v20 Client und Yealink Headset

[marcoeble]

Hallo,

wie sieht es denn aktuell mit der Unterstützung von Headsets im neuen v20 Client aus? Mein Yealink WH63 wird nicht als Headset erkannt bei der Unterstützung. Audio ist klar, jedoch nicht die Steuerung.
In den alten Versionen und Browser geht alles bestens.

 

[MarcosV__3CX]

Hallo,

kommt...


LG,

Marcos

 

[MrRie]

Hallo,

kommt...


LG,

Marcos

Wann? wir haben nun schon 3 Monate später.

 

[MarcosV__3CX]

Vielleicht sollte man unseren Blog verfolgen @MrRie ?

https://www.3cx.de/blog/yealink-headset-integration-beta/

 

[marcoeble]

Ich habe mich da schon vor 1-2 Wochen registriert, jedoch noch keine Bestätigung für die Beta erhalten.

 

[MrRie]

Vielleicht sollte man unseren Blog verfolgen @MrRie ?

https://www.3cx.de/blog/yealink-headset-integration-beta/

Mir kommt die aktuelle V20 wie eine Alpha Version vor, wie konnte ich da erwarten das es auch eine Beta gibt... ;-P

Aber danke für den Hinweis zum Blog, dann schaue ich auch dort mal vorbei.

 

[avido_3cx]

Yealink Headtsets funktionieren jetzt einwandfrei WH63, 67, BH 71 getestet, auch die Rufannahme am Headset.
Frage Wann kommt Support für Plantronics, Jabra wieder?

 

[bitn2]

Jabra wieder?

Jabra geht doch?

 

[avido_3cx]

Jabra geht doch?

Also als Integration im Windows Softphone hab ich´s nicht zum Laufen gebracht.
Da funktioniert derzeit nur Yealink.

 

[bitn2]

Also als Integration im Windows Softphone hab ich´s nicht zum Laufen gebracht.
Da funktioniert derzeit nur Yealink.

Funktioniert bei mir wunderbar

 

[avido_3cx]

Funktioniert bei mir wunderbar Anhang anzeigen 16074

aha ok, dann muss ich´s nochmals probieren. Hat´s jemand mit Plantronics auch schon hinbekommen?

 

[M.Klaussner]

Wir haben das Thema auch ständig im Nacken.
Plantronics haben wir nun erst mal für die 3CX rausgenommen. Sprechen / hören geht natürlich, aber Tastenfunktion für Annahme / Auflegen lief nicht (weder mit, noch ohne die Poly Software am PC). Seit der Übernahme von Plantronics / Poly zu HP sind wir auch von der Qualität nicht mehr überzeugt. Beim Savi Office hatten wir mit einem Modell mehrfach den identischen Ausfall nach ca. 1 Jahr. Support Katastrophe. Früher kannte ich noch einige Leute von Plantronics, aber das ist alles Geschichte.
Jabra läuft bei uns, Yealink auch.
Aber das Thema Bluetooth Headsets sitzt mir auch im Nacken. Habe heute eine Anfrage dazu reinbekommen. Da ist explizit Bluetooth gewünscht. Wir nehmen aber ansonsten fast nur DECT, Bei Bluetooth kommen und gehen mir die Modelle im Markt viel zu schnell. Bei DECT haben wir manche Modelle seit ca. 8 Jahren im Einsatz (Jabra Pro, Plantronics CS540...) und können diese bis heute ordern.
Für einen TIP zu einem erfolgreich getesteten Bluetooth Headset wäre ich dankbar.

 

[Road69]

TIP zu einem erfolgreich getesteten Bluetooth Headset

Naja, was heißt erfolgreich?
Tastenbedienung wirst du halt mit den offiziell unterstützten HS haben.

Wenn du aber mal ein echtes Knallerheadset haben möchtest, dann schau dir mal das an…

6-in-Eins: HeadSet Infinity - Agfeo

Ein Headset mit unbegrenzten Möglichkeiten. DECT, Bluetooth, CTI, Multizelle. Für mobile Worker und Büroarbeitsplätze ohne Reichweitenprobleme oder Funktionsgrenzen.

agfeo.de

Universeller geht nicht. Und durch die Multizellfähigkeit hast du „unbegrenzte“ Reichweite.

