IP-Telefon Firmware-Verwaltung

Einführung

Version 20 Update 10 zentralisiert die Verwaltung von IP-Telefon-Firmware in der 3CX-Verwaltungskonsole. Auf der Seite "Telefone" können Sie die von jedem Telefon gemeldete Firmware überprüfen, die Firmware zuweisen, die es verwenden soll, und gängige Geräteaktionen ausführen.

Die Firmware-Bibliothek speichert sowohl 3CX-Firmware als auch von einem Administrator hochgeladene Hersteller-Firmware. 3CX-Firmware ist das neueste von 3CX für ein Modell validierte Paket, das nicht zwingend die neueste vom Hersteller veröffentlichte Version sein muss.

Eine einzelne Firmware-Datei ist für jeden Hersteller und jedes Modell als Bevorzugt markiert. Dies ist das Standardziel für Erstbereitstellungen, geplante und manuell initiierte Updates. Sie können einem einzelnen Telefon auch eine andere verfügbare Firmware-Datei zuweisen.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• 3CX Version 20 Update 10 oder neuer.
• Unterstützte IP-Telefone, die in 3CX bereitgestellt sind. Siehe die Liste unterstützter IP-Telefone.
• Administratorzugriff auf die Seiten "Telefone" und "Firmware".

Hinweis: Die meisten nicht unterstützten IP-Telefone sind mit der Firmware-Verwaltungsfunktion nicht kompatibel.

Firmware-Status und -Zuweisung verstehen

Die folgenden Begriffe werden von 3CX beim Verweisen auf den Telefon- und Firmware-Status verwendet:

• Aktuelle Firmware – die von einem registrierten Telefon gemeldete Version. Dieses Feld ist leer, wenn das Telefon nicht registriert ist.
• Zugewiesene Firmware – die für ein Telefon ausgewählte Firmware. 3CX bereitstellt sie während der Erstbereitstellung oder sofort, wenn ein registriertes Telefon erneut bereitgestellt wird.
• Bevorzugt – die als Update-Ziel für einen Hersteller und ein Modell ausgewählte Firmware. Sie wird für Updates bei der Erstbereitstellung, geplante Updates und Firmware-Upgrades verwendet.
• 3CX-Firmware – von 3CX gelieferte und validierte Firmware.
• Hersteller-Firmware – eine von einem Administrator hochgeladene Herstellerdatei. Die angezeigte Version wird, wo möglich, aus dem Dateinamen ausgelesen.
• Veraltet – ein verwaltbares IP-Telefon, für das ein anwendbares Firmware-Upgrade verfügbar ist.
• Auf dem neuesten Stand – das Telefon meldet die erwartete aktuelle Firmware und es ist kein Upgrade erforderlich.

Hinweise:

• Ein Telefon ohne Firmware-Zuweisung behält die bereits auf dem Gerät installierte Firmware bei.
• Firmware-Aktionen sind für nicht bereitgestellte Telefone oder für DECT- und FXS-Geräte, die 3CX nicht individuell verwaltet, nicht verfügbar.

Telefone verwalten

Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole zu "Telefone" und filtern Sie die Liste nach IP-Telefonen. Die Seite enthält registrierte und nicht registrierte Telefone; Anwendungsendpunkte wie 3CX Dialer und 3CX Teams Agent sind ausgeschlossen.

Telefoninformationen überprüfen

Die Seite "Telefone" zeigt:

• Nutzer – Name, Nebenstelle und Abteilung. Wählen Sie den Nutzer aus, um die Registerkarte "IP-Telefon" zu öffnen; wählen Sie eine Abteilung aus, um die Seite zu filtern.
• MAC – die MAC-Adresse des Telefons mit Schaltfläche zum Kopieren.
• IP – die aktuell registrierte IP-Adresse. Dies ist leer, wenn das Telefon nicht registriert ist.
• Verbindung – 3CX, Lokal, SBC, Router, STUN, Tunnel, Hot Desking oder Nicht bereitgestellt. DECT-Verbindungen haben ein Präfix, zum Beispiel DECT Lokal.
• Modell – der Hersteller und das Modell, die durch die Telefonvorlage definiert sind.
• Aktuelle Firmware – die von einem registrierten Telefon gemeldete Version. Eine veraltete Version wird rot angezeigt.
• Zugewiesene Firmware – die ausgewählte Datei mit einem Badge für die Quelle (3CX oder Hersteller).
• Aktion – Firmware aktualisieren, Auf dem neuesten Stand oder leer, wenn keine Firmware-Aktionen zutreffen.

Ein grüner Statusindikator bedeutet, dass das Telefon registriert ist. Rot bedeutet, dass es nicht registriert ist. Ein nicht registriertes Telefon zeigt keine veraltete IP-Adresse oder den Wert der aktuellen Firmware an.

