Lizenzänderung: Open AI-Mailbox-Transkription in PRO enthalten ab Update 5.

In Update 4 haben wir OpenAI als Enterprise-Funktion gesetzt, nachdem wir es in Update 2 eingeführt hatten. Viele Kunden haben begonnen, es für die Mailbox-Transkription zu verwenden und waren nicht bereit oder in der Lage, auf die Enterprise-Edition umzusteigen. Daher haben wir uns nun entschieden, die Mailbox-Transkription mit OpenAI Teil der PRO-Edition zu machen. Bisher konnten Sie nur Google verwenden. Jetzt können Sie Google, 3CX oder OpenAI verwenden.

Die vollständige Transkription von Gesprächen erfordert die ENT-Lizenz, die Ihnen auch Anrufanalysen bietet.

Was hat sich seit Version 18 geändert?

In Version 18 war die Transkription von Mailboxnachrichten und Anrufen bis zu 2 Minuten nur für PRO-Nutzer bei Google verfügbar. Mit Version 20 gab es einige Updates dazu:

  • PRO hat nur Zugriff auf die Transkription von Mailboxnachrichten.
  • ENT ist für die Transkription von Anrufaufzeichnungen und Analysen erforderlich, sofern verfügbar.

Diese Änderungen rationalisieren das Angebot, während die Transkription von Mailboxnachrichten für alle PRO-Nutzer zugänglich und kostenlos bleibt. Praktisch war die Transkription von Anrufen in V18 nicht möglich, da Google die Transkription ohnehin auf 2 Minuten beschränkte.

Anruftranskription mit Google

Für 3CX PRO-Benutzer, die auf die Anruftranskription mit Google angewiesen sind, gibt es zwei Optionen:

  1. Upgrade auf ENT: Erhalten Sie mit einem kostengünstigen Upgrade auf ENT-Lizenzen vollen Zugriff auf Transkription und Analyse.
  2. Rückerstattung: Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Änderung Sie zu Unrecht betrifft, veranlassen wir gerne eine Rückerstattung für Sie.

Transkription für Unternehmen

Die Mailbox-Transkription sorgt dafür, dass Sie in Verbindung bleiben und informiert sind, ohne Zeit zu verschwenden. Ob in einer Besprechung oder unterwegs, mit dieser Funktion können Sie problemlos mit der Kommunikation Schritt halten.

Durch die Aufnahme der Mailbox-Transkription in unsere Pro-Lizenz und das Angebot umfassender Funktionen in ENT bietet 3CX skalierbare Optionen für Unternehmen jeder Größe.

Wann wird dies verfügbar sein?

Dies wird als Teil von Update 5 veröffentlicht, das Anfang 2025 verfügbar sein soll.