Unbegrenzte Agenten – unbegrenzter Live Chat
Warum für eine Live Chat Software bezahlen, wenn Sie sie kostenlos bekommen können? Und es ist nicht nur Live Chat. Auch Sprache ist kostenlos inbegriffen.
Zu einem Anruf wechseln
Wenn Chatten nicht ausreicht, wechseln Sie direkt vom Browser zu einem kostenlosen Live-Audio- oder Videoanruf. Kostenlose Anrufe ohne Provider!
Zusammenarbeit im Team
Unsere Lösung ist auf Ihr gesamtes Team und das 3CX-Telefonsystem zugeschnitten. Jeder – nicht nur Live Chat Agenten – ist einbezogen und verbunden.
1-Klick-Installation
Mit nur einem Klick für WordPress installieren und einfach auf anderen CMS installieren. In weniger als 10 Minuten installieren, konfigurieren und mit dem Chatten beginnen.
Sparen Sie 20 EUR pro Nutzer & Monat…
Bis zu 50 % der Live Chats werden ans Callcenter weitergeleitet … und der Kunde muss alles erneut erklären! In solchen Fällen verlängert Live Chat Software die Lösungszeiten. Nicht so mit 3CX! Der Kunde oder Chat-Agent kann den Chat sofort in einen Anruf umwandeln, um Anliegen schneller zu klären.
Die Kundenanfrage inklusive Verlauf kann intern geteilt werden, um Feedback einzuholen und Probleme effizient zu lösen. Und es geht nicht nur um Live Chat – auch WhatsApp-, Facebook- und SMS-Nachrichten verwalten Sie über eine zentrale Oberfläche. Holen Sie sich leistungsstarke Live Chat Software, ohne 20 EUR pro Nutzer zu zahlen!
Passen Sie die Chat-Blase an Ihre Marke an. Richten Sie Begrüßungen ein, abgestimmt auf Ihre Geschäftszeiten – so fühlen sich Besucher gut betreut.
Dank intelligenter Warteschleifensteuerung erreichen Nachrichten direkt das richtige Team. Alles läuft über eine Plattform – ohne zusätzliche Systeme oder unnötigen Aufwand.
Mühelos von Chat zur Sprache
Das Design ist an Ihre Marke anpassbar. Personalisierte Begrüßungen, auf Geschäftszeiten basierend, damit sich Ihre Besucher immer gut aufgehoben fühlen. Einfacher Wechsel von Chat zu kostenlosen Sprach- oder Videoanrufen. Kein lästiges Wählen von Nummern und keine Gesprächsgebühren.
Mit Team vernetzen und arbeiten
3CX verbindet Ihr gesamtes Team. Kostenlose Tools zur Verwaltung von Anrufen und Chats über eine einheitliche Plattform ohne Extrakosten. Warteschleifenbasierte Chat-Verwaltung, damit Nachrichten den richtigen Agenten erreichen. Alles im 3CX SMB-Telefonsystem kostenlos für bis zu 10 Nutzer.
Einfache Integration in Ihr WordPress
Nutzen Sie unser kostenloses WordPress-Plugin, um Live-Chat und Anrufe ganz einfach in Ihre WordPress-Website zu integrieren. Laden Sie zunächst die kostenlose 3CX Live Chat Software von WordPress herunter. Die Installation und Konfiguration dauert weniger als 10 Minuten und ist ganz einfach.
Antworten auf Ihre Fragen zum Live-Chat …
Die Live Chat Software ist Bestandteil des 3CX-Telefonsystems. Live Chat ist eine beliebte Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Früher oder später müssen Sie jedoch auf einen Anruf umsteigen … Oh, hallo 3CX-Telefonsystem! Wir sind zuversichtlich, dass Sie 3CX eher früher als später mit allen anderen Telefonsystemen vergleichen werden! Wir bieten Ihnen sowohl Live-Chat als auch Anrufe – und vieles mehr – kostenlos.
Ja! 3CX Live Chat Software funktioniert nicht nur mit WordPress, sondern auch mit Drupal, Joomla, Wix, Squarespace und Weebly.
Nein! Laden Sie Ihre Webbesucher ein, über Ihren „3CX Talk“-Link kostenlos mit Ihnen zu sprechen. Sie müssen keine Nummern kopieren und einfügen. Jeder mit dem Link kann Sie über seinen Browser anrufen. Platzieren Sie Ihren Talk- oder Meet-Link auf Ihrer Website oder in Ihrer Email-Signatur. So einfach ist das.
Ja. Sie müssen nicht alles selbst von Ihrem Telefon aus verwalten. Verwenden Sie eine WhatsApp-Geschäftsnummer, und Ihr Team kann die Nachrichten für Sie verwalten.
