Einsatz mehrerer 3CX-MCUs und KI-Transkriptions-Engines in einem einzigen LAN. Wenn mehrere Instanzen von Diensten betrieben werden, die öffentlich zugängliche FQDNs und SSL-Zertifikate benötigen, kann die Zertifikatsverwaltung eine Herausforderung darstellen. Um aussagekräftige Beispiele für die Möglichkeiten und Grenzen aufzuzeigen, beginnen wir mit einem gängigen S [...]
Wie man ein leistungsstarkes Transkriptionssystem im eigenen Haus aufbaut. Im heutigen Ökosystem, das von Fortschritten im Bereich der künstlichen Intelligenz geprägt ist, streben technologieorientierte Unternehmen zunehmend und mit Nachdruck die Integration von KI in ihre Geschäftsprozesse an. Einige entscheiden sich für das Outsourcing ihrer KI-Workloads, indem sie [...]
Wie Sie Ihre Agenten der richtigen OpenAI-Nutzungsstufe zuordnen. Sobald Sie einen KI-Agenten eingerichtet haben, besteht eine seiner Aufgaben typischerweise darin, die Absicht des Anrufers zu verstehen und den Anruf an die passende Nebenstelle weiterzuleiten. Wichtig: Ihr KI-Agent muss Zugriff auf den OpenAI-Dienst haben und darf nicht durch Ratenbegrenzungen eingesc [...]
Von IVR-Menüs bis hin zu intelligenten Kommunikationsschichten. Wie wir bereits in einem früheren Blogbeitrag erläutert haben, entwickeln sich Kommunikationsplattformen zunehmend von reinen Werkzeugen zu digitalen Kollegen. Früher hatte jedes Unternehmen eine Empfangskraft. Diese nahm Anrufe entgegen, leitete Gespräche weiter, nahm Nachrichten entgegen und behielt den [...]
Firmware-Update zur Behebung wichtiger Sicherheitsprobleme in der Fanvil-Firmware. Fanvil hat ein neues Interoperabilitäts-Firmware-Update (Version 2.12.25.6) für die IP-Telefone der Fanvil X-Serie veröffentlicht. Laut Fanvil enthält diese Firmware wichtige Sicherheitskorrekturen und Stabilitätsverbesserungen. Nach erfolgreicher Interoperabilitätsprüfung steht das Upd [...]
Änderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit von 3CX SMTP, RPS und der globalen IP-Blacklist. 3CX Version 18 wird nicht mehr unterstützt (End of Life, EOL). Daher werden verschiedene Sicherheits- und Zuverlässigkeitsfunktionen, darunter 3CX SMTP, Remote Provisioning Service (RPS) und die automatische globale IP-Sperrliste, nicht mehr aktualisiert oder gewartet. Kunden [...]
Registrieren Sie sich jetzt, um zu erfahren, was es Neues gibt. Mit der Veröffentlichung von V20 Update 8 Final veranstalten wir ein Webinar, in dem wir Ihnen die wichtigsten Neuerungen und Verbesserungen dieses Updates vorstellen. Nehmen Sie an unserer fokussierten Schulung teil, in der die wichtigsten Funktionen behandelt werden, darunter: 3CX KI-Agenten Neuer Anruf [...]
Für Nutzer von Version 20 U4-U7 wird die kostenlose Beta-Version der Transkription am Montag eingestellt. Wie bereits in unserem Blog angekündigt, wird die 3CX Cloud-Transkription für Update 7 und ältere Versionen etwa einen Monat nach Update 8 Final eingestellt, um einen reibungslosen Übergang zur neuen Transkriptionsarchitektur zu gewährleisten. Da wir diesen Meilen [...]
Wir haben den Zugriff auf 3CX SMB durch eine optimierte Verwaltung noch einfacher gestaltet. SMB ist als benutzerfreundliche Lösung konzipiert, und wir möchten, dass sich diese Einfachheit auch in der Benutzererfahrung widerspiegelt. Wir entfernen unnötige Schritte und machen die Bedienung insgesamt unkomplizierter, indem wir die Verwaltung in der Admin-Konsole zusamm [...]
Warum 3CX Reporting mit KI zum strategischen Erfolgsfaktor wird Daten sind das Fundament moderner Unternehmenssteuerung. Gerade in der Unternehmenskommunikation entstehen täglich wertvolle Informationen: Anrufvolumen, Gesprächsdauer, Wartezeiten, Weiterleitungen, Agent-Performance, Abbruchraten oder CRM-Verknüpfungen. Doch Rohdaten allein liefern noch keinen Wettbewer [...]
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