Verstehen Sie, wie simultane Anrufe, empfohlene Systemdimensionierung und Fair Use ein nachhaltiges Lizenzmodell für Kunden und Partner schaffen.

Viele Kommunikationsplattformen werden pro Nutzer lizenziert. Fügt man mehr Mitarbeiter hinzu, steigen die monatlichen Kosten. 3CX funktioniert anders.

Ein 3CX-System wird primär nach der Anzahl der simultanen Anrufe (SC) dimensioniert, die es verarbeiten muss. Dies gibt 3CX-Partnern die Flexibilität, mehr Nutzer zu unterstützen, ohne für jede Person, die das System nutzt, eine separate Lizenz erwerben zu müssen.

Jede Lizenzgröße hat auch empfohlene Systemlimits, um die Anzahl der Nebenstellen und das erwartete Arbeitsaufkommen an die entsprechende Kapazität anzupassen. Wenn der Kunde wächst, kann das System mit ihm skalieren.

Das Verständnis beider Seiten des Modells hilft Ihnen, 3CX korrekt zu dimensionieren, zuverlässige Kundensysteme aufzubauen und einen konsistenten kommerziellen Ansatz zu schaffen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was bei der Dimensionierung einer Bereitstellung zu beachten ist und wann sie im Zuge der Kundenentwicklung überprüft werden sollte.

Beginnen Sie mit simultanen Anrufen und dimensionieren Sie dann die Bereitstellung

Ein Unternehmen kann 100 Mitarbeiter haben, aber wahrscheinlich ist nur ein Prozentsatz von ihnen gleichzeitig am Telefonieren. Ein anderes Unternehmen mit der gleichen Anzahl an Mitarbeitern betreibt möglicherweise betriebsame Kundenservicewarteschleifen und benötigt erheblich mehr Anrufkapazität.

Hier bietet die Lizenzierung nach simultanen Anrufen Partnern Flexibilität im Vergleich zur herkömmlichen Lizenzierung pro Nutzer. Zwei Kunden mit demselben Personalbestand können sehr unterschiedliche 3CX-Anforderungen haben. Wenn Sie ein 3CX-System dimensionieren, betrachten Sie zuerst, wie der Kunde tatsächlich kommuniziert. Hier bietet die Lizenzierung nach simultanen Anrufen Partnern erhebliche Flexibilität.

Wenn Sie ein 3CX-System dimensionieren, betrachten Sie zuerst, wie der Kunde tatsächlich kommuniziert. Partner sollten Faktoren berücksichtigen wie:

• Die Anzahl der Nutzer und Nebenstellen
• Erwartetes Volumen simultaner Anrufe
• Warteschleifen und Kundenservice-Aktivitäten
• Konferenzen und andere Kommunikations-Workloads
• Erwartetes Unternehmenswachstum
• Die empfohlenen Systemlimits für die gewählte Lizenzgröße

Dies ermöglicht Ihnen die Auswahl eines Systems, das widerspiegelt, wie der Kunde 3CX tatsächlich nutzt, anstatt einfach für jedes Nutzerkonto eine Gebühr zu erheben.

Mehr Nebenstellen bedeuten nicht unbegrenzte Nebenstellen

Da 3CX nicht pro Nutzer abrechnet, kann es verlockend sein, das Modell so zu interpretieren, dass eine unbegrenzte Anzahl von Nebenstellen auf jeder Systemgröße zulässig ist. So ist das Lizenzmodell jedoch nicht konzipiert.

3CX bietet empfohlene Limits für die Anzahl der Nebenstellen, die mit jeder Lizenzgröße verwendet werden sollten. Diese sollen Partnern kommerzielle Flexibilität bieten und gleichzeitig ein angemessenes Verhältnis zwischen Systemkapazität, Nutzern und Arbeitsaufkommen aufrechterhalten. Wenn ein Kunde über die empfohlene Kapazität hinauswächst, sollte das System mit ihm wachsen.

Kunden fügen Mitarbeiter, Abteilungen und Standorte hinzu. Sie führen Warteschleifen oder neue Kommunikationsdienste ein. Das Anrufvolumen steigt. Eine Bereitstellung, die bei der Installation korrekt dimensioniert war, benötigt daher heute möglicherweise eine größere Lizenz. Das ist nicht ungewöhnlich. Es ist Teil der Verwaltung einer Kommunikationsplattform über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.

Fair Use schützt den Kunden und den Vertriebskanal

Fair Use hilft sicherzustellen, dass Kundenbereitstellungen nach denselben empfohlenen Limits dimensioniert werden. Für Partner schafft dies ein konsistenteres kommerzielles Umfeld. Wenn zwei Partner 3CX für ähnliche Kundenanforderungen anbieten, können beide von denselben Systemdimensionierungsprinzipien ausgehen, anstatt unterschiedlich große Lizenzen für vergleichbare Bereitstellungen zu verwenden.

Es schafft auch eine klarere Beziehung zwischen Kundenwachstum und dem kommerziellen Wert der Bereitstellung. Wenn ein Kunde Nutzer, Abteilungen, Standorte und Kommunikations-Workloads hinzufügt, kann sein 3CX-System an seiner Seite wachsen. Dies ermöglicht es Partnern, wiederkehrende Einnahmen aufzubauen, während die Kundenanforderungen steigen, und gleichzeitig ein angemessen dimensioniertes System bereitzustellen.

Ein Modell, das auf jeder Ebene kommerziell nachhaltig bleibt, gibt dem gesamten Vertriebskanal eine stärkere Grundlage für langfristiges Wachstum.

Machen Sie die 3CX-Lizenzdimensionierung zum Teil des Kundenlebenszyklus

Die Lizenzierung sollte nicht nur ein Gespräch sein, das Sie führen, wenn der Kunde 3CX zum ersten Mal kauft. Machen Sie die Systemdimensionierung zu einem Teil Ihrer regelmäßigen Kundenüberprüfungen. Anstatt ein SC-Upgrade einfach als Preiserhöhung zu betrachten, erklären Sie, was sich seit dem ursprünglichen Kauf des Systems geändert hat. Der Kunde ist gewachsen, seine Nutzung von 3CX ist gewachsen und das System muss nun mit ihm wachsen. Das schafft ein viel stärkeres kommerzielles Gespräch.

3CX bietet Partnern weiterhin die Flexibilität einer systembasierten Lizenzierung, anstatt jeden Nutzer einzeln abzurechnen. Die richtige Dimensionierung schützt diese Flexibilität. Dimensionieren Sie das System heute korrekt, überprüfen Sie es bei der Weiterentwicklung des Kunden und skalieren Sie 3CX mit dem Wachstum seines Geschäfts. Das ist besser für den Kunden, besser für den Partner und letztendlich gesünder für den gesamten 3CX-Kanal.

3CX continues to give Partners the flexibility of system-based licensing rather than charging separately for every user. Correct sizing protects that flexibility. Size the system correctly today, review it as the customer develops and scale 3CX as their business grows. That is better for the customer, better for the Partner and ultimately healthier for the entire 3CX channel.

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