Sync Status zwischen Teams und 3CX

[bitn]

Hallo,

mit Bordmitteln geht das nicht. Mit der 3CX alternativen Tapi von Herrn Teiß ist das machbar aber nur wenn nicht hosted by 3CX. Wenn dann anstelle des PCs die Handy App genommen wird geht es leider auch nicht. Nur wenn der PC/Laptop genutzt wird wo die Tapi eingerichtet ist.

 

[norbertauburger1966]

Danke, da ist doch schon einmal eine Ansage mit der man leben kann, die Tapi vom Teiß haben wir schon mit ESTOS und 3CX im Einsatz, klappt sehr gut!

 

[adn77]

Grundsätzlich ist die Status Synchronisation auf der Roadmap.
https://www.3cx.de/blog/microsoft-teams-telefonie-integration/ (Synchronisation der Teams-Präsenzanzeige)

Wer nicht so lange warten möchte, kann das mit ein wenig Aufwand auch selbst basteln.

Teams Presence synchronization for a 3CX on premises

The recent posts about setting Teams presence and being notified about Teams presence changes are the building blocks to synchronize the ...

blog.loetzimmer.de

Es handelt sich dabei nicht um eine Integration in den Teams Client, sondern es werden nur MS Graph API Aufrufe genutzt.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Teams Status Sync wurde auf V18 update 2 Alpha implementiert.

https://www.3cx.de/blog/v20-update-2-alpha/

 

[Harpau]

Das sind ja hervorragende News, vielen Dank!
Allerdings ist wohl die V20 gemeint und nicht die V18 ;-)
Wie komme ich zu diesem Update? Bei meiner Standard(Test-)Installation wird es unter Updates angezeigt. Beim meiner Professional(Produktiv-)Installation nicht.

 

[bitn]

Hallo,

Welche 3CX Version ist im Einsatz? Welches Betriebssystem Linux oder Windows?

 

[Harpau]

In beiden Fällen Version 20.0 Update 1 (Build 731 Release).
Beides sind dedizierte kleine PC's auf welchen jeweils das von 3CX bereitgestellte Linux-Image installiert wurde.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Harpau,

verbinde dich über SSH als root auf dem System.

Wenn du folgendes ausführst:


apt policy 3cxpbx

was bekommst du zurück?

Prüfen auch .list unter /etc/apt/sources.list.d

 

[Harpau]

Hallo avraammich_3CX,

bei der Installation, bei welcher kein Update angeboten wird, bekomme ich folgendes zurück:

3cxpbx:
  Installiert:           20.0.1.731
  Installationskandidat: 20.0.1.731
  Versionstabelle:
     20.0.2.711 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.2.708 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.2.688 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
 *** 20.0.1.731 500
        500 http://repo.3cx.com/3cx bookworm/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     20.0.1.721 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.1.673 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.0.1620 500
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
        500 http://repo.3cx.com/3cx bookworm/main amd64 Packages
     20.0.0.1609 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.0.1494 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.0.1458 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.0.1340 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages
     20.0.0.827 1
          1 http://repo.3cx.com/3cx bookworm-testing/main amd64 Packages

Unter /etc/apt/sources.list.d finden sich zwei Dateien, 3cxpbx.list und 3cxpbx-testing.list

Ich habe das gleich dann noch bei der anderen Installation ausgeführt, das Ergebnis ist auf den ersten Blick identisch.

Vielen Dank und viele Grüße,

Harald

 

[Harpau]

Muss, damit der Status Sync funktioniert, die M365 Integration neu konfiguriert werden? Oder müsste das nach dem Update automatisch funktionieren, wenn man bereits eine funktionierende Integration hatte (Anzeige "Status OK. Echtzeitbenachrichtigungen von 3CX an Microsoft 365 funktionieren und sind synchron.")?

 

[Harpau]

Bei mir funktioniert der Status Sync leider nicht. Ich hatte bereits eine funktionierende Integration und habe nun unter "Nutzer - M365" "Aktualisierung der Präsenz von Teams-Clients auf 3CV Apps" aktiviert und anschließend "Autorisieren" erfolgreich durchgeführt. Unter "Nutzer synchronisieren" habe ich die meisten Nutzer ausgewählt. Bei diesen wird nun auch unter "Nutzer" ein grüner Haken in der M365-Spalte angezeigt. Dennoch wird deren Status nicht synchronisiert.
Was kann ich hier noch tun? Diese Funktion wäre wirklich wichtig für uns und wir haben dringend darauf gewartet!

