Außerkraftsetzung von Bürozeiten, Bereitstellungsoptionen über die Befehlszeile und verbesserte Unterstützung für Poly-Headsets.

3CX Softphone V5.6 Beta bietet neue Funktionen zur Verwaltung von Bürozeiten, erweiterte Bereitstellungsflexibilität durch Befehlszeilenargumente und eine neue, verbesserte Poly-Headset-Integration von HP mit Unterstützung für weitere Geräte. Diese Version enthält außerdem diverse Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht der Neuerungen dieser Beta-Version.

Außer Kraft setzen der Bürozeiten

Außer Kraft setzen der Bürozeiten

Diese Beta-Version ermöglicht es, die Öffnungszeiten direkt im Kontomenü anzupassen. Die Funktionalität ist vollständig auf die Web-Client-Benutzeroberfläche abgestimmt und sorgt so für einen einheitlicheren Workflow über alle Plattformen hinweg. Dadurch können die Mitarbeiter am Empfang ihre Öffnungszeiten bei Bedarf schnell und unkompliziert anpassen.

Diese Funktion steht Benutzern mit der Rolle „Rezeption“ und höher zur Verfügung. Konfigurierte IVR-Systeme oder Warteschleifen müssen derselben Abteilung wie der Rezeption angehören, damit die Überschreibung korrekt angewendet wird.

Version 20 Update 9 wird benötigt für diese Funktion.

Befehlszeilenargumente für die Konfiguration

Softphone V5.6 unterstützt nun Befehlszeilenargumente für die Konfiguration der Einstellungen und bietet Administratoren und fortgeschrittenen Benutzern somit mehr Flexibilität beim Bereitstellen oder Starten der Anwendung.

Diese Erweiterung vereinfacht automatisierte Bereitstellungen, Testumgebungen und benutzerdefinierte Startszenarien. IT-Teams können nun spezifische Einstellungen und Verhaltensweisen direkt beim Start vordefinieren und so die Bereitstellungs- und Supportprozesse in größeren Umgebungen optimieren. Folgende Befehlszeilenoptionen werden derzeit unterstützt:

  • –restore-defaults, -R: Stellt alle über die Befehlszeile konfigurierbaren Einstellungen auf ihre Standardwerte zurück. Falls zusätzliche Optionen angegeben werden, werden diese nach der Wiederherstellung der Standardwerte angewendet.
  • –host: Laden Sie die PBX-URL vorab, wenn Sie die Bereitstellung manuell über Anmeldeinformationen oder 2FA durchführen.
  • –echo-cancellation, -e: Echounterdrückung aktivieren oder deaktivieren (true | false).
  • –ringer-volume, -r: Stellen Sie die Klingeltonlautstärke ein (25, 50, 75, 100).
  • –mic-gain, -m: Mikrofonverstärkung einstellen (100–400).
  • –crm: CRM-Integration aktivieren oder deaktivieren (true | false).
  • –crm-action: Legen Sie das CRM-Integrationsverhalten fest (OpenBrowser | OpenApp).
  • –crm-exe-path: Definiere den Ausführungspfad für die CRM-Integration.
  • –crm-exe-params: Definiere die Parameter, die an die CRM-Anwendung übergeben werden.
  • –crm-notify-when: Festlegen, wann CRM-Benachrichtigungen ausgelöst werden (Klingeln | Verbunden).
  • –tapi: TAPI-Integration aktivieren oder deaktivieren (true | false).

Hinweis: Damit die Einstellungen erfolgreich angewendet werden, muss das Softphone vor der Ausführung der Befehle vollständig geschlossen sein. Die Ausführung der Befehle startet die Anwendung automatisch. Administratoren, die diese Einstellungen per Skript bereitstellen, sollten zuvor alle vorhandenen Instanzen beenden. Beispiel für einen PowerShell-Befehl: Stop-Process -Name “3CXSoftphone” -Force

Vollständiges PowerShell-Beispiel

Start-Process "shell:AppsFolder\3CXDMCC.3CXBeta_bhm4yemhnd70e!App" 
-ArgumentList "--host https://my3cxpbxurl.domain.tld 
--echo-cancellation true --ringer-volume 50 --mic-gain 250 --crm 
true --crm-action OpenApp --crm-exe-path ""C:\Program 
Files\App.exe"" --crm-exe-params ""%CallerNumber% 
%CallerDisplayName%"" --crm-notify-when Connected --tapi true"

Aktualisierte Unterstützung für das Poly Lens SDK

Diese Version bietet eine neue und verbesserte Poly-Headset-Integration von HP mit Unterstützung für zusätzliche Geräte und erhöhter Zuverlässigkeit für unterstützte Headsets und Audiohardware.

Die Integration optimiert die Geräteerkennung und die allgemeine Headset-Funktionalität, insbesondere für Anwender, die im Arbeitsalltag häufig auf Anrufsteuerung und professionelle Audiogeräte angewiesen sind.

Unterstützte Headsets

Laut HP werden folgende Headset-Serien unterstützt:

  • Voyager Focus 2
  • Voyager 43xx
  • Voyager Free 60
  • Voyager Surround 80
  • Voyager Legend 50 UC

Alles oben Genannte über BT700 – direkte Bluetooth-Unterstützung folgt.

  • Mission 400 / 600 / 800 Series
  • Blackwire 32xx / 33xx / 52xx / 8225
  • Encore Pro Series
  • Savi 7300 Office / UC
  • Savi 7400 Office
  • Savi 8200 Office / UC
  • Savi 8400 Office

HP gibt an, dass diese Abdeckung auch Headsets umfasst, die in den letzten 10 Jahren auf den Markt gekommen sind.

Optionale Anforderung

HP empfiehlt die Installation der Poly Lens / Poly Studio-Anwendung, um die einwandfreie Funktion der Integration zu gewährleisten und die Headset-Firmware auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können die Anwendung hier herunterladen.

Bekannte Einschränkungen

  • Wahlwiederholung per Headset-Taste: Die Wahlwiederholung per Doppeltippen wird vom Poly Lens SDK nicht unterstützt. Neuere Headset-Modelle verfügen nicht mehr über eine hardwareseitige Wahlwiederholungsfunktion.
  • Anrufe während des Haltens abbrechen: Bei Poly-Headsets müssen Anrufe fortgesetzt werden, bevor sie beendet werden können. Dieses Verhalten wurde sowohl bei älteren als auch bei neueren Headset-Modellen bestätigt.

Falls dieses Verhalten Ihre Bereitstellungsanforderungen beeinträchtigt, wenden Sie sich bitte direkt an den HP Support.

Weitere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Neben den neuen Funktionen enthält diese Version auch mehrere Fehlerbehebungen zur Verbesserung der Stabilität und Benutzerfreundlichkeit.

  • Yealink-Headsets werden nach Neustart der App nicht erkannt.
  • Szenarien mit Anrufweiterleitung, bei denen beide Anrufe verbunden blieben.
  • Prüfung des Aktivierungs-/Deaktivierungsstatus der Voicemail.
  • Verhalten der Anwendung im Vordergrund bei Verwendung der Wähl-Taste.

Im vollständigen Änderungsprotokoll finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Aktualisierungen in dieser neuesten Version.

So erhalten Sie die Beta-Version 5.6

Laden Sie 3CX BETA aus dem Microsoft Store herunter und installieren Sie es.

Hinweis: Vermeiden Sie die gleichzeitige Ausführung der Produktionsversion und der BETA-Version, um Konflikte zu verhindern.

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