Wählen Sie vor jedem externen Anruf eine zugewiesene DID aus, ohne zusätzliche Ausgehende Regeln verwalten zu müssen.
Das Anrufen von der richtigen geschäftlichen Rufnummer ist wichtig, wenn Nutzer mehrere Marken, Standorte oder Dienste repräsentieren. Mit V20 Update 10 können Admins Nutzer festlegen lassen, welche ihrer zugewiesenen DIDs vor einem externen Anruf verwendet werden soll.
Das bedeutet, dass ein Nutzer im Namen verschiedener Marken, Abteilungen oder Standorte anrufen kann, ohne separate Nebenstellen oder zusätzliche Ausgehende Regeln für jede Identität zu benötigen. Wählen Sie einfach die Nummer aus, und 3CX leitet den Anruf automatisch über den zugehörigen SIP-Trunk weiter und präsentiert die ausgewählte DID als ausgehende Anrufer-ID.
Diese Option ist in unterstützten 3CX-Apps verfügbar und bleibt vollständig vom Admin gesteuert. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Ausgehende Nummern wechseln, ohne Nebenstellen zu wechseln
Nutzer können die Standard-Route beibehalten und die bestehenden Ausgehenden Regeln der PBX anwenden lassen oder eine der ihrer Nebenstelle zugewiesenen DIDs auswählen. Die Auswahl einer DID legt sowohl den ausgehenden Trunk als auch die Anrufer-ID für diesen Anruf fest.
Zum Beispiel: Ein Nutzer, der zwei regionale Standorte betreut, kann jeden Kunden von der entsprechenden lokalen Nummer aus anrufen, ohne die Nebenstelle zu wechseln, benutzerdefinierte Präfixe zu verwenden oder einen Administrator bitten zu müssen, ein separates Set von Ausgehenden Regeln zu verwalten.
Wie die Anrufweiterleitung funktioniert
Wenn eine zugewiesene DID ausgewählt ist, umgeht 3CX die normale Ausgehende-Regel-Übereinstimmung für diesen Anruf und sucht nach dem Trunk, der die DID enthält. Dann wird der Anruf über diesen Trunk getätigt und die ausgewählte Nummer als ausgehende Anrufer-ID verwendet.
Die Auswahl der Standard-Route behält die aktuellen Ausgehenden Regeln bei. Wenn der Trunk, der die DID enthält, gelöscht wird, kehrt das Wählfeld zur Standard-Route zurück.
Nutzern die Auswahl der ausgehenden Anrufer-ID ermöglichen
Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Admin > System > Optionen > Apps, aktivieren Sie “Nutzern die Auswahl von Ausgehender Route & Anrufer-ID erlauben” und speichern Sie die Änderung.
Sobald aktiviert, sehen berechtigte Nutzer das Auswahlfeld in unterstützten 3CX-Apps. Für eine DID-basierte Auswahl ist keine neue Ausgehende Regel erforderlich.
Wählen Sie Ihre Anrufer-ID in allen 3CX-Apps
Webclient und PWA
Das Wählfeld zeigt ein Auswahlfeld “Anrufen über” mit der Standard-Route und den dem Nutzer direkt zugewiesenen DIDs. Das Auswahlfeld ist beim Starten eines neuen Anrufs sowie während Vermittlungsvorgängen verfügbar.
Android- und iOS-Apps
Die neuesten Android- und iOS-Apps bieten dieselbe Auswahl über die Tastatur. Die Auswahl wird über unterstützte Clients hinweg synchronisiert, sodass ein Nutzer die Wahl in einer App treffen und mit derselben ausgehenden Identität in einer anderen fortfahren kann, bis sie geändert wird.
Welche DIDs sind verfügbar?
Nur DIDs, die direkt der Nebenstelle des Nutzers zugewiesen sind, erscheinen im Auswahlfeld. Eine DID, die einer Abteilung, Warteschleife oder Signalisierungsgruppe zugewiesen ist, wird nicht einfach deshalb auswählbar, weil der Nutzer Mitglied ist. Dadurch bleiben die verfügbaren Optionen an explizite individuelle Zuweisungen gebunden.
Überprüfen Sie vor der Aktivierung der Funktion die direkten DID-Zuweisungen jedes Nutzers. Das Dropdown-Menü spiegelt diese Zuweisungsliste wider.
Integrierte Routing-Schutzmaßnahmen
Das Routing von Notrufnummern behält eine höhere Priorität als die ausgewählte DID und der Trunk. Länderblockierungseinschränkungen gelten ebenfalls weiterhin.
Mehr Kontrolle ohne zusätzliche Ausgehende Regeln
Die vom Nutzer ausgewählte ausgehende Anrufer-ID bietet Personen eine einfache Möglichkeit, für jedes Gespräch die richtige geschäftliche Nummer zu präsentieren. Administratoren aktivieren eine Einstellung und verwalten direkte DID-Zuweisungen; Nutzer treffen die Auswahl pro Anruf, und 3CX übernimmt die Trunk-Zuordnung automatisch.
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