3CX CRM-Integration öffnet Kundennamen und -datensätze
Sparen Sie Kundenzeit
Keine Namensbuchstabierung und direkter Support. Schnellere und reibungslosere Erfahrungen steigern die Kundenzufriedenheit mit CRM Integration.
Sparen Sie Agentenzeit
Keine Zeit verschwenden mit Namensabfrage oder Datensuche. Mit CRM Integration Konzentration auf die sofortige Lösung Ihrer Kundenprobleme.
Wissen, wer anruft
Agentenanrufe werden automatisch transkribiert und an den Kundendatensatz angehängt. Durch CRM Integration verstehen Agenten den Verlauf sofort.
Agentenzeit sparen, Probleme schnell lösen und die Kundenzufriedenheit steigern
Wissen Sie genau, wer anruft, da der Kundendatensatz geöffnet und bereit ist, bevor Sie den Hörer abnehmen. Helpdesk- oder CRM Integration mit 3CX, um Agenten Zeit zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Erstellen Sie automatisch neue Kontakte und begrüßen Sie bestehende Leads persönlich. Lösen Sie Probleme schneller mit sofortigem Zugriff auf Servicedatensätze. Click2Call direkt in jedem CRM – kein Kopieren von Nummern und Anrufe werden zur späteren Bezugnahme protokolliert.
Die CRM Integration von 3CX kümmert sich um die Details und gleicht Anrufer-IDs mit CRM-Datensätzen ab, damit Agenten immer vorbereitet sind. Für unbekannte Nummern werden neue Kontakte erstellt und jeder Anruf wird protokolliert, wodurch ein vollständiger Anrufverlauf für eine einfache Nachverfolgung erstellt wird.
Mit One-Click-Calling verbinden sich Agenten sofort mit Leads und Kunden und überspringen manuelle Eingaben und mühsame Suchvorgänge. Kundendatensätze werden automatisch eingeblendet und bieten zu Beginn jedes Anrufs Kontext.
3CX unterstützt Microsoft365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho und mehr.
Vorbereitet sein und wissen, wer anruft
Mit der 3CX CRM Integration werden Kundendatensätze geladen, sobald der Anruf verbunden wird. Überspringen sich wiederholender Fragen und im Voraus auf Details zugreifen, um Probleme sofort zu lösen. Der sofortige Zugriff auf Kundeninformationen beschleunigt die Lösung, verkürzt die Wartezeiten und verbessert die Zufriedenheit.
Helpdesk- und CRM Integration
CRM-Integration mit allen wichtigen Akteuren der Branche, darunter Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger und andere. Oder erstellen Sie die Integration selbst mit einer CRM-Vorlage.
Stärken Sie Ihr Vertriebsteam
Mit der CRM Integration von 3CX können Agenten Anrufe mit nur einem Klick starten. Kundendatensätze werden sofort angezeigt und sparen so Zeit. Automatische Anrufjournalisierung und Transkriptionsprotokollierung machen mühsame manuelle Eingaben überflüssig, sodass sich Agenten auf den Service konzentrieren.
Antworten auf Ihre Fragen zur CRM-Integration…
Die Anmeldung bei 3CX ist unkompliziert und frei von langfristigen Verträgen. Wählen Sie zwischen gehosteten und selbst gehosteten Optionen von 3CX, die Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget entsprechen.
Ja, Sie erhalten Einrichtungsunterstützung über unser globales Netzwerk geschulter 3CX-Partner und -Reseller. Dieser Service wird gegen Aufpreis von dem Partner Ihrer Wahl angeboten. Sprechen Sie mit einem Partner in Ihrer Nähe.
Mit 3CX geben wir Ihnen die Freiheit, Ihren eigenen SIP-Trunk und Ihre eigenen Telefonnummern zu wählen. Das bedeutet, dass Sie teure Nummernblöcke, unerwartete Gesprächsgebühren und unnötige mehrjährige Verträge vermeiden. Schauen Sie sich Reventix oder Deutsche Telekom an. Versuchen Sie es europaweit mit Peoplefone.
Neben Anrufen unterstützt 3CX auch WhatsApp, SMS-Nachrichten, Facebook Messenger und Live-Chat inklusive 3CX CRM Integration sodass sich Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg ganz einfach an einem Ort verwalten lassen.
3CX umfasst ohne zusätzliche Kosten erweiterte Call Center-Funktionen wie Warteschleifen, Anrufaufzeichnung oder CRM Integration, sodass Sie nie wieder einen wichtigen Kundenanruf verpassen.
Ihre CRM Integration kann:
- Sehen Sie, wer anruft, und sehen Sie sich die Aufzeichnungen an
- Behalten Sie den Überblick über eingehende und ausgehende Anrufe
- Aktualisieren Sie den Kundenverlauf und die Details zu eingegangenen und getätigten Anrufen
- Speichern Sie einen Link zu Anrufaufzeichnungen (optional)
- Fügen Sie neue Kundenaufzeichnungen ganz einfach zum 3CX-Telefonbuch hinzu (optional)
- Ermöglichen Sie die einfache Erstellung von Kontaktdatensätzen für neue Kunden
Es gibt eine große Anzahl vorab getesteter CRM Integrationen mit allen wichtigen Akteuren der Branche, darunter ter Zoho, Salesforce, Hubspot, Vtiger und viele andere. Die vollständige Liste finden Sie hier.
Es ist ganz einfach, Ihre eigene CRM Integration zu erstellen. Sie können dafür etwa 2-3 Tage einplanen, vorausgesetzt, Sie haben erstens einen professionellen Entwickler mit Kenntnissen Ihres CRM-Systems und zweitens verfügt Ihr CRM-System über eine REST-API. Unsere Anleitung zur DIY-Integration finden Sie hier.
Ja! 3CX lässt sich in Microsoft Office 365 integrieren. Administratoren können Benutzer synchronisieren – und Benutzer können persönliche Kontakte und ihren Kalender synchronisieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
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