Bereitstellen von herstellerseitig getesteter Firmware auf ausgewählten IP-Telefonen mit der Flexibilität, verbleibende Telefone auf der von 3CX getesteten Firmware zu belassen.

V20 Update 10 Alpha 2 baut auf dem ersten Update 10 Alpha auf, welches MCP-Unterstützung, den eigenständigen 3CX KI-Server, den Kundenservice-KI-Agenten und programmierbare Sprachanwendungen einführte.

Diese Version gibt Admins mehr Kontrolle über die IP-Telefon-Firmware, indem sie die Zuweisung von Hersteller-Firmware für einzelne Telefone ermöglicht, anstatt das Firmware-Verhalten für das gesamte System zu ändern.

Alpha 2 fügt zudem xAI Grok als Realtime-API-Anbieter für integrierte 3CX-KI-Agenten hinzu und ermöglicht es Admins, den für die Generierung von KI-Anrufzusammenfassungen verwendeten Prompt anzupassen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Flexibilität bei der Bereitstellung von Hersteller-Firmware pro Gerät

Admins haben jetzt mehr Flexibilität und Freiheit bei der Verwaltung der Telefon-Firmware. Mit Alpha 2 kann herstellerseitig getestete Firmware auf einzelnen Telefonen oder ausgewählten Telefon-Gruppen bereitgestellt werden, ohne die Standard-Firmware für die übrigen Telefone zu ändern. Andere Geräte können weiterhin die von 3CX getestete Standard-Firmware verwenden.

Dies bedeutet auch, dass Admins eine neuere Firmware-Version schneller direkt von einem Hersteller wie Yealink oder Fanvil bereitstellen können, bevor diese als von 3CX getestetes Paket verfügbar ist. Weisen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole einfach die Hersteller-Firmware nur den Telefonen zu, die sie benötigen.

Unter Verwaltungskonsole > Telefone können Admins:

  • die aktuell auf dem Telefon ausgeführte Firmware mit der für das nächste Update zugewiesenen Firmware vergleichen.
  • auf die standardmäßig bevorzugte Firmware aktualisieren.
  • über Andere Firmware auswählen eine andere Firmware selektieren.
  • eine bestehende Firmware-Zuweisung mit Firmware löschen entfernen.
  • diese Aktionen auf ein Telefon oder mehrere Telefone gleichzeitig anwenden.

Die Firmware-Bibliothek enthält sowohl von 3CX bereitgestellte und getestete 3CX-Firmware als auch vom Admin hochgeladene Hersteller-Firmware. Für jeden Hersteller und jedes Modell ist eine Firmware-Datei als Bevorzugt markiert. Dies bleibt der Standard für neue Telefone und geplante Firmware-Updates. Die Auswahl von Andere Firmware auswählen ändert die Firmware nur für die von Ihnen ausgewählten Telefone.

Die Zuweisung einer Firmware führt sofort zu einer erneuten Bereitstellung (Reprovisionierung) registrierter Telefone und kann zu deren Neustart führen. Offline-Telefone wenden ihre Zuweisung an, sobald sie sich wieder verbinden und bereitgestellt werden. Ein aktivierter Update-Zeitplan wendet die bevorzugte Firmware des Modells in einem vordefinierten Zeitfenster an und wird wöchentlich oder monatlich überprüft.

Zusätzliche Tools ermöglichen eine einfache Verwaltung Ihrer Telefone, beispielsweise das Verschieben eines Telefons von einem Nutzer zu einem anderen, das Wechseln von Vorlagen zwischen dem Standard und einer nutzerdefinierten Vorlage sowie das erneute Senden oder Widerrufen von RPS pro Gerät.

In der Anleitung zur IP-Telefon-Firmware-Verwaltung finden Sie vollständige Anweisungen zum Hochladen von Firmware, Konfigurieren von Zeitplänen und Überprüfen des Firmware-Status im Dashboard.

xAI Grok mit 3CX-KI-Agenten verwenden

Update 10 Alpha 2 fügt xAI Grok als Realtime-API-Anbieter für die integrierten Funktionen 3CX KI-Rezeption, Persönliche/r Assistent/in und Kundenservice-KI-Agent auf der 3CX AI Edition hinzu – dies bietet einen zweiten Realtime-Anbieter und eine schnellere erste Antwort beim Anruf.

Gehen Sie zu Admin > Integrationen > KI > Realtime API, wählen Sie xAI Grok aus und konfigurieren Sie die erforderlichen API-Anmeldedaten und empfohlenen Modelle. OpenAI bleibt weiterhin als Realtime-API-Anbieter verfügbar. Admins sollten die für ihre installierte 3CX-Version empfohlenen Modelle verwenden, da KI-Anbieter Modelle im Laufe der Zeit einstellen können.

In den Anleitungen Konfigurieren von xAI Grok für 3CX-KI-Agenten und Konfigurieren von OpenAI für 3CX-KI-Agenten finden Sie die vollständige Einrichtung.

KI-Anrufzusammenfassungs-Prompt anpassen

Update 10 führte ein strukturierteres Format für Anrufzusammenfassungen mit Zusammenfassung, Notizen und Aktionselementen ein.

Wenn Sie die Transkription über den 3CX KI-Server, OpenAI, Google oder xAI Grok aktiviert haben, ermöglicht es Alpha 2 Admins jetzt, den zur Erstellung dieser Zusammenfassungen verwendeten Prompt anzupassen.

Gehen Sie zu Admin > Integrationen > Transkription > Zusammenfassungs-Prompt und wählen Sie Bearbeiten. Der Prompt kann angepasst werden, um eine kürzere Zusammenfassung zu erstellen, einem unternehmensspezifischen Format zu folgen oder sich auf Informationen zu konzentrieren, die für einen bestimmten Workflow erforderlich sind. Wenn ein nutzerdefinierter Prompt verwendet wird, zeigt die Verwaltungskonsole NUTZERDEFINIERT an. Wählen Sie Auf 3CX-Standard zurücksetzen und speichern Sie, um zum standardmäßigen 3CX-Prompt zurückzukehren.

Lesen Sie unseren neuesten Blog zu KI-Anrufzusammenfassungen für weitere Informationen zum Standardformat für Zusammenfassung, Notizen und Aktionselemente.

Erste Schritte mit V20 Update 10 Alpha 2

Sie können ENTWEDER von V20 Update 9 ODER einer bestehenden Update 10 Alpha-Installation auf Alpha 2 aktualisieren, indem Sie der verfügbaren Upgrade-Reihenfolge folgen:

  1. Melden Sie sich in der Verwaltungskonsole an.
  2. Gehen Sie zu System > Updates.
  3. Wählen Sie aus den folgenden Optionen aus, je nachdem, was Sie bereits ausführen:
    1. Update 10 Alpha: Wählen Sie Update 10 Alpha 2 aus und klicken Sie auf Herunterladen.
    2. Update 9: Installieren Sie die verfügbaren Updates nacheinander und kehren Sie nach jedem Upgrade zu System > Updates zurück, bis Sie Update 10 Alpha 2 installiert haben.

Wichtig: Update 10 Alpha 2 ist nur für Test- und Evaluierungszwecke gedacht und sollte nicht auf Produktivsystemen installiert werden.

Sehen Sie sich das vollständige V20-Changelog für die vollständige Liste der Änderungen und Fehlerbehebungen an.

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