Windos App - CTI Steuerung

[Joe]

Hallo,
bin neu in der 3CX Welt - nachdem ich von unserem Händler-Support kaum brauchbaren Infos bekomme versuche ich es hier mal!

3CX schon länger im Betrieb
V18.0 IUpdate2 Prof
Telefone Yealink SIP-W60B

Anlage bis dato nur zum telefonieren über Telefone benutzt

wir benötigen die Funktion aus Anwendungen per Funktionstaste zu telefonieren (kenne ich von Agfeo ;-)
Hinweis vom Händler-Support: geht nicht

stimmt - geht nicht mit der Web-App - geht aber sehr wohl mit der Windows App

Eingerichtet lt. Anleitung

Problem: wenn ich wählen will kommt die Meldung "kein Mikrofon gefunden"

Client möchte anscheinend per PC telefonieren

Ich möchte aber den Anruf an das Telefon übergeben (CTI eben )

Danke für jeglichen Hinweis

 

[mbehrens]

Problem: wenn ich wählen will kommt die Meldung "kein Mikrofon gefunden"

Client möchte anscheinend per PC telefonieren

Ich möchte aber den Anruf an das Telefon übergeben (CTI eben )

Stimmt das Provisiong für den eingesetzten Client?

 

[Joe]

Unter Telefone scheint folgendes auf




beim Benutzer unter Register Telefon Provisionierung ist folgendes eingestellt





Support meinte - bei der Anrufsteuerung sollte ich nichts umstellen !?
wobei "IP Telefon" plausible klingen würde

unter Hilfe zu dieser Seite ist leider nicht beschrieben was die Optionen bedeuten sondern auf das Kapitel "Konfigurieren von IP-Telefonen per Provisionierungsfunktion" verwiesen

 

[fxbastler]

Hallo,

wobei "IP Telefon" plausible klingen würde

ja, das klingt nicht nur plausibler, das ist es auch. Das kann man ja auch (bis zum nächsten Neustart der Anwendung) in der Anwendung auf dem PC umstellen.

 

[Joe]

Leider etwas frustrierend - nach langem Suchen (kein Wunder das sich Support nicht meldet)

https://www.3cx.de/sip-phones/yealink-dect-w52p/

Konfigurieren des Yealink W52P/H, W56P/H, W60P/B und W70B für die 3CX-Telefonanlage​

 

[nobody]

faxbastler: Richtig. Aber CTI geht mit W60B (wenn man eine 3CX telefonanlage hat) leider nur mit der Windows32 App. Und das auch nur mit "make call". Aber es geht mit "make call".

 

[fxbastler]

Und das auch nur mit "make call". Aber es geht mit "make call".

Ich weiss. Ich kenne keine DECT Lösung mit 3CX wo das direkt wie mit einem (unterstütztem) Tischtelefon funktioniert.

 

[nobody]

Da könnte 3CX ein bisschen von Yeastar dazulernen.

 

[Joe]

Plan B - (Bluetooth) Headset für PC - irgendwelche Empfehlungen für 3CX!?

(bekannte Probleme mit V18 und Headset Integration im Windows Client sind behoben?)

 

[nobody]

Probiers doch mal mit der Win32 app. Es tut. Und schlechter Telefonieren kann man damit auch nicht.

 

[fxbastler]

@Joe

Siehe u.a. hier, wird grad wieder aktuell herumgefragt.

 

[Joe]

das hab ich schon durch - da geht es aber vorwiegend um DECT Headsets
(zumindest was Yealink und Sennheiser betrifft!)

die anderen genannten Modelle muss ich mir erst ansehen - sollte aber zumindest Marken verwenden
die unter dem Windows Client "HeadSet Integration" aufgelistet sind

 

[Joe]

Probiers doch mal mit der Win32 app

Gerne - aber Blöde Frage vorher bekomme ich die - der Web Client bietet mir die nicht an!?

 

[fxbastler]

In dem Thread geht es um BT und DECT Headsets. Der TO sprach urspr. von Jabra (BT). DECT Antworten kamen erst hinterher.

 

[fxbastler]

Web Client und 3CX Windows Desktop App: ganz unten links - Apps.

Nachtrag: ich würde mir die App herunterladen und für alle auf dem Computer installieren, siehe hier.

 

[Joe]

Web Client und 3CX Windows Desktop App: ganz unten links - Apps

da gibt es nur diese



da ich ja die Windows App lokal am Laufen habe!

 

[fxbastler]

der Web Client bietet mir die nicht an!?

^war die Frage. Der (v18) Web Client bietet die 'Windows Desktop-Anwendung' an, auch wenn die gerade schon läuft.

Dein Bildschirmfoto von eben ist bereits von der 3CX Windows Desktop Anwendung. Mit der kann man die .msi nicht noch einmal herunterladen.

 

[Joe]

ich glaub ich steh auf der Leitung - gut unter Downloads sehe ich ja die msi Datei



verstehe aber nicht was mir die bringt - wenn ich die installiere hab ich ja dann das gleich wie jetzt!?

 

[fxbastler]

wenn ich die installiere hab ich ja dann das gleich wie jetzt!?

Nachtrag: ich würde mir die App herunterladen und für alle auf dem Computer installieren, siehe hier.

^Darum geht es. Wenn die MSI normal installiert wird dann wird die nur für den aktuellen Benutzer auf diesem Computer und nur in dessen Profil (bäh) installiert.

Sag mal, hast du ein Makro auf deiner Tastatur mitlaufen? Oder klemmt das / die? Das wirft immer so unsupportete Zeichenkombinationen am Ende diverser Sätze bei dir ein.

 

[Joe]

kein Makro - bei mir sieht alles gut aus

msi Datei lt. deinem Post installiert - sehe keinen Unterschied

kann am Client trotzdem nur "Anrufen per: Desktop App" auswählen