3CX bietet seit vielen Jahren mit großem Erfolg ein kostenloses Abonnement für bis zu 4 simultane Anrufe an. Dieses Angebot hat Hunderttausenden von kleinen Unternehmen auf der ganzen Welt geholfen, ihr Geschäft auszubauen, ohne für ein Kommunikationssystem zahlen zu müssen. Mit diesem Blogbeitrag möchten wir diesen Kunden versichern, dass ihre gratis 4SC-Abonnements auch weiterhin funktioniert. Hier unsere Garantie:

Alle kostenlosen Abonnements, welche mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Kunden registriert sind und vor dem 1. Januar 2023 ausgestellt wurden, bleiben KOSTENLOS – mindestens bis zum 31. Dezember 2024.

Neue Richtlinien, um Ihre 4 SC FREE beizubehalten

Es sind einige Vorbehalte zu unserem Angebot aufgekommen, vor allem der Tatsache geschuldet, dass das kostenlose 3CX-Abonnement teilweise missbraucht wurde.

Einige Unternehmen schlagen daraus Profit, anderen Gebühren für unsere 3CX FREE-Edition abzuverlangen. Wir müssen gewährleisten, dass diese verstehen, dass das Abonnement tatsächlich kostenlos ist! Aus diesem Grund müssen kostenlose Abonnements jetzt unter dem Namen und der E-Mail-Adresse des Endbenutzers registriert werden, der die Software verwendet.

Ein weiteres Problem besteht darin, dass die Verwendung eigener dedizierte Instanzen er erforderlich macht, die 3CX-Telefonanlage stets auf dem neuesten Stand zu halten, damit diese sicher bleibt. Daher müssen wir in der Lage sein, alle 3CX-Kunden per E-Mail über neue Updates zu informieren.

Hier sind die geltenden Richtlinien:

  1. Ein 4 SC FREE-Abonnement pro Kundenkonto.
  2. Jedes 4 SC FREE Abo muss mit einer spezifischen E-Mail-Adresse registriert werden.
  3. Das 4 SC FREE Abo und das Kundenkonto müssen dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

Alle Konten mit mehr als einem kostenlosen Schlüssel müssen die Ownership aller überschüssigen Schlüsseln vor dem 30. Juni 2023 an andere Nutzer, denen noch kein kostenloser Schlüssel zugewiesen ist, mit deren spezifischer E-Mail übertragen. Wir werden ein Auge auf gefälschte E-Mails oder Burner-E-Mails haben. E-Mails wie [email protected] werden von uns leicht aufgespürt. Trickser können sich also die Zeit sparen und lieber direkt eine echte Kunden-E-Mail angeben.

Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, dann werden die betroffenen 4 SC FREE Abos am 30. Juni deaktiviert. Durch das Ändern der Registrierungsdaten werden die kostenlosen Abonnements zunächst bis zum 31. Dezember 2023 verlängert. Ende November 2023 erfolgt eine weitere Verlängerung bis 2024. Weitere Anweisungen finden Sie weiter unten in diesem Blog.

StartUP FREE ist das neue kostenlose Angebot, ab dem 1. Januar 2023

Wir glauben, dass unser neues StartUP-Angebot die bessere Option für kleine Unternehmen ist – und zwar in allen Märkten mit zuverlässigem Internet und wo StartUP verfügbar ist. Die Lösung wird von 3CX gehostet, rund um die Uhr auf mögliche Hackerangriffe überwacht und außerdem direkt von uns aktualisiert – Kunden müssen nichts tun! Auch muss kein PC eingeschaltet bleiben, um die Telefonanlage zu betreiben. Außerdem wird StartUP von uns auf simple und effektive Weise unterstützt. Teams können problemlos remote mit unseren Apps arbeiten, ohne dass zusätzliche Konfigurationen erforderlich sind, und weitere Features wie Chat und Video nutzen.

