ohne Probleme durchläuft?
Wahrscheinlich liegt das Problem an den RTP Ports da der range vergrößert wurde auf 9000-10999.

Gruß
Ilias

 

[marioworms]

Hallo Ilias,

genau, das ganze tritt seit dem Update auf. Ich werde den Firewall Checker gleich mal durchlaufen lassen.

Ich werde dann eine weitere Info geben. Danke schonmal.

Gruß
Mario

 

[ilias_3CX]

Hallo Mario.

Ok, kein Thema.

Ich werde auf die Infos warten.

 

[marioworms]

Ich habe den Checker mal durchlaufen lassen. Die "neuen" Ports waren wirklich nicht frei. Entsprechende Ports habe ich nun durchgeleitet. Ich werde das mal beobachten. Werden die Ports die zur Verfügung gestellt werden, von der Anlage/Telefone frei gewählt oder der Reihe nach? Wie muss man das verstehen, dass es nach einer bestimmten Zeit nicht mehr funktioniert hat.

Mit freundlichen Grüßen
Mario Worms

 

[ilias_3CX]

Hallo Mario,

Ja genau der reihe nach gewählt.

Beobachte es und gib uns bescheid ob es daran lag.

Gruß
Ilias

 

[marioworms]

Hat Funktioniert!!! Danke für die super HILFE!

 

[ilias_3CX]

Super,

Gerne!

Gruß
Ilias