Datev Integration - RDP-Server

[MKG-NRW]

Hi,
mit der neusten Version der 3CX wird nun endlich wieder die Datev Integration unterstützt.

Ich würde dies gern umsetzen.
Datev läuft auf einem Windows 2019 RDP-Server.

In der Anleitung steht "3CX App für Windows" - Welche App ist dort damit gemeint.
Die Softphone App oder der 3CX Client.

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/installation-windows/

oder https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/windows-softphone-app/

Hat jemand Erfahrung mit der Sprachqualität bei der Telefonie über einen RDP-Server?

Danke für Euer Feadback

 

[MyNameisZander]

Damit ist die v16-App gemeint, die im folgenden Beitrag verlinkt ist:

https://www.3cx.de/docs/datev-integration/

Telefonie über einen normalen RDS-Server kannst du praktisch vergessen. Das ist keine gute Idee und wir haben es auch nie zuverlässig zum Laufen gebracht.
Wenn du Citrix oder Omnissa (ehemals VMware Horizon) einsetzt, ist es realisierbar – mit einem Standard-RDS-Server jedoch nicht.
Der Großteil unserer RDP-Nutzer arbeitet mit Telefonen, die lediglich gesteuert werden.
Nur wenige nutzen eine Fernsteuerung der App, das heißt: Die lokal installierte App wird durch die Terminalserver-Sitzung ferngesteuert.

 

[fxbastler]

Die meisten Kunden nutzen am Datev TS nur CTI zum Tischtelefon.
Aber es gibt auch Kunden welche das 3CX v16 Windows Phone auf einem virt. TS nutzen (Audio durchreichen) und das funktioniert gut genug wurde mir berichtet.

 

[mbehrens]

Datev läuft auf einem Windows 2019 RDP-Server.

In der Anleitung steht "3CX App für Windows" - Welche App ist dort damit gemeint.
Die Softphone App oder der 3CX Client.

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/installation-windows/

oder https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/windows-softphone-app/

Weder noch, folge der Dokumentation DATEV-Integration mit 3CX

Die Steuerung lokaler Endgeräte per CTI ist vorzuziehen (lokales Telefon oder auch SP800). Das Audio Routing per RDP kann auch gut funktionieren. In jedem Fall ein PoC durchführen.

 

[MKG-NRW]

Telefonie über einen normalen RDS-Server kannst du praktisch vergessen. Das ist keine gute Idee und wir haben es auch nie zuverlässig zum Laufen gebracht.

Ja, die Beführchtung habe ich auch. - Aber die User im HomeOffice sollen kein Telefon bekommen und auch lokal auf HomePC nichts installiert bekommen, außer den VPN-Client und den RDP Zugang.

Und in der RDP-Sitzung brauche ich den Client ja, sonst könnte ich nicht aus Datev heraus telefonieren. bzw. die Aufzeichung würde nicht laufen.

Nur wenige nutzen eine Fernsteuerung der App, das heißt: Die lokal installierte App wird durch die Terminalserver-Sitzung ferngesteuert.

Geht das mit der App (https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows16.msi) habe ich bis jetzt noch nicht genauer angeschaut. Mache ich gleich mal.

Aber es gibt auch Kunden welche das 3CX v16 Windows Phone auf einem virt. TS nutzen

Du machst mir doch wieder ein wenig Hoffung. Denke ein Test wird es zeigen.
Mit dem V16 Client meinst Du diesen: https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows16.msi

Ich habe immer noch nicht verstanden, warum es verschiedenen Versionen gibt...

 

[MKG-NRW]

Weder noch, folge der Dokumentation DATEV-Integration mit 3CX

Die Steuerung lokaler Endgeräte per CTI ist vorzuziehen (lokales Telefon oder auch SP800). Das Audio Routing per RDP kann auch gut funktionieren. In jedem Fall ein PoC durchführen.

Warum weder noch? In der Doku ist doch von dem 3CX App (Windows) die Rede?
Für die HomeOffice User wäre es halt schön, die Telefonie über den RDP durchzuführen.

 

[fxbastler]

Du machst mir doch wieder ein wenig Hoffung. Denke ein Test wird es zeigen.

Ja, das muss man unbedingt testen, in allen denkbaren Konstellationen, Endgeräten und Nutzungsszenarien.

Mit dem V16 Client meinst Du diesen: https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows16.msi

Ja, genau diese ist für Datev Nutzung nach Freischaltung beim User freigegeben.

Ich habe immer noch nicht verstanden, warum es verschiedenen Versionen gibt...

Wegen z.B. der Datev Integration.

 

[mbehrens]

Warum weder noch? In der Doku ist doch von dem 3CX App (Windows) die Rede?

Weil in der Dokumentation weder von PWA noch von der Store App die Rede ist.