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v20: Snom M900 offline

Ja, bitte mal anschauen ;)
 
Die ist drauf, das Problem mit dem Config File und dem offline sein bleibt bestehen. Der Support hat übrigens das selbe Problem.
 
gibts dazu schon was neues?
 
Jain, laut Support sind die Config File Anfragen sinnlos und unnötig. Können also ignoriert werden so lange das Config File der Master Basis erreichbar ist. Das die Basis als offline angezeigt wird, soll ein Netzwerk Problem sein. Bin da noch weiter dran den Fehler zu finden mit dem SNOM Support.
 
bitn2 schrieb:
Jain, laut Support sind die Config File Anfragen sinnlos und unnötig. Können also ignoriert werden so lange das Config File der Master Basis erreichbar ist. Das die Basis als offline angezeigt wird, soll ein Netzwerk Problem sein. Bin da noch weiter dran den Fehler zu finden mit dem SNOM Support.
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Hast du da schon was Neues erfahren? Bin gerade auch das erstmal in das "Problem" hereingelaufen bei einer Multi Cell installation.

Die Geräte sehe ich unter Telefone, aber sonst alles rot.
Nur ist kein Telefon über den Sender angemeldet, dessen MAC auf der 3CX hinterlegt ist.
Vermutlich liegt es daran...
 
sean@axe schrieb:
Hast du da schon was Neues erfahren? Bin gerade auch das erstmal in das "Problem" hereingelaufen bei einer Multi Cell installation.

Die Geräte sehe ich unter Telefone, aber sonst alles rot.
Nur ist kein Telefon über den Sender angemeldet, dessen MAC auf der 3CX hinterlegt ist.
Vermutlich liegt es daran...
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Leider noch nichts neues... Befinden sich die Basen und die 3cx bei dir im selben Netz?
 
bitn2 schrieb:
Leider noch nichts neues... Befinden sich die Basen und die 3cx bei dir im selben Netz?
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Ja, alle im selben Netz.

Nun ist auch ein Handset über die Basis angemeldet, deren MAC auf der 3CX hinterlegt ist, und siehe da, alle Geräte werden als Online angezeigt. Ist mit Sicherheit das "Problem". Bedeutet also bei Multi Cell Installationen kann man sich auf die Online Anzeige nicht verlassen.

Vielleicht sollte hier die 3CX die Möglichkeit geben, für Multi Cell SNOM Installationen mehrere MACs zu hinterlegen.
 
Vielleicht kann mir jemand von Euch helfen:

Ich versuche, eine M900 in Betrieb zu nehmen (Firmware 650B2). Provisionierungslink funktioniert: Nutzer wurden angelegt, Passwort geändert und Sprache umgestellt auf Deutsch.
ABER
Das Ding bleibt in der 3CX auf Rot / Inaktiv....
(es sind noch keine Endgeräte angemeldet an der M900, aber das merkt die 3CX ja nicht !?)
Vielen Dank im Voraus
Hans-Peter
 
Centurion schrieb:
Vielleicht kann mir jemand von Euch helfen:

Ich versuche, eine M900 in Betrieb zu nehmen (Firmware 650B2). Provisionierungslink funktioniert: Nutzer wurden angelegt, Passwort geändert und Sprache umgestellt auf Deutsch.
ABER
Das Ding bleibt in der 3CX auf Rot / Inaktiv....
(es sind noch keine Endgeräte angemeldet an der M900, aber das merkt die 3CX ja nicht !?)
Vielen Dank im Voraus
Hans-Peter
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Da fehlen nahezu alle nötigen Infos... Welche 3cx, wo installiert usw... Am besten machst du einen eigenen Thread auf damit wir dir helfen können.
 
Vielen Dank für den Hinweis, habe ich gerade erledigt:
Centurion

Thema 'Ersteinrichtung Snom M900 - DECT-Server bleibt Rot'

Liebe Kollegen, ich würde mich sehr über Unterstützung freuen:

Wir haben eine Snom M900 DECT Station in der 3CX eingerichtet und Nutzer zugeordnet.
Hat alles geklappt. Nachdem der Provisionierungslink eingetragen war, hat die M900 alle Nutzer eingerichtet, die Sprache umgestellt und das Kennwort geändert.
Aber in der 3CX Anzeige (Trunks&Chat) bleibt sie rot.
Es sind allerdings noch keine DECT Endgeräte an der M900 angemeldet, aber das sollte nichts ausmachen - die 3CX merkt das ja gar nicht.

Zur Snom M900:
Firmware: Version 650 Branch 2

Zur 3CX:
Professional
4 Channels
V20
Update 4...
  • Centurion
  • dect ersteinrichtung m900 snom
  • Antworten: 6
  • Forum: Snom
 
Hallo,

gibt es Neuigkeiten zu dem Fall SNOM M900 Multizelle bleibt rot ?
Wir haben das gleiche Problem bei einem Kunden bei einer von 4 SNOM 900 Mutizellen (getrennt für mehrere Standorte) Ist eine On-Premise installierte 3CX V20 Update 4 - Build 487.
Firmware aller SNOM M900 ist 530 10.

Meine Vermutung geht auch dahin, dass die Snom M900 Multizelle rot bleibt, wenn eine Nebenstelle der Multizelle kein DECT Mobilteil angemeldet hat.

