IP-Telefon Firmware-Verwaltung

Einführung

Version 20 Update 10 zentralisiert die IP-Telefon-Firmware-Verwaltung in der 3CX-Admin-Konsole. Über die Seite „Telefone“ können Sie die von jedem Telefon gemeldete Firmware überprüfen, die zu verwendende Firmware zuweisen und allgemeine Geräteaktionen ausführen.

Die Firmware-Bibliothek speichert sowohl 3CX-Firmware als auch von einem Administrator hochgeladene Hersteller-Firmware. 3CX-Firmware ist das neueste von 3CX für ein Modell validierte Paket, das möglicherweise nicht die neueste vom Hersteller veröffentlichte Version ist.

Eine einzelne Firmware-Datei ist für jeden Hersteller und jedes Modell als Bevorzugt markiert. Dies ist das Standardziel für Updates bei der ersten Bereitstellung, geplante Updates und manuell initiierte Updates. Sie können einem einzelnen Telefon auch eine andere verfügbare Firmware-Datei zuweisen.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• 3CX Version 20 Update 10 oder neuer.
• Unterstützte IP-Telefone, die in 3CX bereitgestellt sind. Siehe die Liste der unterstützten IP-Telefone.
• Administratorzugriff auf die Seiten „Telefone“ und „Firmware“.

Hinweis: Die meisten nicht unterstützten IP-Telefone sind mit der Firmware-Verwaltungsfunktion nicht kompatibel.

Firmware-Status und -Zuweisung verstehen

Die folgenden Begriffe werden von 3CX im Zusammenhang mit dem Telefon- und Firmware-Status verwendet:

• Aktuelle Firmware – die von einem registrierten Telefon gemeldete Version. Dieses Feld ist leer, wenn das Telefon nicht registriert ist.
• Zugewiesene Firmware – die für ein Telefon ausgewählte Firmware. 3CX bereitgestellt sie während der Erstbereitstellung oder sofort, wenn ein registriertes Telefon neu bereitgestellt wird.
• Bevorzugt – die als Update-Ziel für einen Hersteller und ein Modell ausgewählte Firmware. Sie wird für Updates bei der Erstbereitstellung, geplante Updates und Firmware-Upgrades verwendet.
• 3CX-Firmware – von 3CX bereitgestellte und validierte Firmware.
• Hersteller-Firmware – eine von einem Administrator hochgeladene Herstellerdatei. Die angezeigte Version wird nach Möglichkeit aus dem Dateinamen ausgelesen.
• Veraltet – ein verwaltbares IP-Telefon, für das ein anwendbares Firmware-Upgrade verfügbar ist.
• Auf dem neuesten Stand – das Telefon meldet die erwartete aktuelle Firmware und es ist kein Upgrade erforderlich.

Hinweise:

• Ein Telefon ohne Firmware-Zuweisung behält die bereits auf dem Gerät installierte Firmware bei.
• Firmware-Aktionen sind für nicht bereitgestellte Telefone oder für DECT- und FXS-Geräte, die 3CX nicht individuell verwaltet, nicht verfügbar.

Telefone verwalten

Gehen Sie zu Admin > Telefone und filtern Sie die Liste nach IP-Telefonen. Die Seite enthält registrierte und nicht registrierte Telefone; Anwendungs-Endpunkte wie der 3CX-Dialer und der 3CX Teams Agent sind ausgeschlossen.

Telefoninformationen überprüfen

Die Seite „Telefone“ zeigt Folgendes an:

• Nutzer – Name, Nebenstelle und Abteilung. Wählen Sie den Nutzer aus, um den Reiter „IP-Telefon“ zu öffnen; wählen Sie eine Abteilung aus, um die Seite zu filtern.
• MAC – die MAC-Adresse des Telefons mit einer Kopierfunktion.
• IP – die aktuell registrierte IP-Adresse. Diese ist leer, wenn das Telefon nicht registriert ist.
• Verbindung – 3CX, Lokal, SBC, Router, STUN, Tunnel, Hot Desking oder Nicht bereitgestellt. DECT-Verbindungen haben ein Präfix, z. B. DECT Lokal.
• Modell – der durch die Telefonvorlage definierte Hersteller und das Modell.
• Aktuelle Firmware – die von einem registrierten Telefon gemeldete Version. Eine veraltete Version wird rot dargestellt.
• Zugewiesene Firmware – die ausgewählte Datei mit einem 3CX- oder Hersteller-Badge.
• Aktion – Firmware aktualisieren, Auf dem neuesten Stand oder leer, wenn keine Firmware-Aktionen zutreffen.

Ein grünes Statussymbol bedeutet, dass das Telefon registriert ist. Rot bedeutet, dass es nicht registriert ist. Ein nicht registriertes Telefon zeigt keine veraltete IP-Adresse oder keinen Wert für die aktuelle Firmware an.

