Übersetzen Sie Anrufe mit Apple Intelligence, wählen Sie Ihre ausgehende Nummer und verwalten Sie Warteschleifen direkt von Ihrem iPhone.
3CX iOS App V5.8 BETA erweitert die mobile App um weitere Anruf- und Warteschleifen-Steuerungen sowie die Unterstützung für Apples Echtzeit-Übersetzung.
Nutzer können die für ausgehende Anrufe verwendete Nummer wählen, auf Warteschleifen-Informationen zugreifen und verpasste Anrufe direkt aus den Letzten Anrufen nachverfolgen. Auf unterstützten Geräten können 3CX-Anrufe auch die CallKit-Echtzeit-Übersetzung von Apple nutzen, die von Apple Intelligence unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass alle unten besprochenen Funktionen V20 Update 10 erfordern, ausgenommen die Übersetzung über Apple Intelligence.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was neu ist.
3CX-Anrufe mit Apple Intelligence übersetzen
V5.8 BETA nutzt Apples Echtzeit-Übersetzung für Anrufe. Da die 3CX iOS-App mit Apple CallKit integriert ist, können unterstützte 3CX-Anrufe die integrierte Übersetzungsoberfläche von Apple nutzen. Die Echtzeit-Übersetzung kann übersetzte Untertitel für beide Seiten eines Eins-zu-Eins-Anrufs anzeigen und, wenn aktiviert, die übersetzte Sprache dem Nutzer vorsprechen.
Die Übersetzung wird auf dem iPhone mithilfe der On-Device-Modelle von Apple verarbeitet. Um die Echtzeit-Übersetzung zu nutzen, benötigen Sie:
- iOS 26 oder neuer
- Ein iPhone, das Apple Intelligence unterstützt
- Aktiviertes Apple Intelligence
- Ein unterstütztes Sprachpaar
- Einen Eins-zu-Eins-Anruf
Öffnen Sie während eines Anrufs die Apple CallKit-Oberfläche, wählen Sie Mehr > Echtzeit-Übersetzung, wählen Sie die Sprachen aus und starten Sie die Übersetzung. Einige Sprachpakete müssen möglicherweise zuerst auf das Gerät heruntergeladen werden. Das Halten des Anrufs pausiert die Echtzeit-Übersetzung.
Mehr Kontrolle über Anrufe und Warteschleifen
Wählen Sie Ihre ausgehende Nummer
Nutzer mit mehreren zugewiesenen Nummern können nun auswählen, welche Nummer verwendet werden soll, bevor sie einen ausgehenden Anruf tätigen.
Wenn vom 3CX-Administrator aktiviert, zeigt die Auswahl Anrufen mit die Standardroute an – das bedeutet, dass sie den Ausgehende-Regeln folgt – zusammen mit den verfügbaren Nummern, die dem Nutzer zugewiesen sind. Dies erleichtert die Auswahl der passenden geschäftlichen Nummer vor dem Anruf.
Warteschleifen und verpasste Anrufe verwalten
Informationen zu Warteschleifen sind jetzt direkt in der iOS-App verfügbar. Nutzer können die für sie verfügbaren Warteschleifen einsehen und überprüfen, welche Agenten an- oder abgemeldet sind. Nutzer mit Berechtigungen zur Warteschleifen-Verwaltung können Agenten auch einzeln an- und abmelden oder die gesamte Warteschleife in einer Aktion verwalten.
Verlassene Warteschleifen-Anrufe sind auch über die Letzten Anrufe über den neuen Filter Verlassen verfügbar. Jeder Eintrag zeigt, wer angerufen hat, über welche Warteschleife der Anruf kam und wann der Anruf abgebrochen wurde. Der Bearbeitungsstatus kann dann aktualisiert werden, während das Team nachfasst.
Sehen Sie sich das Änderungsprotokoll für eine detaillierte Übersicht der Updates und Korrekturen in dieser neuesten Version an.
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Anweisungen zur Installation und Bereitstellung der 3CX iOS-App finden Sie in unserer Konfigurationsanleitung.
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