Konfigurieren von OpenAI für 3CX-KI-Agenten

Einführung

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie OpenAI in 3CX-KI-Agenten für intelligente Empfangs- und Anrufabwicklungsszenarien integrieren.

Diese Funktion erfordert die 3CX AI Edition.

Einrichten eines OpenAI-Kontos

Falls Sie noch kein OpenAI-Konto haben, melden Sie sich an oder erstellen Sie eines auf der OpenAI-Login-Seite.

Erstellen eines Projekts und Einrichten der Abrechnung

  • Melden Sie sich auf der OpenAI-Login-Seite an.
  • Erstellen Sie ein neues Projekt und geben Sie ihm einen aussagekräftigen Namen.
  • Gehen Sie zu „Settings → Billing“ und schließen Sie die Einrichtung der Abrechnung ab.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Guthaben für Ihre erwartete Nutzung verfügen.

Hinweis: Sie müssen über ein kostenpflichtiges OpenAI-Konto verfügen, damit alle Funktionen korrekt arbeiten; Testkonten sind begrenzt und können unvorhersehbare Probleme/Fehler aufweisen. OpenAI-Konten, die mindestens 100 $ einzahlen, werden in der Regel direkt auf Tier 3 hochgestuft.

Konfigurieren von Modellzugriff und Limits

  • Gehen Sie zu „Project → Limits“.
  • Legen Sie ein Budget fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
  • Lassen Sie unter Allow or block models die Liste leer, um alle Modelle zuzulassen.
  • Erhöhen Sie unter Rate limits bei Bedarf die Limits für die oben genannten Modelle (größere Installationen erfordern möglicherweise höhere Limits, um unvorhersehbares Verhalten zu vermeiden).

Hinweis zu Rate Limits: Ihre Fähigkeit, Limits zu erhöhen, hängt von Ihrer OpenAI-API-Nutzungsstufe / Kontohistorie ab.

Erstellen eines neuen API-Schlüssels

  • Gehen Sie zu „Dashboard → API Keys“.
  • Klicken Sie auf Create a New Secret Key.
  • Geben Sie einen aussagekräftigen Namen ein und setzen Sie die Berechtigungen auf All.
  • Kopieren Sie den Schlüssel und bewahren Sie ihn sicher auf.

Konfigurieren von OpenAI in 3CX

Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole zu Admin > Integrationen > KI. Klicken Sie auf „Realtime API“ und wählen Sie „OpenAI“ im Dropdown-Menü „KI-Anbieter“ aus.

Konfigurieren von OpenAI in 3CX

  • Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:
  • API Key: Fügen Sie den im OpenAI-Dashboard erstellten API-Schlüssel ein.
  • AI Realtime Model: Wählen Sie das OpenAI-Echtzeitmodell aus, das für Ihre 3CX-Version empfohlen wird.
  • AI Text Model: Wählen Sie das OpenAI-Textmodell aus, das für Ihre 3CX-Version empfohlen wird.
  • Ausfüllen:
  • Firmenname
  • Firmenbeschreibung; diese wird von den KI-Agenten verwendet, um den Kontext Ihrer Organisation zu verstehen.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Einrichten von KI-Agenten und Wissensquellen

Detaillierte Informationen zur Einrichtung von KI-Agenten finden Sie im Hauptleitfaden zur 3CX KI-Agenten-Konfiguration.

Technische Hinweise

  • Audio-Codec: PCMU
  • Falls Ihr OpenAI-Konto den Modellzugriff einschränkt, lassen Sie gpt-realtime-whisper sowie die für Realtime und Text in den Realtime-API-Einstellungen ausgewählten Modelle zu.
  • Stellen Sie sicher, dass der 3CX Firewall Checker erfolgreich bestanden wird.
  • Lassen Sie ausgehenden Datenverkehr auf folgenden Ports zu:
  • TCP 443 – wird für die Signalisierung und den Sitzungsaufbau der OpenAI Realtime API verwendet.
  • UDP 3478 – wird für die WebRTC-Medienverbindung verwendet.
  • 3CX baut die OpenAI-Echtzeitverbindung in drei Phasen auf:

KI-Modelle

OpenAI aktualisiert Modelle regelmäßig und kann ältere Versionen einstellen. 3CX aktualisiert seine empfohlenen Modelle, wenn sich die unterstützten Versionen ändern. Stellen Sie sicher, dass das OpenAI-Projekt auf die Modelle zugreifen kann, die für Ihre installierte 3CX-Version erforderlich sind.

Siehe auch

Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 25. August 2026 aktualisiert
https://www.3cx.de/docs/ai-agent-configuration-openai/