Anleitungen/Hilfe - Seite 11

Gruppenrichtlinien bieten die Möglichkeit Konfigurationen über hunderte und sogar tausende von Computern in einer Organisation bereitzustellen. Daher ist es wichtig, dass Sie diese gründlich testen, in einer nicht produktiven Umgebung, bevor Sie diese in Ihrer Produktionsumgebung ausrollen. Dieser Artikel beschreibt wie Sie die “3CXMyPhoneDesktopComponents [...]

Dieser Artikel beschriebt wie Sie jedem Mitarbeiter eine eigene FAX Durchwahl einrichten können. Gegen die Annahme, dass es nur einen Fax Server (Default Nebenstelle 888) gibt, kann dieser aber für jeden Nutzer genutzt werden, nur die Core-Engine ist die gleiche. Voraussetzung ist, dass jede Nebenstelle, die Faxe erhalten soll, eine E-Mail Adresse in seinen Nebenst [...]

Der empfohlene Webserver für das 3CX Phone System ist seit Version 10 der IIS. Grund dafür ist, dass sich Klienten sich mit dem schnelleren TCP-Connect anstatt HTTP-Connect an dem Webserver anmelden können. Dieses führt zu einem deutlichen Geschwindigkeit-Plus bei allen Operationen aus dem My-Phone und steigert das Benutzererlebniss. Die IIS Versionen auf XP und 20 [...]

Einführung: Dieser Guide beschreibt die Sicherung des 3CX Phone System Servers in Firmen, die als Infrastruktur einen eigenen Server für die Telefonie nutzen. Infrastrukturen werden durch andere Server/Hardware (DHCP/DNS/Mail/Internet) bereitgestellt. […]

Einführung: Dieser Guide beschreibt die Sicherung des 3CX Phone System Servers in Firmen, die als Infrastruktur einen einzigen Server nutzen wie z.B. einen SBS oder Essential Server. Der Server dient zur Ablage von Daten, E-Mail Server, DNS, DHCP und nun zusätzlich zur Telefonie mittels 3CX. […]

Dieser Guide beschreibt unterschiedliche Ansätze um ein 3CX System in ein Hochverfügbarkeitssystem zu verwandeln oder in eine bestehende Infrastruktur einzubinden. Neben dem E-Mail-Verkehr ist die Telefonie immer noch eins der wichtigsten Kommunikationswege mit Ihren Kunden und Partnern. Daher ist dieser genau wie der Mailserver, Webserver oder SQL Server ein Serve [...]

3CX und headON Communications rollen österreichischen VoIP-Markt auf München, 10. November 2011 +++ 3CX, internationaler Hersteller des gleichnamigen softwarebasierten VoIP-Telefonsystems für Microsoft Windows (www.3cx.de), verstärkt seine Präsenz im europäischen VoIP-Markt durch seinen ersten österreichischen Distributor: die headON Communications GmbH mit Sitz in [...]

Ein wichtiger Faktor in einem Call Center ist die Möglichkeit, seine Agenten zu informieren ob sie mit der vorgegebenen Arbeitsgeschwindigkeit mithalten oder nicht. Dafür nutzt das 3CX Wallboard das Konzept der Schwellenwerte. Das 3CX Wallboard kann so eingestellt werden, dass es die Farbe einer Statistik ändert wenn eine bestimmte Anzahl an Anrufen erreicht ist. S [...]

Dieser Blogbeitrag ist nicht länger aktuell Bitte beachten: Dieses Dokument ist für IT-Dienstleister mit Basiskenntnissen in HTML-Programmierung. Sollten Sie nicht über entsprechende Kenntnisse verfügen übernehmen wir keine Garantie dass die unten beschriebenen Vorgehensweisen funktionieren. Sollten Sie sich nicht sicher sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem 3CX- [...]

Einführung Das 3CX Wallboard zeigt Statusupdates eingehender Anrufe in Echtzeit an. Call-Center-Agenten haben so jederzeit einen Überblick über ihre Effizienz und Arbeitsgeschwindigkeit. Das 3CX Wallboard kann manuell angepasst werden indem Sie konfigurieren können, welche wichtigen Daten das Team sehen soll. […]