 

[whtgmbh]

Bei mir funktioniert der Status Sync leider nicht. Ich hatte bereits eine funktionierende Integration und habe nun unter "Nutzer - M365" "Aktualisierung der Präsenz von Teams-Clients auf 3CV Apps" aktiviert und anschließend "Autorisieren" erfolgreich durchgeführt. Unter "Nutzer synchronisieren" habe ich die meisten Nutzer ausgewählt. Bei diesen wird nun auch unter "Nutzer" ein grüner Haken in der M365-Spalte angezeigt. Dennoch wird deren Status nicht synchronisiert.
Was kann ich hier noch tun? Diese Funktion wäre wirklich wichtig für uns und wir haben dringend darauf gewartet!

+1, bei uns funktioniert die anzeige leider auch nicht wie erwartet.

 

[Jasper Bredow]

Bei mir funktioniert der Status Sync leider nicht. Ich hatte bereits eine funktionierende Integration und habe nun unter "Nutzer - M365" "Aktualisierung der Präsenz von Teams-Clients auf 3CV Apps" aktiviert und anschließend "Autorisieren" erfolgreich durchgeführt. Unter "Nutzer synchronisieren" habe ich die meisten Nutzer ausgewählt. Bei diesen wird nun auch unter "Nutzer" ein grüner Haken in der M365-Spalte angezeigt. Dennoch wird deren Status nicht synchronisiert.
Was kann ich hier noch tun? Diese Funktion wäre wirklich wichtig für uns und wir haben dringend darauf gewartet!

+1 bei uns funktioniert das ganze auch nicht

 

[TimStarke]

+1 absolut gleiches Fehlerbild

 

[Harpau]

Habe gerade die Lösung für das Problem der fehlenden Synchronisation gefunden (wenn ansonsten, wie oben beschrieben, alles richtig eingestellt ist):

Für jeden einzelnen Nutzer finden sich unter "Nutzer bearbeiten - Optionen" folgende Einstellmöglichkeiten:



Hier muss "Synchronisieren von Kalender und Teams-Präsenz" aktiviert werden.

 

[whtgmbh]

Danke, das autorisieren hatte ich bisher noch nicht gemacht . Jetzt läufts auch bei uns.

 

[whtgmbh]

Bekommt man die Synchronisierung auch irgendwie in beide Richtungen hin? Quasi das Teams weiß, wenn ich in 3cx gerade telefoniere?

 

[bitn2]

Bekommt man die Synchronisierung auch irgendwie in beide Richtungen hin? Quasi das Teams weiß, wenn ich in 3cx gerade telefoniere?

Soll kommen, bisher ist das noch nicht integriert.

 

[Harpau]

Ich bin heute auf folgendes Problem gestoßen. Eingestellt ist bei mir die Synchronisation des Teams-Status nach 3CX.
Wird Teams beendet und der PC ausgeschaltet und ändert sich damit der Teams-Status in "Als offline anzeigen" bleibt der zuletzt eingestellte Status in 3CX erhalten. Da der Teams-Status dem M365-Kalender folgt, kann das dazu führen, dass nach dem Ende eines M365-Termins der Status in 3CX nicht mehr auf "Verfügbar" geht. Das passiert, wenn Teams nach dem Beginn eines M365-Termins beendet und der PC ausgeschaltet wird, wenn also der Status in Teams durch den M365-Termin bereits auf "Beschäftigt" und damit in 3CX auf "Bitte nicht stören" gesetzt wurde.
Bei der alten Integration des M365-Kalenders mit 3CX passierte das nicht, da sich 3CX den Status direkt aus dem M365-Kalender holte. Daher wäre es meines Erachtens eine gute Idee, den M365-Kalender auch weiterhin für das Setzen des 3CX-Status zu verwenden, sobald der Teams-Status auf "Als offline anzeigen" gesetzt ist.

 

[B3ndra]

Soll kommen, bisher ist das noch nicht integriert.

Gibt es hierzu schon weitere Informationen? Leider ist der Teams Status Sync ohne die Information, dass jemand in 3CX gerade am Call/besetzt ist nur bedingt nützlich.