Fair-Use-Richtlinie für den 3CX-KI-Dienst

1. Einleitung

Diese Richtlinie zur fairen Nutzung („Fair-Use-Richtlinie, FUR“) regelt die zulässige Nutzung des von 3CX bereitgestellten 3CX AI-Dienstes. Die Richtlinie gewährleistet einen fairen Zugang für alle Nutzer und verhindert Missbrauch, der die Servicequalität beeinträchtigen oder gegen geltendes Recht verstoßen könnte. Mit der Nutzung des 3CX AI-Dienstes erklären Sie sich mit dieser FUR einverstanden.

Diese FUR ist Bestandteil des vertraglichen Rahmens für die Nutzung des 3CX AI-Dienstes und gilt zusätzlich zur jeweiligen Lizenzvereinbarung, den Abonnementbedingungen, dem Nachtrag zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum, DPA) und den Datenschutzhinweisen. Im Falle eines Widerspruchs hat die strengere Bestimmung Vorrang.

Der 3CX AI-Dienst ist nicht für den Einsatz in Hochrisikobereichen (z. B. Rettungsdienste, lebenswichtige Systeme oder sicherheitskritische Anwendungen) vorgesehen. Es wird keine Zusicherung hinsichtlich seiner Eignung für solche Zwecke gegeben.

2. Begriffsbestimmungen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf den 3CX KI-Dienst zugreift.
  • Transkriptionsanfrage: Eine einzelne Audiodatei oder ein Audiostream, der zur Verarbeitung übermittelt wird.
  • Analyseanfrage: Eine Anfrage zur Analyse transkribierter Inhalte oder anderer Daten, die vom 3CX KI-Dienst verarbeitet werden.
  • Konto: Ein registriertes Benutzerkonto, das mit der Abrechnung und Nutzungsnachverfolgung verknüpft ist.
  • Verbotene Inhalte: Material, das gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt (detailliert in Abschnitt 3).
  • KI-Ausgabe: Jeglicher Text, jede Zusammenfassung, jedes Transkript, jede Stimmungsanalyse oder andere maschinell generierte Inhalte, die vom 3CX KI-Dienst erstellt werden. 3CX übernimmt keine Gewähr für die Genauigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung der KI-Ausgabe für einen bestimmten Zweck.
  • Automatisierte Aktivitäten: Umfassen Bots, Skripte oder programmatische Versuche, außerhalb des normalen Nutzerverhaltens auf den 3CX KI-Dienst zuzugreifen, Daten abzufragen oder an diesen zu übermitteln.
  • Missbrauch des Dienstes: Umfasst jede Nutzung, die voraussichtlich die Integrität des Dienstes beeinträchtigt, die Leistung mindert, eine übermäßige Last verursacht oder die Nutzungsbeschränkungen umgeht.

3. Verbotene Nutzungen

Folgendes ist strengstens verboten:

Hochladen oder Verarbeiten von Inhalten, die:

  • Beinhaltet Kindesmissbrauch oder nicht einvernehmliche intime Inhalte.
  • Automatisiertes Scraping, Spamming oder Anfragen in großem Umfang, die den 3CX AI-Dienst überlasten sollen.
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder der Versuch, proprietäre Modelldetails zu extrahieren.
  • Weiterverkauf oder Weitergabe verarbeiteter Ergebnisse ohne Autorisierung.
  • Jegliche anderen Aktivitäten oder Inhalte, die 3CX nach eigenem Ermessen als unangemessen oder schädlich für den Dienst oder seine Nutzer einstuft.
  • Einreichen von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen, einschließlich Urheberrecht, Geschäftsgeheimnisse, Datenschutzrechte, DSGVO, ePrivacy-Regeln oder Telekommunikationsgesetze.
  • Hochladen von Aufnahmen, die ohne die nach lokalem Recht oder arbeitsrechtlichen Überwachungsvorschriften erforderliche Einwilligung erlangt wurden.
  • Nutzung des 3CX AI-Dienstes zur Verarbeitung sensibler Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, biometrische Daten, politische Meinungen), sofern dies nicht ausdrücklich durch eine unterzeichnete Vereinbarung gestattet und entsprechend konfiguriert ist.
  • Der Versuch, das Modellverhalten zu manipulieren, Schwachstellen auszunutzen, Sicherheitsbeschränkungen zu umgehen oder schädliche Ergebnisse zu generieren.
  • Die Nutzung des Dienstes für Benchmarking, Modellvergleiche, Datenextraktion oder Modellreplikation ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt. Ebenso untersagt ist das
  • Einbringen von Schadsoftware, beschädigten Audiodateien, manipulierten Eingaben oder jeglichem Material, das die KI-Verarbeitung stören soll.
  • Die Verwendung von KI-Ausgaben zur Irreführung, zum Identitätsdiebstahl, zum Betrug oder zur Täuschung Dritter (einschließlich Deepfake-ähnlicher Anwendungen) ist ebenfalls untersagt.
  • 3CX behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob eine Nutzung ein verbotenes Verhalten darstellt.