Ein nicht bereitgestelltes Gerät zeigt unter Aktion nichts an, da die Firmware-Verwaltung erst beginnt, nachdem das Telefon bereitgestellt wurde.

Telefone suchen und filtern

Die Suche berücksichtigt Nebenstelle, Nutzernamen, MAC-Adresse, IP-Adresse, Modell, Firmware-Dateinamen, Firmware-Version, Beschreibung sowie SBC- oder Router-Telefon.

Verfügbare Filter umfassen:

• Status – Alle, Registriert oder Nicht registriert.
• Firmware-Quelle – Alle, Keine zugewiesen, 3CX oder Hersteller. Die Auswahl einer spezifischen Quelle wählt auch IP-Telefone unter Nur anzeigen aus.
• Abteilung – Alle, eine bestimmte Abteilung oder Systemweit.
• SBC – Alle oder ein bestimmtes SBC- oder Router-Telefon.
• Nur anzeigen – Veraltete FW, Router-Telefone, IP-Telefone oder DECT-Telefone.

Sie können die Seite Telefone (mit vorausgewählten Filtern) auch aus anderen Bereichen der Admin-Konsole erreichen:

• Unter Admin > Dashboard zeigt das Klicken auf Veraltet in der Zeile IP-Telefon-Firmware nur Telefone mit veralteter Firmware an.
• Über Admin > Telefone > Firmware > (Anzahl der) Zugewiesene Telefone werden die der ausgewählten Firmware zugewiesenen Telefone angezeigt.
• Über Admin > Trunks & Chat > SBC > Statistiken > (Anzahl der) Telefone online werden die Telefone hinter dem ausgewählten SBC- oder Router-Telefon angezeigt.

Warnungen und Geräteaktionen

Bei einem entfernten Telefon, dessen SBC- oder Router-Telefon gelöscht wurde, wird eine Warnung in der Spalte Verbindung angezeigt. Wählen Sie die Warnung aus, um die Verknüpfung wiederherzustellen.

Wenn das von einem Telefon gemeldete Modell von seinem konfigurierten Modell abweicht, erscheint Abweichendes Modell unter dem Modellnamen. Wählen Sie diese Option, um die IP-Telefon-Konfiguration des Nutzers zu öffnen. Die Warnung erscheint auch in den IP-Telefondetails.

Je nach ausgewählten Geräten bietet die Symbolleiste Folgendes:

• Neu starten
• Neu bereitstellen
• Firmware aktualisieren
• Andere Firmware wählen
• Firmware-Zuweisung aufheben

Das Drei-Punkte-Menü bietet (falls zutreffend) außerdem:

• Nutzer bearbeiten
• Telefon verschieben
• Vorlage wechseln
• Konfiguration anzeigen
• IP-Telefondetails

IP-Telefondetails anzeigen

Wählen Sie im Drei-Punkte-Menü des Telefons „IP-Telefondetails“, um Folgendes zu überprüfen:

• IP-Telefon – Status, Nutzer, Modell, MAC und IP.
• Authentifizierungsinformationen – Webkonsole-Benutzername und -Passwort mit Funktionen zum Anzeigen, Ausblenden und Kopieren.
• Status der Fernbereitstellung – der aktuelle RPS-Status sowie die Funktionen „RPS erneut senden“ und „RPS widerrufen“ falls zutreffend.

Um 3CX RPS zu deaktivieren, gehen Sie zu Admin > Telefone > Optionen. Siehe IP-Telefone konfigurieren.

Firmware-Bibliothek verwalten

Gehen Sie zu Admin > Telefone und öffnen Sie Firmware. Die Bibliothek gruppiert Firmware nach Hersteller sowie Modell und speichert 3CX-Firmware und Hersteller-Firmware zusammen.

Die Bibliothek zeigt Hersteller, Modell, Bevorzugt, Version, Datei, Größe, Quelle, Beschreibung und Zugewiesene Telefone. Klicken Sie auf Zugewiesene Telefone (Anzahl), um die Seite „Telefone“ zu öffnen, gefiltert nach Geräten, die dieser Datei zugewiesen sind.

Firmware-Aktionen

Die als Bevorzugt ausgewählte Ziel-Firmware ist mit einem ausgefüllten Stern gekennzeichnet. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü der Firmware, um:

• Telefone aktualisieren – die ausgewählte Firmware entsprechenden Telefonen dieses Modells zuzuweisen.
• Bevorzugt – die ausgewählte Firmware zum Update-Ziel für das Modell zu machen.

• Sie können auch auf das Stern-Symbol klicken, um die "Bevorzugt"-Firmware-Datei für dieses Modell zu wechseln.

• Firmware löschen – die Firmware-Datei zu löschen. Sie können Firmware-Dateien nur löschen, wenn ihr keine Telefone zugewiesen sind.