 

[M.Klaussner]

Hast Du das nicht schonmal irgendwo geschrieben ?
Ich hatte das hier im Forum auch gelesen und mir die Daten dazu mal angesehen. War aber gerade in der Distribution nicht lieferbar. Dabei sind mir gleich diverse Fragen eingefallen.
Läuft das inkl. Rufannahme an der 3CX ?
Dect Multizelle nur an Agfeo DECT, oder auch an Gigaset Mutizelle usw.... (Agfeo machen wir nicht mehr)
Nutzung am PC / Telefon / Bluetooth umschaltbar.

Für konkrete Erfahrungswerte bin ich immer dankbar.

 

[Road69]

@M.Klaussner
Ja, kann durchaus sein, dass ich das schon mal beschrieben habe. Das Teil ist halt sehr interessant.
Der neue 3CX v20 Client ist ja mit HeadSet Integration, sagen wir mal, recht bescheiden. Normale HID Events wertet der nicht mehr aus und ohne einige unterstütze Yealink HeadSets (s.a.hier) geht da mit der Tastenbedienung nichts. Mein alternatives Jabra 930 pro wird zwar unter "Integration: HeadSet" erkannt - aber es tut sich trotzdem nichts. Das AGFEO wird nicht mal erkannt und steht nur als AudioDevice zur Auswahl. Das stört uns aber nicht, da wir die Hotkey Funktionen des 3cx Windows-Client für zB Gesprächsannahme nehmen.

Und in anderen Programmen wie MS Teams etc. ist es direkt unterstützt und funktioniert sonst perfekt.
Das Infinity HeadSet ist ein Teil des AGFEO Multizell DECT Systems. Das geht nicht bei GigaSet/Snom etc. Du brauchst - wenn Du das überhaupt in die Multizelle hängen willst - also eine AGFEO Basis. Aber, das Teil macht ja auch Single-DECT, Bluetooth, uaCSTA (direktes CTI) und USB gleichzeitig. Da ist dann MultiZell DECT ja nur ein weiteres I-Tüpfelchen.

Aber ja, ist in der 3CX Welt dann doch vielleicht recht speziell AGFEO einzusetzen. Es bietet allerdings so viele Möglichkeiten...

 

[avido_3cx]

Ich hab heute ein Yealink WH66 getestet, soweit ok aber das Anruf annehmen mit dem Button am Headset geht nicht. Hat das schon bei jemandem funktioniert?

 

[INOVACOM]

Ich hab heute ein Yealink WH66 getestet, soweit ok aber das Anruf annehmen mit dem Button am Headset geht nicht. Hat das schon bei jemandem funktioniert?

Seit kurzem ist die Integration wieder da. Hast du im Softphone unter Einstellungen>Integration>Headset Integration aktiviert und das WH66 ausgewählt?
Ggf. mal Yealink USB Connect installieren und Firmware-Update machen.

 

[marcoeble]

Ich hab heute ein Yealink WH66 getestet, soweit ok aber das Anruf annehmen mit dem Button am Headset geht nicht. Hat das schon bei jemandem funktioniert?

Also bei mir geht alles. Ich kann die Steuerung am Headset und am Display nutzen. Es gehen alle Knöpfe.

 

[avido_3cx]

Seit kurzem ist die Integration wieder da. Hast du im Softphone unter Einstellungen>Integration>Headset Integration aktiviert und das WH66 ausgewählt?
Ggf. mal Yealink USB Connect installieren und Firmware-Update machen.

ja hab ich eigentlich Alles gemacht. Es funktioniert soweit auch Alles nur eben das Annehmen über den Button am Headset nicht. Auch USB Connect und Firmware sind up to date. Ich werd das Teil sonst nochmal zurücksetzen und dann nochmal probieren.

 

[marcoeble]

App ist aktuell laut Appstore und mal das Headset neu gestartet? Eben nochmal getestet. Geht direkt mit Annehmen und auflegen am Headset.