4. Nutzungsbeschränkungen

Um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu gewährleisten, behält sich 3CX das Recht vor, Nutzungslimits nach eigenem Ermessen festzulegen und durchzusetzen. Diese Limits können je nach Kontotyp variieren. Übermäßige Nutzung kann, nach Feststellung durch 3CX, zu zusätzlichen Gebühren führen, wie in den Abonnementbedingungen oder Ihrem Bestellformular angegeben.

Nutzungslimits können Obergrenzen für die tägliche oder monatliche Bearbeitungszeit, die Anzahl der Anfragen, die Dateigröße, die gleichzeitige Nutzung, die Ratenbegrenzungen und die Bandbreitennutzung umfassen.

3CX kann die Limits dynamisch anpassen, abhängig von der Systemlast, Missbrauchsmustern, Compliance-Anforderungen oder dem Abonnementtarif.

Versuche, Limits zu umgehen (z. B. durch mehrere Konten, automatisierte Skripte, Proxying des Datenverkehrs oder die Verteilung von Anfragen auf mehrere Mandanten), stellen einen Verstoß gegen diese Fair-Use-Richtlinie (FUR) dar.

Gegebenenfalls kann die Überschreitung von Nutzungslimits folgende Konsequenzen haben:

  • Drosselung oder Ratenbegrenzung
  • vorübergehende Wartezeiten
  • zusätzliche Gebühren im Rahmen Ihres Abonnements
  • vorübergehende Kontosperrung oder
  • automatische Deaktivierung bestimmter Funktionen

5. Überwachung und Durchsetzung

  • 3CX überwacht Nutzungsmuster, um Verstöße aufzudecken.
  • Automatisierte Systeme und manuelle Überprüfungen können verdächtige Aktivitäten melden.
  • Nutzer müssen korrekte Kontoinformationen angeben und bei Untersuchungen mitwirken.
  • 3CX behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle zusätzlichen Maßnahmen zu ergreifen, die zur Durchsetzung dieser Nutzungsbedingungen und zum Schutz des Dienstes erforderlich sind.
  • Die Überwachung beschränkt sich auf das, was zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Aufdeckung von Missbrauch, zur Aufrechterhaltung der Dienstleistung und zur Einhaltung geltender Gesetze notwendig ist. 3CX überwacht den Inhalt der Kommunikation nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden im Rahmen einer datenschutzkonformen Vereinbarung ausdrücklich angeordnet wird.
  • 3CX kann Metadaten (z. B. IP-Adressen, Anfrageraten, Dateigrößen, Fehlermuster) erfassen und analysieren, um Missbrauch, Betrug, Sicherheitsvorfälle oder automatisiertes Verhalten zu identifizieren. Diese Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO und anderen geltenden Vorschriften.
  • Die Nichtkooperation bei Sicherheits- oder Missbrauchsuntersuchungen kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.
  • 3CX kann außerdem automatisierte Kontrollen wie Anomalieerkennung, Missbrauchserkennung auf Modellebene und Anti-Scraping-Maßnahmen implementieren.

6. Folgen von Verstößen

Verstöße können folgende Konsequenzen haben:

  • Verwarnungen oder vorübergehende Kontosperrung.
  • Dauerhafte Kündigung ohne Rückerstattung.
  • Meldung an die Behörden wegen illegaler Aktivitäten.
  • Haftung für Schäden durch Missbrauch.
  • Alle weiteren Maßnahmen, die 3CX nach eigenem Ermessen zur Ahndung von Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen für angemessen hält.

Weitere Folgen können sein:

  • Sofortige Deaktivierung von KI-Funktionen oder Drosselung der Rechenleistung.
  • Einschränkungen des zukünftigen Zugriffs auf 3CX-Cloud-Dienste.
  • Zusätzliche Gebühren für übermäßigen Ressourcenverbrauch, Behebung von Problemen oder Schäden an der Infrastruktur.
  • Vertragliche Rechtsmittel, einschließlich der Sperrung gemäß den geltenden Lizenz- oder Abonnementbedingungen.
  • Aufbewahrung und Weitergabe von Protokollen an zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

3CX kann angemessene Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung ergreifen, wenn dies zum Schutz der Systemintegrität oder zur Erfüllung dringender rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Änderungen dieser Richtlinie

3CX kann diese Fair-Use-Richtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung des 3CX AI-Dienstes gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

8. Kontakt

Für technischen Support reichen Sie bitte ein Ticket über Ihr 3CX-Konto ein.

Siehe auch

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 24. April 2026 aktualisiert

https://www.3cx.de/unternehmen/ki-transkriptions-service/