Unternehmen arbeiten heute zunehmend dezentral. Mehrere Niederlassungen, Homeoffice-Arbeitsplätze, Außendienstmitarbeiter und internationale Teams gehören längst zum Alltag. Gleichzeitig erwarten Kunden eine durchgängige Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und eine professionelle Kommunikation – unabhängig davon, wo sich Mitarbeiter gerade befinden. Moderne VoIP- [...]
Geführte Installation Ihres WhatsApp SIP-Trunks. 3CX V20 Update 8 ermöglicht jetzt eingehende WhatsApp-Anrufe über Ihre Telefonanlage und erweitert damit die Messaging-Integration. Erreichen Sie Millionen von WhatsApp-Nutzern weltweit, indem Sie WhatsApp SIP Calling in Ihre Telefonanlage integrieren – so bieten Sie Anrufern die Vorteile kostenloser Anrufe aus aller We [...]
Intelligentere Anrufbearbeitung, Agentic AI und Compliance-konforme Transkription. Update 8 markiert einen bedeutenden Fortschritt in der Anwendung von KI in 3CX für die Anrufbearbeitung – mit einem starken Fokus auf Kontrolle, Compliance und planbare Kosten. Diese Version erweitert die KI-gestützten Funktionen für Routing, Screening und Assistenz auf der gesamten Pla [...]
Automatische, freihändige Installation für Windows-Desktop-PCs. Achtung Systemadministratoren! Die Bereitstellung des 3CX Softphones über Microsoft Intune ermöglicht es IT-Administratoren, die Anwendung gleichzeitig und ohne manuelle Eingriffe auf vielen Geräten zu installieren. Wir haben eine Anleitung für Sie zusammengestellt. Von der manuellen zur automatisierten I [...]
Bessere Tools für Interoperabilitätstests Ihrer VoIP-Providerkonten. Version 20 Update 8 führt mit dem VoIP Provider Checker eine weitere großartige neue Funktion für die detaillierte Analyse von SIP-Trunks ein. 3CX bietet eine umfassende Liste unterstützter SIP-Trunk-Anbieter. Sollten Sie jedoch ein anderes Anbieterkonto benötigen, ist der in 3CX integrierte VoIP-Anb [...]
Kleinere Lizenz- und Hosting-Kostensteigerungen, Reduzierung bei größeren Lizenzen. Im vergangenen Jahr haben wir transparent über unsere Preisgestaltung, unsere Strategie und unseren Umgang mit Nebenstellen informiert. Im Zuge dieser fortlaufenden Anpassung gelten nun aktualisierte Preise. Hier erfahren Sie, was sich ändert – und warum. Warum Anpassungen notwendig si [...]
Ein letzter Stopp vor dem finalen Update 8. Mit RC3 werden die letzten kleineren Fehlerbehebungen und Verbesserungen vor Update 8 Final vorgenommen. Fehlerbehebungen und Verbesserungen Schleifenerkennung des Gateway-Dienstes: Ein Problem wurde behoben, durch das der Gateway-Dienst bei Verbindungsabbrüchen in eine Schleife geraten und dadurch eine hohe CPU-Auslastung v [...]
Sprechen Sie mit Ihren Callcenter-Daten – ohne SQL, ohne Dashboards, nur mit Fragen. Während große Sprachmodelle hervorragend für logisches Denken und Zusammenfassen geeignet sind, bieten sie nur dann echten Mehrwert für Unternehmen, wenn sie mit strukturierten und verwalteten Unternehmensdaten verknüpft sind. In diesem Beitrag zeigen wir, wie ein mit dem Agent Develo [...]
Ein genauerer Blick auf die Neuerungen in U8. Das 3CX-Team hat im Jahr 2025 intensiv an Version 20 Update 8 gearbeitet. Da die finale Version nun kurz vor der Veröffentlichung steht, geben wir Ihnen einen ersten Einblick in die Neuerungen. Das Preview-Webinar zu V20 Update 8 – mit Schwerpunkt auf KI – ist jetzt auf YouTube verfügbar und behandelt die wichtigsten neuen [...]
Letzte Fehlerbehebungen. Nächster Halt: Update 8 Final! Nach den erfolgreichen Veröffentlichungen von ALPHA, BETA, BETA2 und RC1 befinden wir uns nun in den letzten Zügen vor dem finalen Release von Update 8. Lesen Sie weiter, um mehr über kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen zu erfahren. Fehlerbehebungen und Verbesserungen RC2 enthält eine Vielzahl von Fehler [...]
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