Grüße, Tobias
 
Zuletzt bearbeitet:
Hi @SYSPRO,

Sobald auf der Primären Dectbasisstation (die Basis die in der Anlage angemeldet ist) auch nur eine Identität angemeldet ist können alle mobilen Endgeräte wieder angesprochen werden - die Basis geht auf grün. Sind die Mobilteile alle auf anderen Basen angemeldet kann ohne Probleme über die 3CX telefoniert werden - die Geräte werden aber in der Anlage als offline angezeigt.
 
avraammich_3CX schrieb:
Hi @SYSPRO,

Sobald auf der Primären Dectbasisstation (die Basis die in der Anlage angemeldet ist) auch nur eine Identität angemeldet ist können alle mobilen Endgeräte wieder angesprochen werden - die Basis geht auf grün. Sind die Mobilteile alle auf anderen Basen angemeldet kann ohne Probleme über die 3CX telefoniert werden - die Geräte werden aber in der Anlage als offline angezeigt.
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Das ist ja total dämlich... gibt es einen Weg das zu lösen? Das die Basis rot wird, ist ja immer erstmal ein Alarmzeichen.
 
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Hi @bitn2,

dämlich?

Provisioniere nur eine DECT BASIS ohne eine Mobilteil zu registrieren(Muss keine Multicell sein)
Was bekommst du für ein Verhalten?
Wird die DECT Rot angezeigt oder Grün?
 
avraammich_3CX schrieb:
Hi @bitn2,

dämlich?

Provisioniere nur eine DECT BASIS ohne eine Mobilteil zu registrieren(Muss keine Multicell sein)
Was bekommst du für ein Verhalten?
Wird die DECT Rot angezeigt oder Grün?
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Nicht du! ....aber die Logik darf aber zumindest als zweifelhaft bezeichnet werden.
Nach meinem Verständnis geht die M900 in der Anzeige dann auf grün, wenn diese sich in der 3cx registriert hat.
Die angeschlossenen Mobilteil sind dabei doch erstmal zweitrangig.
Wenn ich jetzt ein Multizellensystem habe und die User mit ihren Mobilteilen bewegen und dabei den Bereich der Primärzelle verlassen.... Dann sind die ja alle auf anderen Zellen angemeldet und dann springt die Zelle wieder auf rot wenn dort kein Mobilteil angemeldet ist?
Wenn ja, dann bestätigt sich meine Vermutung ..... das kann ich konkret an einer Anlage nachstellen wo sich die Primärzelle derzeit mit keinem Mobilteil verbunden hat. Die ist rot... Aber trotzdem ist sie ja in der Kette anwesend und funktioniert. Es wird auch fleißig darüber telefoniert.
Das "rot" signalisiert aber erstmal das die ganze Kette einen Fehler hat. Das ist etwas unglücklich gewählt.
Wäre das nicht ein Verbesserungsvorschlag das zu ändern?

VG!
 
Hi @NOObert,

Nach meinem Verständnis geht die M900 in der Anzeige dann auf grün, wenn diese sich in der 3cx registriert hat.
Die angeschlossenen Mobilteil sind dabei doch erstmal zweitrangig.

Eben nicht, wenn nur der Prov Link(Configuration) von dem DECT gezogen wurde(prüfe auf Web Interface der DECT Dation ob Link hinterlegt) wird die DECT Basis nicht grün angezeigt.
Ein Mobilteil muss sich registrieren, erst dann wird die DECT Grün angezeigt.
 
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Sorry, das war nicht auf dich bezogen @avraammich_3CX. Aber gerade im Multicell Betrieb sind oft keine Telefone an der primären Basis sondern an irgend einer der anderen unterwegs, heisst also die Basis wird ständig als defekt/Rot angezeigt und das ist falsch da sie ja läuft und die Kette funktioniert.
 
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avraammich_3CX schrieb:
Hi @NOObert,

Nach meinem Verständnis geht die M900 in der Anzeige dann auf grün, wenn diese sich in der 3cx registriert hat.
Die angeschlossenen Mobilteil sind dabei doch erstmal zweitrangig.

Eben nicht, wenn nur der Prov Link(Configuration) von dem DECT gezogen wurde(prüfe auf Web Interface der DECT Dation ob Link hinterlegt) wird die DECT Basis nicht grün angezeigt.
Ein Mobilteil muss sich registrieren, erst dann wird die DECT Grün angezeigt.
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ja, richtig. Ich habe das falsch formuliert . Nach meinem Verständnis müsste/sollte es eben so sein, das die Registrierung der M900 Primärzelle ausreicht um "grün" zu sein.
Die Mobilteile sollten darauf keinen Einfluss haben. Die sind ja eh nochmal dann beim einzelnen User zu finden.
Die Wahrnehmung ist eben so, das ein Fehler vorliegt wenn was rot dargestellt wird. Und das ist es eben nicht. Alles funktioniert ja und daher wahrscheinlich die Verwirrung.
Ist es bei V18 nicht auch so gewesen das die Anmeldung der Zelle ausreichte?
 
Hi @bitn2,

kein Thema, habe es nicht persönlich genommen.

Ein Multi Zell kann über 3CX Web Client Admin Ansicht nicht konfiguriert werden.
Wenn keine Multicell verwendet wird und Mobil Teil registriert ist wird die DECT Basis Rot oder Grün angezeigt?
 
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