Anrufbeantworter der nächsten Generation: Was ist ein Voicemail-System?

Voicemail hat bereits in vielen Organisationen den traditionellen Anrufbeantworter abgelöst. Dank dieser zentralen, direkt in eine Telefonanlage integrierten Systeme können Mitarbeiter jederzeit und unmittelbar Ihre persönlichen Sprachmitteilungen abrufen und speichern – genauso wie mit einem traditionellen Anrufbeantworter. Jedoch geht die Möglichkeiten von Voicemail-Systemen weit darüber hinaus.

Flexible Funktionalitäten

Für jede Nebenstelle einer Telefonanlage ist in den meisten Fällen eine eigene Mailbox eingerichtet. Jeder Teilnehmer kann daher individuelle Ansagen erstellen. Sollte dieser nicht erreichbar oder der Anschluss besetzt sein, werden Anrufer per vorab aufgezeichneter Ansage dazu aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen oder sonstige Optionen wie das Anfordern eines Rückrufs per Wähltasten auszuwählen. Ebenfalls möglich ist es, Teilnehmer über den Eingang einer Mailbox-Nachricht zu benachrichtigen oder den Anruf an eine andere Nebenstelle bzw. die Vermittlung weiterzuleiten.

Insbesondere für größere Unternehmen mit komplexeren Strukturen und einer Vielzahl an Abteilungen und Mitarbeitern ist der Einsatz eines Voicemail-Systems unerlässlich. Wichtige Informationen gehen so nicht verloren und die interne wie externe Kommunikation verläuft effizient und reibungslos.

Integriert in ein VoIP-basiertes Telefonsystem bieten moderne Voicemail-Systeme darüber hinaus in den meisten Fällen auch die Option, Nachrichten auf gleich mehreren Wegen abzurufen – ob per PC, Mobiltelefon, Festnetzanschluss oder per SIP-Client für iOS- und Android-Smartphones. So kann jeder Mitarbeiter Kunden und Geschäftspartner umgehend zurückrufen, selbst wenn sich dieser gerade außer Haus befindet.

Mit dem kostenfreien Voicemail-System der 3CX-Telefonanlage stehen Ihnen umfassende Funktionen für Unified Communications zur Verfügung. So werden unter anderem Sprachnachrichten in eine Audio-Datei umgewandelt und per E-Mail (Unified Messaging) direkt an den Empfänger weitergeleitet.

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