Ein nicht bereitgestelltes Gerät zeigt unter "Aktion" nichts an, da die Firmware-Verwaltung erst beginnt, nachdem das Telefon bereitgestellt wurde.

Telefone suchen und filtern

Die Suche vergleicht Nebenstelle, Nutzernamen, MAC-Adresse, IP-Adresse, Modell, Firmware-Dateinamen, Firmware-Version, Beschreibung sowie SBC- oder Router-Telefon.

Verfügbare Filter umfassen:

• Status – Alle, Registriert oder Nicht registriert.
• Firmware-Quelle – Alle, Keine zugewiesen, 3CX oder Hersteller. Das Auswählen einer bestimmten Quelle wählt auch IP-Telefone unter "Nur anzeigen" aus.
• Abteilung – Alle, eine benannte Abteilung oder Systemweit.
• SBC – Alle oder ein bestimmtes SBC- oder Router-Telefon.
• Nur anzeigen – Veraltete FW, Router-Telefone, IP-Telefone oder DECT-Telefone.

Sie können die Seite Telefone (mit vorausgewählten Filtern) auch aus anderen Bereichen der Verwaltungskonsole erreichen:

• Vom Dashboard aus führt das Klicken auf Veraltet in der Zeile IP-Telefon-Firmware dazu, dass nur Telefone mit veralteter Firmware angezeigt werden.
• Über Telefone > Firmware > (Anzahl der) Zugewiesenen Telefone werden Telefone angezeigt, die der ausgewählten Firmware zugewiesen sind.
• Über Trunks & Chat > SBC > Statistiken > (Anzahl der) Online-Telefone werden Telefone hinter dem ausgewählten SBC- oder Router-Telefon angezeigt.

Warnungen und Geräteaktionen

Ein entferntes Telefon, dessen SBC- oder Router-Telefon gelöscht wurde, zeigt eine Warnung in der Spalte Verbindung an. Wählen Sie die Warnung aus, um die Zuordnung wiederherzustellen.

Wenn das von einem Telefon gemeldete Modell von seinem konfigurierten Modell abweicht, erscheint Abweichendes Modell unter dem Modellnamen. Wählen Sie es aus, um die IP-Telefonkonfiguration des Nutzers zu öffnen. Die Warnung erscheint auch in den IP-Telefondetails.

Je nach ausgewähltem Gerät bzw. ausgewählten Geräten bietet die Symbolleiste folgende Optionen:

• Neustart
• Neu bereitstellen
• Firmware aktualisieren
• Andere Firmware wählen
• Firmware zurücksetzen

Das Drei-Punkte-Menü kann (falls zutreffend) auch Folgendes bieten:

• Nutzer bearbeiten
• Telefon verschieben
• Vorlage wechseln
• Konfiguration anzeigen
• IP-Telefondetails

IP-Telefondetails anzeigen

Wählen Sie im Drei-Punkte-Menü des Telefons "IP-Telefondetails", um Folgendes zu überprüfen:

• IP-Telefon – Status, Nutzer, Modell, MAC und IP.
• Authentifizierungsinformationen – Webkonsole-Benutzername und -Passwort mit Optionen zum Anzeigen, Ausblenden und Kopieren.
• Remote-Bereitstellungsstatus – der aktuelle RPS-Status sowie Funktionen wie "RPS erneut senden" und "RPS widerrufen" (falls zutreffend).

Um 3CX RPS zu deaktivieren, gehen Sie zu Telefone > Optionen. Siehe IP-Telefone konfigurieren.

Firmware-Bibliothek verwalten

Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole zu "Telefone" und öffnen Sie "Firmware". Die Bibliothek gruppiert Firmware nach Hersteller und Modell und speichert 3CX-Firmware sowie Hersteller-Firmware zusammen.

Die Bibliothek zeigt Hersteller, Modell, Bevorzugt, Version, Datei, Größe, Quelle, Beschreibung und Zugewiesene Telefone. Klicken Sie auf Zugewiesene Telefone (Anzahl), um die Seite "Telefone" gefiltert nach den dieser Datei zugewiesenen Geräten zu öffnen.

Firmware-Aktionen

Die als Ziel für "Für Update verwendet" ausgewählte Firmware ist mit einem ausgefüllten Stern gekennzeichnet. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü der Firmware, um:

• Telefone aktualisieren – die ausgewählte Firmware allen zutreffenden Telefonen dieses Modells zuweisen.
• Bevorzugt – die ausgewählte Firmware zum Update-Ziel für das Modell machen.

• Sie können auch auf das Stern-Symbol klicken, um die "Bevorzugte" Firmware-Datei für dieses Modell zu wechseln.

