Neue KI-Funktionen und Nebenstellen „Fair Usage“

Update 8 mit KI-Funktionen sowie Erläuterung der Fair-Use-Richtlinie für Nebenstellen.

Wir freuen uns, einige unserer neuen KI-Funktionen ankündigen zu können – bereit im morgen erscheinenden Update 8 Alpha – sowie eine Zusammenfassung unserer Fair-Use-Richtlinie für Nebenstellen.

Onboard-Transkription ohne externen Dienst

Transkribieren Sie Anrufe in Ihrem Netzwerk ohne OpenAI oder Google – Sie sparen erheblich und müssen Ihre Anrufdaten nicht an einen externen Dienst weitergeben. Die gesamte Transkription erfolgt auf einem Rechner, den Sie vollständig steuern – entweder in Ihrem Netzwerk oder in der Cloud. Der Dienst kann auf einem Desktop-Computer ausgeführt werden, auch wenn sich Ihre Telefonanlage in der Cloud befindet.

Sie können kostengünstige, aber leistungsstarke Desktop-KI-Computer wie den Asus Ascent GX10 verwenden oder einen Server mit GPU 5090-Karten ausstatten. Alternativ können Sie eine GPU-Instanz von Google oder Amazon beziehen.

Sprecherdiarisierung

Diese Funktion bietet einen weiteren großen Vorteil gegenüber externen Diensten. Sie analysiert die Stimme in Stereo und ermöglicht so eine 100 % garantierte Sprecherdiarisierung. 3CX identifiziert zuverlässig und präzise, ​​wer was gesagt hat. Google oder OpenAI können das nicht, da sie es auf Basis künstlicher Intelligenz erraten. Wenn Sie Menschen anhand ihrer Aussagen beurteilen, ist eine 100 %ige Korrektheit wichtig!

Mit der Transkription werden alle Anrufe mit Aktionspunkten zusammengefasst, die per E-Mail versendet werden. Diese sind auch auf der Seite „Letzte Anrufe“ verfügbar.

Virtuelle KI-Rezeptionisten – mehrsprachig, bearbeitet mehr als 10 Anrufe

Mit der KI-Rezeptionist-Funktion können Sie Anrufe entgegennehmen und filtern, Spam-Anrufe erkennen und Anrufe an die richtige Warteschlange oder Person weiterleiten. Dabei wird deren Verfügbarkeit geprüft – und das alles ohne menschliches Eingreifen! Die KI-Rezeptionistin ist nicht nur mehrsprachig, sondern kann auch auf die Sprache des einzelnen Anrufers umschalten.

Anruftranskriptionspakete über den 3CX-Onlinedienst

Ab Update 8 sind auch Anruftranskriptionspakete über den 3CX-Onlinedienst verfügbar. Dies empfiehlt sich für kleinere Installationen, die keine Geräte mit GPU-Prozessoren anschaffen möchten. Die Kosten sind noch nicht hundertprozentig festgelegt, aber wir können mit Sicherheit sagen, dass die 3CX-Transkription nur einen Bruchteil der Kosten der OpenAI-Transkription betragen wird.

Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die erhebliche Zusatzgebühren für KI-Funktionen verlangen, werden die oben genannten Funktionen in die 3CX-Editionen integriert. Dies bestätigt einmal mehr die Wettbewerbsfähigkeit von 3CX angesichts unserer Preise.

Richtlinie zur fairen Nutzung von Nebenstellen

Die Benchmark-Bereiche für Nebenstellen/Benutzer werden bereits seit einiger Zeit auf unserer Website veröffentlicht. Wir verstehen jedoch, dass sie nicht von allen so verstanden wurden, wie wir es uns vorgestellt hatten. In diesem Blogbeitrag gehen wir darauf ein, indem wir unsere Erwartungen klarer formulieren und einen Zeitplan für die Änderungen vorschlagen.

Das einzigartige und großzügige Benutzerlizenzmodell von 3CX, das für die meisten mittleren bis großen Installationen von Natur aus günstiger ist, ermöglicht es Ihnen, eine große Anzahl von Benutzern zu bedienen, anstatt pro Benutzer und Monat zahlen zu müssen. Und obwohl sich die meisten unserer Lizenznehmer an die Fair-Use-Richtlinien unseres Benutzerlizenzmodells gehalten haben (Sim-Anrufe versus Anzahl der Nebenstellen), gibt es einen kleinen Prozentsatz von etwa 15 % der Lizenzen, die diese Grenzen überschreiten.

Um diesem Problem entgegenzuwirken, werden wir 3CX nicht für alle deutlich teurer machen, sondern nur die 15 % der 3CX-Benutzer ansprechen, die nicht unter die Fair-Use-Richtlinien für Nebenstellen fallen. Diese Benutzer müssen die entsprechende Sim-Anruf-Lizenz erwerben. Sollten Sie die Kriterien nicht erfüllen und über im Voraus bezahlte Mehrjahreslizenzen verfügen, wird für mittlere bis große Lizenzen eine Rückerstattung der im Voraus bezahlten Jahre in Betracht gezogen.

Verlängerungslimits werden frühestens ab dem 1. April 2026 wirksam. Dies gibt denjenigen, die die Fair-Use-Limits überschreiten, ausreichend Zeit, ihre Optionen zu prüfen – entweder ein Upgrade oder eine andere IP-Telefonsystemlösung.

Maximale Anzahl von Nebenstellen

Die folgende Tabelle zeigt die maximale Anzahl an Nebenstellen pro Sim-Call-Lizenz. Systemnebenstellen sind nicht in der Gesamtzahl enthalten.

Wie Sie im unten hervorgehobenen Beispiel sehen können, sind wir in der Praxis großzügig kalkuliert: 26 bis 50 Benutzer können mit einer 16-SC-Lizenz maximal 80 Nebenstellen nutzen. Eine vergleichbare Lösung für die gleiche maximale Anzahl an Nebenstellen kostet Sie hingegen mehr als das Zehnfache, wenn Sie die monatlichen Kosten pro Benutzer von 10 $ mit unserer maximalen Anzahl an Benutzern/Nebenstellen multiplizieren. Beachten Sie, dass hier nicht alle Funktionen einer 3CX-Lizenz enthalten sind!

Die Tabelle wurde am 30. Oktober 2025 überprüft und aktualisiert. Die aktuellsten Informationen finden Sie hier.

*Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern oder Mehrwertsteuer und unterliegen Wechselkursschwankungen. Änderungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Preisänderungen

Um die oben genannten KI-Funktionserweiterungen zu berücksichtigen, wird es ab dem 1. November 2025 Preisanpassungen geben.

Der Innovation und Wertschöpfung verpflichtet

3CX verfolgt weiterhin konsequent seinen strategischen Fokus auf die führende Position im Markt für Telefonsysteme für mittlere und große Unternehmen. Unsere neuen KI-Funktionen beweisen einmal mehr unsere Innovationskraft und unsere führende Position. Trotz unserer technischen Möglichkeiten und der oben genannten Nebenstellenbeschränkungen bieten wir weiterhin das preisgünstigste Produkt seiner Klasse. Wir hoffen, Sie freuen sich genauso wie wir auf das nächste Kapitel für 3CX.

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