Anruftranskiptionen und Zusammenfassungen von 3CX in Zendesk und andere 3CX V20 bietet eine Reihe von großen Neuerungen. Darunter CRM-Integration und auch die KI-Funktionen wie Anruftranskription, Zusammenfassungen und Sentimentwerte, welche Sie in 3CX bereits in den Berichten finden. Sie können dazu einfach OpenAI oder Google Gemini integrierten. Bald wird auch die e [...]
4 Neue Anrufberichte und verbesserte Filter sind für das nächste Update geplant. Wir haben Ende 2024 Verbesserungen für die „Standard“-Anrufberichterstattung vorgestellt. Es dauert länger als erwartet, aber wir sind zuversichtlich, dass sich das Warten lohnen wird. Obwohl wir nie ein genaues Datum nennen können, rechnen wir mit mindestens einem Monat. In diesem Blogbe [...]
Wie kann KI die Produktivität in Call Centern seigern? Welchen Einfluss wird Deepseek haben? Die fortschreitende Digitalisierung verändert zahlreiche Branchen, und Call Center sind keine Ausnahme. Die Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) hat sich als wertvolles Werkzeug erwiesen, um die Effizienz und KI Produktivität von Call Center Agenten erheblich zu st [...]
Neue DECT-Unterstützung und letzte Optimierungen vor der vollständigen Einführung. Nach den erfolgreichen Phasen ALPHA und BETA 1 veröffentlichen wir nun Update 5 BETA 2. Wir haben wichtige Probleme behoben, bevor wir mit der endgültigen Veröffentlichung begonnen haben, die in Kürze erwartet wird. Was ist neu in Update 5 BETA 2? Snom DECT M500-Support Vollständig komp [...]
Ein Blick aus der Vogelperspektive auf den Weg, der vor unseren Kunden und Partnern liegt. Als Pionier in der VoIP-Branche hat 3CX zum Aufbau der SIP-Interoperabilität beigetragen, die freie Wahl von Telefonen und Anbietern ermöglicht und Telefonanbietern und SIP-Trunk-Anbietern geholfen, ihre Plattformen sicherer und zuverlässiger zu machen, was der gesamten VoIP-Bra [...]
Halten Sie Ihr 3CX-System auf dem neuesten Stand, wenn Sie nicht die neueste Version verwenden. 3CX wird die für die PBX-Aktivierung erforderlichen SSL-Zertifikate am 24. Februar 2025 ersetzen. Wenn Sie eine ältere Version von 3CX verwenden, wird Ihr System weiterhin funktionieren. Ab dem 24. Februar 2025 ist es nicht mehr möglich, die Lizenz zu erneuern, wenn Sie Änd [...]
Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten und lassen Sie sich zertifizieren. Die 3CX Academy ist mit einer weiteren Runde von Webinaren zurück, die Ihnen dabei helfen sollen, mit den neuesten Updates Schritt zu halten, V20 zu meistern und Ihre 3CX-Zertifizierung voranzutreiben. Egal, ob Sie neu bei 3CX sind oder bereits auf eine Zertifizierung hinarbeiten, diese Sitzungen geben [...]
Ändern Sie Ihren Nebenstellenstatus ganz einfach durch Wählen eines Wählcodes. Mit diesem Satz von Skripten können Nutzer ihren eigenen Nebenstellenstatus (Verfügbar, Abwesend, Außer Haus, Benutzerdefiniert 1 oder Benutzerdefiniert 2) ändern, indem sie einen benutzerdefinierten Code wählen. Mit diesem Skript können Nutzer ihre Verfügbarkeit schnell aktualisieren, ohne [...]
Update für Benutzer der Version 18 zur Verlängerung der Lizenzgültigkeit bei der Planung Ihres Wechsels auf V20. Wie in unserem letzten Update vor Weihnachten mitgeteilt, ist jetzt ein neues Update für 3CX Version 18 veröffentlicht worden. Dieses Update ist erforderlich, um Ihre Lizenzaktivierung bis September 2025 zu verlängern. Wichtige Details Zweck des Updates Die [...]
Google-Synchronisierung und flexible Routing-Optionen in 3CX Update 5 BETA. Aufbauend auf Update 5 Alpha führt die BETA Google-Integration, leistungsstarke Routing-Skripte und neue Admin-Tools ein. Sehen wir uns an, was neu und verbessert ist. Google-Integration: Benutzer, Kalender und mehr synchronisieren Das neueste Update integriert Google Workspace für eine schnel [...]
Copyright © 2025