Für aufstrebende Märkte, in welchen noch nicht gehostet werden kann, arbeiten wir an einem neuen kostenlosen Angebot, welches in den kommenden Monaten bekannt gegeben wird.

Woher weiß ich als Endbenutzer, ob ich etwas unternehmen muss?

Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Abonnements sowie Ihre Registrierungs-E-Mail vor dem 30. Juni 2023.

In zukünftigen Updates wird ein Banner im Webclient aller betroffenen KOSTENLOSEN Abonnements erscheinen. Bitte ergreifen Sie vorerst die hier aufgeführten Maßnahmen:

Lizenz-Einstellungen 3CX Verwaltungskonsole

  1. Melden Sie sich in der Verwaltungskonsole an. Navigieren Sie in den Bereich ‘Lizenz’ oben rechts im Informationsfeld. Alternativ können Sie auch zu ‘Einstellungen’ > ‘Lizenz’ gehen.
  2. Die Seite mit den Lizenzeinstellungen wird geöffnet.
  3. Überprüfen Sie in den Registrierungsdetails, ob die Informationen korrekt sind, d. h. ob die E-Mail Ihrem Unternehmen gehört.

Gehört die registrierte E-Mail Ihrem Unternehmen und das Ablaufdatum ist der 31. Dezember 2023, dann sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Am Ende des Jahres wird Ihr 3CX FREE bis zum 31. Dezember 2024 verlängert.

Ist die registrierte E-Mail-Adresse jedoch nicht die Ihres Unternehmens, dann muss die Ownership des Abonnements auf Ihr Unternehmen übertragen werden. Folgender Handlungsbedarf besteht:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein 3CX-Kundenkonto haben. Falls nicht, erstellen Sie hier ein Konto.
  2. Wenden Sie sich an den aktuell registrierten E-Mail-Eigentümer und bitten Sie ihn, sich in seinem 3CX-Kundenportal anzumelden und Ihr Abonnement in seinem Konto zu suchen.
  3. In den Details des Abonnements befindet sich die Option ‘Übertragen’.
  4. Die Ownership des Abonnements sollte auf die E-Mail-Adresse Ihres neuen 3CX-Kundenkontos übertragen werden.
  5. Ein Klick auf ‘Übertragen’ bestätigt den Vorgang.

Daraufhin ist Ihr 3CX-Abonnement korrekt zugewiesen und in Ihrem eigenen 3CX-Konto statt im Konto des bisherigen Inhabers sichtbar.

Was tun, wenn der aktuelle Eigentümer die Übertragung ablehnt?

Wenn Ihr Abonnement auf eine E-Mail-Adresse registriert ist, auf die Sie keinen Zugriff haben, und diese Person sich weigert, Ihr Abonnement zu übertragen, wenden Sie sich an den 3CX-CSR, wir helfen Ihnen gerne!

Gehen Sie wie folgt vor, um Hilfe anzufordern:

  1. Erstellen Sie hier ein 3CX-Kundenportal-Konto, falls Sie noch keines besitzen.
  2. Wenden Sie sich an den 3CX-Kundenservice und halten Sie die folgenden Informationen bereit:
    • den Lizenzschlüssel des betreffenden Abonnements
    • Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in Ihr 3CX-Kundenportal-Konto einloggen und auf welche das Abonnement übertragen werden soll
    • Name und Website Ihres Unternehmens, damit wir den FQDN mit diesen Informationen abgleichen können
  3. Wir werden daraufhin entweder das Abonnement direkt übertragen oder uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Fragen zu klären.

Partner mit kostenlosen Abonnements

3CX Partner können weiterhin in angemessenem Rahmen kostenlose Abonnements (die vor 2023 erstellt wurden) nutzen. Diese Abonnements müssen aber dennoch im Namen des Kunden registriert sein. Unsere Partner werden über die Beschränkungen informiert, welche je nach Partnerlevel die folgenden sind:

Partner
Level
Anzahl an GRATIS Abos
Bronze 5
Silver 25
Gold 50
Platinum 75
Titanium 100