3CX verfolgt alle Ihre Kundeninteraktionen. Sie können vergangene Gespräche abrufen, sodass sich Ihre Kunden jedes Mal erkannt und geschätzt fühlen. 3CX verfolgt auch die Leistung der Agenten mit detaillierten Berichten. Bewerten Sie Chat-Bewertungen, Reaktionszeiten und Lösungserfolg, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Auf jeden Fall. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Besuchern in Kontakt treten – sei es per Chat, Telefon oder Video –, steigen Ihre Chancen, ein Geschäft abzuschließen, enorm. Integrierte CRM-Funktionen stellen sicher, dass Besucherinteraktionen automatisch protokolliert werden, sodass aus Gesprächen wertvolle Leads werden.
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Branchen, Mit Denen Wir Arbeiten
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Fallstudie im Gesundheitswesen: Wiederherstellung der Kommunikationsinfrastruktur von NHS-Praxen aus der Krise
Die Anrufaufzeichnungs- und UC-Funktionen von 3CX erfüllen die Anforderungen von Arztpraxen. „Das neue System hat unsere anfänglichen Bedenken gegenüber gehosteter Telefonie und neuen Technologien ausgeräumt. Dank unserer dedizierten Internetleitung profitieren wir von einem durchgängig zuverlässigen Service. Die Gesprächsqualität ist hervorragend.“ Peter McIntyre, Praxismanager, NHS. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Automobilindustrie – Anschnallen! Porsche Inter Auto testet 3CX.
Dank der fortschrittlichen Callcenter-Funktionen von 3CX war die Optimierung des Kundenservice problemlos möglich. „3CX hat maßgeblich dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern. Wir freuen uns darauf, in den kommenden 3CX-Updates neue Produktfunktionen zu entdecken.“ Željko Hitrec, Kommunikationsmanager, Porsche Inter Auto. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Bildungsbereich: Der Schulbezirk Douglas County profitiert von erhöhter Sicherheit und erheblichen Einsparungen.
3CX wurde gegenüber Jive®* und Cisco®* als kostengünstigste Lösung ausgewählt: „Das war eine unserer besten Entscheidungen. Das 3CX-System ist einfach zu konfigurieren und zu verwalten und läuft auf bereits vorhandener Hardware. Die Amortisation erfolgt in weniger als drei Jahren.“ John Endter, IT-Leiter, Douglas County School District. Lesen Sie die Fallstudie.
Unsere Fallstudie im Technologiebereich zeigt die Vorteile für Brasiliens größten Rechenzentrumsanbieter auf
Dank 20 % geringerer Telefonkosten und erhöhter Mitarbeitermobilität: „Wir haben hochverfügbares VoIP, einfache Systemadministration und fortschrittliche Kommunikationsfunktionen gewonnen. Unsere Teams verfügen über optimale Kommunikationsmöglichkeiten, um schnell auf unsere Kunden zu reagieren.“ Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Lesen Sie die Fallstudie.
Fallstudie zur 3CX-Implementierung im Öffentlichen Dienst im bayerischen Landkreis Rhön-Grabfeld in 31 Gemeinden
„3CX ersetzte Avaya. Die bestehende VoIP-Infrastruktur wurde erweitert, um von einfacher Telefonie auf unternehmensweite Unified Communications umzustellen. Die 3CX-Apps und der Webclient boten den Nutzern ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Softphone.“ Stephen Johannes, Netzwerk-Telekommunikationsmanager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Dienstleistungsbranche darüber, wie sich die Argus Group mit 3CX gegen Kommunikationsausfälle absichert.
Zum Austausch ihrer veralteten, analogen Mitel®*-Telefonanlage: „Das 3CX-Projekt ermöglichte uns eine Überprüfung unserer Telefonieprozesse. Wir optimierten die Anrufweiterleitung, verkürzten die Wartezeiten für Kunden und erhalten detaillierte Berichte über die Art der Anrufe – sowohl kurz- als auch langfristig.“ Tory Richard, IT-Leiter, Argus Group. Lesen Sie die Fallstudie.
3CX führt die Club Med Gastgewerbe-Fallstudie an – Eine weltweit anerkannte Marke, die Gäste seit den 1950er Jahren betreut
3CX stattet das All-inclusive-Resort Club Med mit einer 5-Sterne-Kommunikationslösung aus: „Die Integration von 3CX in unser globales Servicesystem (NICE In Contact / Verizon) in den USA hat die Produktivität kosteneffizient gesteigert. Die richtige Lösung vom richtigen Partner!“ Claudio Cavalcanti, IT-Leiter Südamerika, Club Med. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Finanzbereich – Wertsteigerung für die Phillip Securities Group durch kostenlose interne Telefonie für über 700 Mitarbeiter
Steigende Wartungskosten für Telefonanlagen und operative Defizite im PSTN: „3CX hat die Telefonkosten bei Philips deutlich gesenkt. Sprachanrufe werden über das IP-Telefonsystem getätigt und kostengünstig über das PSTN geroutet. Acht Standorte sind vernetzt, und interne Anrufe sind dank IP-Telefonie kostenlos.“ Terence Tung, Netzwerkmanager, Philip Securities Group. Lesen Sie die Fallstudie.
Mehr als 350.000 Unternehmen weltweit vertrauen 3CX
für ihre tägliche Kommunikation
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