Hersteller-Firmware hinzufügen

Hersteller-Firmware kann nur für Modelle hochgeladen werden, für die eine Vorlage in Ihrem 3CX-Telefon-System existiert.

• Öffnen Sie Firmware und wählen Sie + Firmware hinzufügen.

• Wählen Sie das Telefonmodell, geben Sie optional eine Beschreibung ein und wählen Sie dann Neue Datei oder Vorhandene Datei.

• Vorhandene Datei ermöglicht Ihnen die Auswahl einer kompatiblen Firmware-Binärdatei, die sich bereits in der Bibliothek befindet.

• Laden Sie bei einer neuen Datei die vom Hersteller bezogene Firmware hoch, bestätigen Sie die Kompatibilität mit dem ausgewählten Modell und wählen Sie Speichern.

Bei unterstützten Modellen, bei denen die Dateinamensstruktur der Firmware bekannt ist, wird die angezeigte Version aus dem Dateinamen ausgelesen. 3CX akzeptiert nur die folgenden Dateiendungen: bin, img, ld, rom, swu, z, zip.

Sie sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität der Hersteller-Firmware zu überprüfen. Richten Sie Fragen zur Firmware-Kompatibilität direkt an den Telefonhersteller.

Bevorzugte Firmware auswählen

Genau eine Firmware-Datei wird als Bevorzugt für jeden Hersteller und jedes Modell ausgewählt:

• 3CX-Firmware ist standardmäßig ausgewählt, wenn sie verfügbar ist.
• Die erste für ein Modell hochgeladene Firmware wird automatisch als Bevorzugt festgelegt.
• Wählen Sie Bevorzugt bei einer anderen Datei, um die Kennzeichnung auf diese Datei zu übertragen.

Die ausgewählte Datei wird für neue Telefone verwendet, wenn Updates bei der Erstbereitstellung aktiviert sind, wenn geplante Updates stattfinden und ein Firmware-Upgrade erzwungen wird.

Firmware Telefonen zuweisen

Auf das Update-Ziel aktualisieren

Wenn einem Telefon eine Firmware zugewiesen ist, die nicht die Bevorzugt-Firmware-Datei ist, wird die Aktion Firmware aktualisieren verfügbar.

• Wählen Sie auf der Seite Telefone ein oder mehrere Telefone aus und wählen Sie „Firmware aktualisieren“, oder verwenden Sie „Firmware aktualisieren“ in einer einzelnen Zeile.
• Bestätigen Sie die Aktion; 3CX weist die als Bevorzugt markierte Firmware für jedes Modell zu und stellt die Telefone neu bereit.

Ein registriertes Telefon wird sofort neu bereitgestellt und startet möglicherweise neu. Ein nicht registriertes Telefon behält die Zuweisung bei und wendet sie an, wenn es sich das nächste Mal verbindet und bereitgestellt wird.

Wenn ein Telefon nach der Zuweisung der Firmware nicht die erwartete Version meldet, wird Auf dem neuesten Stand nicht angezeigt und Firmware aktualisieren bleibt verfügbar, um einen erneuten Versuch zu ermöglichen.

Eine andere Firmware wählen

Verwenden Sie Andere Firmware wählen, um einem Telefon eine bestimmte Firmware-Datei zuzuweisen, einschließlich einer älteren 3CX- oder Hersteller-Firmware anstelle der für das Modell als Bevorzugt festgelegten Datei.

Der Dialog zeigt Nebenstelle, Hersteller, Modell, Aktuelle Firmware, Nutzer, MAC, IP und Verfügbare Firmware. Jede verfügbare Firmware-Datei wird als 3CX oder Hersteller identifiziert.

Ein registriertes Telefon wird sofort neu bereitgestellt und startet möglicherweise neu. Ein nicht registriertes Telefon speichert die Zuweisung und wendet sie an, wenn es sich das nächste Mal verbindet und neu bereitstellt.

„Andere Firmware wählen“ ist deaktiviert, wenn für das Modell keine alternative Firmware verfügbar ist.

Firmware-Zuweisung aufheben

Die Option Firmware-Zuweisung aufheben entfernt nur die Telefon-zu-Firmware-Zuweisung. Sie löscht keine Firmware aus der Bibliothek und entfernt auch nicht die bereits auf dem Telefon installierte Version.

Nachdem eine Zuweisung aufgehoben wurde, weist 3CX diesem Telefon nicht automatisch wieder eine Firmware zu. Verwenden Sie diese Aktion, wenn ein Telefon während der Bereitstellung keine Firmware-Datei mehr empfangen soll, beispielsweise wenn es wiederholt versucht, eine Firmware anzuwenden, und dabei fehlschlägt.