• Firmware löschen – die Firmware-Datei löschen. Sie können Firmware-Dateien nur löschen, wenn ihr keine Telefone zugewiesen sind.

Hersteller-Firmware hinzufügen

Hersteller-Firmware kann nur für Modelle hochgeladen werden, für die eine Vorlage in Ihrem 3CX-Telefon-System existiert.

• Öffnen Sie Firmware und wählen Sie + Firmware hinzufügen.

• Wählen Sie das Telefonmodell, geben Sie optional eine Beschreibung ein und wählen Sie dann Neue Datei oder Bestehende Datei.

• Bestehende Datei ermöglicht Ihnen die Auswahl einer kompatiblen Firmware-Binärdatei, die sich bereits in der Bibliothek befindet.

• Laden Sie bei einer neuen Datei die vom Hersteller bezogene Firmware hoch, bestätigen Sie, dass sie mit dem ausgewählten Modell kompatibel ist, und wählen Sie "Speichern".

Bei unterstützten Modellen, deren Dateinamenstruktur bekannt ist, wird die angezeigte Version aus dem Dateinamen ausgelesen. 3CX akzeptiert nur die folgenden Dateiendungen: bin, img, ld, rom, swu, z, zip.

Sie sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität der Hersteller-Firmware zu überprüfen. Richten Sie Fragen zur Firmware-Kompatibilität direkt an den Telefonhersteller.

Bevorzugte Firmware auswählen

Genau eine Firmware-Datei wird als Bevorzugt für jeden Hersteller und jedes Modell ausgewählt:

• 3CX-Firmware ist standardmäßig ausgewählt, sofern verfügbar.
• Die erste für ein Modell hochgeladene Firmware wird automatisch auf Bevorzugt gesetzt.
• Durch Auswählen von Bevorzugt bei einer anderen Datei wird die Kennzeichnung auf diese Datei übertragen.

Die ausgewählte Datei wird für neue Telefone verwendet, wenn Updates bei der Erstbereitstellung aktiviert sind, wenn geplante Updates stattfinden und wenn "Firmware aktualisieren" erzwungen wird.

Firmware Telefonen zuweisen

Auf das Update-Ziel aktualisieren

Wenn einem Telefon eine Firmware zugewiesen ist, die nicht die Datei "Für Update verwendet" ist, wird die Aktion Firmware aktualisieren verfügbar.

• Wählen Sie auf der Seite Telefone ein oder mehrere Telefone aus und wählen Sie "Firmware aktualisieren", oder nutzen Sie "Firmware aktualisieren" in einer einzelnen Zeile.
• Bestätigen Sie die Aktion; 3CX weist die Bevorzugte Firmware für jedes Modell zu und stellt die Telefone erneut bereit.

Ein registriertes Telefon wird sofort erneut bereitgestellt und startet möglicherweise neu. Ein nicht registriertes Telefon behält die Zuweisung bei und wendet sie an, wenn es sich das nächste Mal verbindet und bereitgestellt wird.

Wenn ein Telefon nach der Firmware-Zuweisung nicht die erwartete Version meldet, wird Auf dem neuesten Stand nicht angezeigt und Firmware aktualisieren bleibt verfügbar, um einen erneuten Versuch zu ermöglichen.

Eine andere Firmware wählen

Verwenden Sie Andere Firmware wählen, um einem Telefon eine bestimmte Firmware-Datei zuzuweisen, einschließlich einer älteren 3CX- oder Hersteller-Firmware anstelle der Datei "Für Update verwendet" des Modells.

Der Dialog zeigt Nebenstelle, Hersteller, Modell, Aktuelle Firmware, Nutzer, MAC, IP und Verfügbare Firmware. Jede verfügbare Firmware-Datei ist als 3CX oder Hersteller gekennzeichnet.

Ein registriertes Telefon wird sofort erneut bereitgestellt und startet möglicherweise neu. Ein nicht registriertes Telefon speichert die Zuweisung und wendet sie an, wenn es sich das nächste Mal verbindet und erneut bereitgestellt wird.

"Andere Firmware wählen" ist deaktiviert, wenn keine alternative Firmware für das Modell verfügbar ist.

Firmware-Zuweisung aufheben

Die Option Firmware zurücksetzen entfernt nur die Zuweisung zwischen Telefon und Firmware. Sie löscht keine Firmware aus der Bibliothek und entfernt nicht die bereits auf dem Telefon installierte Version.

Nachdem eine Zuweisung aufgehoben wurde, weist 3CX diesem Telefon nicht mehr automatisch Firmware zu. Verwenden Sie diese Aktion, wenn ein Telefon während der Bereitstellung keine Firmware-Datei mehr empfangen soll, z. B. wenn es wiederholt versucht, die Firmware anzuwenden, und fehlschlägt.

Wie Zuweisungen angewendet werden

• Neue Telefone, einschließlich durch Nutzerimport erstellter Telefone, folgen bei der Erstbereitstellung der Bevorzugten Firmware-Datei.
• Nach einem PBX-Upgrade auf Update 10 wird ein bestehendes registriertes Telefon mit einer passenden Firmware-Datei verknüpft, wenn seine gemeldete Version bereits in der Bibliothek vorhanden ist; dies erzwingt kein Upgrade.

Automatische Updates konfigurieren

Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole zu Telefone > Optionen > IP-Telefon-Firmware.

Telefone bei der ersten Bereitstellung aktualisieren

Aktivieren Sie Telefone bei der ersten Bereitstellung aktualisieren, um jedes neue Telefon mit der Bevorzugten Firmware für sein Modell zu aktualisieren. Die gleiche Einstellung gilt für Telefone, die durch Nutzerimport erstellt wurden.

Wenn die Einstellung deaktiviert ist, bleibt ein neues Telefon ohne Firmware-Zuweisung. Sie können die Firmware später über die Seite "Telefone" zuweisen.

Bestehende Telefone auf dem neuesten Stand halten

Aktivieren Sie die Einstellung Bestehende Telefone nach Zeitplan auf dem neuesten Stand halten und wählen Sie die gewünschte Häufigkeit, den Tag und die Uhrzeit aus. Bei jedem Durchlauf prüft 3CX bestehende verwaltbare unterstützte IP-Telefone und wendet die Bevorzugte Firmware-Datei an.

Der Zeitplan gilt sowohl für 3CX- als auch für Hersteller-Firmware, die als Bevorzugt markiert ist. Fehlgeschlagene Vorgänge werden beim nächsten berechtigten Durchlauf erneut versucht.

Die geplante Zeit verwendet die Zeitzone der primären Abteilung der Nebenstelle (selbst wenn sie zu mehreren Abteilungen gehört). Systemweite Geräte (z. B. Hot-Desking-Telefone) folgen der Systemzeitzone.

Update 10 entfernt den bisherigen globalen Schalter zwischen 3CX- und benutzerdefinierter Firmware sowie die automatische Firmware-Bereinigungsoption.

Firmware-Status überwachen

Das Dashboard meldet:

• Auf dem neuesten Stand, wenn für kein verwaltetes IP-Telefon ein anwendbares Firmware-Upgrade vorliegt.
• Veraltet , wenn für ein oder mehrere verwaltete IP-Telefone ein anwendbares Upgrade vorliegt.

Wählen Sie Veraltet , um die Seite Telefone mit dem angewendeten Filter Nur anzeigen: Veraltete FW zu öffnen.

Telefon verschieben

Mit "Telefon verschieben" wird ein bereitgestelltes Telefon an einen anderen Nutzer übertragen, während seine Telefonkonfiguration, Firmware-Zuweisung, die ausgewählte Vorlage und alle Telefone, die von ihm als Router-Telefon abhängen, beibehalten werden.

• Öffnen Sie unter "Telefone" das Drei-Punkte-Menü des Telefons und wählen Sie Telefon verschieben.
• Wählen Sie den Zielnutzer aus.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche OK.

3CX aktualisiert Eigentümerschaft und abhängige Router-Telefon-Beziehungen zusammen. Wenn eine erforderliche Beziehungsaktualisierung fehlschlägt, wird das Verschieben rückgängig gemacht.

"Telefon verschieben" ist für DECT- oder FXS-Geräte, die mehreren Nebenstellen gehören, nicht verfügbar.

Einschränkungen

• Firmware-Aktionen werden für nicht bereitgestellte Telefone oder für DECT- und FXS-Geräte, die 3CX nicht individuell verwaltet, nicht angezeigt.
• Modelle von Grandstream und Htek verwenden einen festen Firmware-Dateinamen. Eine 3CX-Datei und eine Herstellerdatei, die denselben Namen erfordern, können nicht gleichzeitig aktiv sein. Um Hersteller-Firmware auf einem betroffenen Modell zu verwenden:

• jede Telefonzuweisung aufheben
• die widersprüchliche Firmware löschen
• die Herstellerdatei hochladen
• sie für Updates auswählen
• sie auf die Telefone anwenden

Siehe auch

• IP-Telefone konfigurieren
• Unterstützte IP-Telefone
• Hot Desking

Inhalt gilt für Version: Ab V20 U10 – Edition: AI, Pro, Basic – Bereitstellung: Alle

Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 9. September 2026 aktualisiert
https://www.3cx.de/docs/ip-phone-firmware-management/