Wie Zuweisungen angewendet werden

• Neue Telefone, einschließlich durch Benutzerimport erstellter Telefone, folgen bei ihrer ersten Bereitstellung der als Bevorzugt festgelegten Firmware-Datei.
• Nach einem PBX-Upgrade auf Update 10 wird ein bestehendes registriertes Telefon mit einer passenden Firmware-Datei verknüpft, wenn seine gemeldete Version bereits in der Bibliothek vorhanden ist; dies erzwingt kein Upgrade.

Automatische Updates konfigurieren

Gehen Sie zu Admin > Telefone > Optionen > IP-Telefon-Firmware.

Telefone bei der ersten Bereitstellung aktualisieren

Aktivieren Sie Telefone bei der ersten Bereitstellung aktualisieren, um jedes neue Telefon mit der als Bevorzugt festgelegten Firmware für sein Modell zu aktualisieren. Die gleiche Einstellung gilt für Telefone, die durch Nutzerimport erstellt wurden.

Wenn die Einstellung deaktiviert ist, bleibt ein neues Telefon ohne Firmware-Zuweisung. Sie können Firmware später über die Seite „Telefone“ zuweisen.

Bestehende Telefone auf dem neuesten Stand halten

Aktivieren Sie die Einstellung Bestehende Telefone nach Zeitplan auf dem neuesten Stand halten und wählen Sie die erforderliche Häufigkeit, den Tag und die Uhrzeit. Bei jedem Durchlauf prüft 3CX bestehende verwaltbare unterstützte IP-Telefone und wendet die als Bevorzugt festgelegte Firmware-Datei an.

Der Zeitplan gilt sowohl für 3CX- als auch für Hersteller-Firmware, die als Bevorzugt markiert ist. Fehlschlagende Vorgänge werden beim nächsten berechtigten Durchlauf erneut versucht.

Die geplante Zeit verwendet die Zeitzone der primären Abteilung der Nebenstelle (selbst wenn sie zu mehreren Abteilungen gehört). Systemweite Geräte (z. B. Hot-Desking-Telefone) folgen der Systemzeitzone.

Update 10 entfernt den vorherigen globalen Schalter zwischen 3CX- und benutzerdefinierter Firmware sowie die automatische Firmware-Bereinigungsoption.

Firmware-Status überwachen

Das Dashboard meldet:

• Auf dem neuesten Stand, wenn für kein verwaltetes IP-Telefon ein anwendbares Firmware-Upgrade vorliegt.
• Veraltet , wenn für ein oder mehrere verwaltete IP-Telefone ein anwendbares Upgrade vorliegt.

Wählen Sie Veraltet , um die Seite Telefone mit angewendetem Filter Nur anzeigen: Veraltete FW zu öffnen.

Telefon verschieben

„Telefon verschieben“ überträgt ein bereitgestelltes Telefon an einen anderen Nutzer, während seine Telefonkonfiguration, Firmware-Zuweisung, ausgewählte Vorlage und alle Telefone, die von ihm als Router-Telefon abhängen, beibehalten werden.

• Öffnen Sie unter Telefone das Drei-Punkte-Menü des Telefons und wählen Sie Telefon verschieben.
• Wählen Sie den Zielnutzer aus.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche OK.

3CX aktualisiert Eigentümerschaft und abhängige Router-Telefon-Beziehungen zusammen. Wenn eine erforderliche Beziehungsaktualisierung fehlschlägt, wird das Verschieben zurückgesetzt.

„Telefon verschieben“ ist für DECT- oder FXS-Geräte nicht verfügbar, die mehr als einer Nebenstelle gehören.

Einschränkungen

• Firmware-Aktionen werden für nicht bereitgestellte Telefone oder für DECT- und FXS-Geräte, die 3CX nicht individuell verwaltet, nicht angezeigt.
• Grandstream- und Htek-Modelle verwenden einen festen Firmware-Dateinamen. Eine 3CX-Datei und eine Hersteller-Datei, die denselben Namen erfordern, können nicht gleichzeitig aktiv sein. Um Hersteller-Firmware auf einem betroffenen Modell zu verwenden:

• heben Sie jede Telefonzuweisung auf
• löschen Sie die im Konflikt stehende Firmware
• laden Sie die Herstellerdatei hoch
• wählen Sie diese für Updates aus
• wenden Sie diese auf die Telefone an

• Hotdesking-Telefone führen geplante Firmware-Updates nur durch, wenn kein Nutzer am Gerät angemeldet ist.

Siehe auch

• IP-Telefone konfigurieren
• Unterstützte IP-Telefone
• Hot Desking

Inhalt gilt für Version: Ab V20 U10 – Edition: AI, Pro, Basic – Bereitstellung: Alle

Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 21. September 2026 aktualisiert
https://www.3cx.de/docs/ip-phone-firmware-management/